Emailing : comment bien relancer les clients post-achat ?

Publié le par new pub marketing

Comment bien relancer les clients post-achat ? Très facilement, une enseigne ou un site E-commerce peuvent relancer le client suite à son achat mais il faut le faire avec "la manière". L'exemple de l'enseigne Conforama est intéressant. Le message envoyé suite à un achat indique :

"Aidez la communauté Conforama en notant le(s) produit(s) que vous venez d’acheter.
Cela ne vous prendra qu'1 minute et vous ferez ainsi bénéficier les autres clients de votre expérience tout en nous aidant à faire évoluer nos offres et services.

Merci de votre participation.
L'équipe Conforama".

Un message tactique car il propose aux clients d'indiquer des informations concernant le produit acheté. C'est une manière de générer de l'engagement et de la satisfaction. Voilà un bon exemple de relancer post-achat pour savoir si le client est satisfait de la livraison aussi.

 

Publié dans Emailing, marketing, youtube

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