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E-commerce : L'alimentaire en augmentation en France pendant la crise
Publié le 1 Juillet 2020
52% des Français déclarent qu’effectuer leurs courses en ligne était une première pendant la crise d’après une étude de Criteo Retail Media réalisée en mai 2020. 35% des sondés déclarent avoir continué d’effectuer leurs achats alimentaires en ligne et plus d’une personne sur deux (55%) déclare combiner ses achats entre magasin physique et en ligne.
Toutefois, 61% des interrogés se déclarent insatisfaits de leur expérience en ligne lorsqu’ils n’y trouvent pas leurs produits préférés. Il y a donc encore du boulot pour améliorer l'expérience client !
