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E-commerce : en 2023, Inditex siffle la fin des retours gratuits en Espagne !
Publié le 8 Février 2023
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Inditex siffle la fin des retours gratuits en Espagne ! Une véritable surprise, non ?
C'était l'un des arguments phares de l'e-commerce, mais son coût devient trop élevé dans le contexte économique actuel. Le groupe Inditex (Zara, Bershka, Stradivarius, Pull & Bear) fera désormais payer 1,95 euro à ses clients espagnols les frais de retour des commandes en ligne. Une mesure similaire est déjà à l'oeuvre au Royaume-Uni et en Belgique, à l'instar de ce que font d'autres enseignes comme Asos, H & M et Uniqlo. Les retours seront néanmoins bien sûr toujours gratuits en magasin.