E-commerce : Le consommateur prescripteur

Publié le par new pub marketing

"Les consommateurs se rendent sur un site de vente en ligne pour y trouver un bon prix. Ils se rendent donc en magasin au préalable, en gardant à l'esprit qu'ils pourront ensuite acheter en ligne les produits étudiés en magasin." Si le site offre les garanties nécessaires, l'acheteur  convaincu en magasin validera donc son achat sur le site d'e-commerce.
Contrairement à ce qui se passe dans un magasin physique, l'intervention de tiers pour affiner le choix du consommateur peut s'avérer cruciale. "Si deux retours sur un site d'e-commerce ne peuvent constituer un avis pertinent, une trentaine d'avis sur la mauvaise qualité d'un appareil photo en haute définition peut devenir déterminant". La recommandation pourrait donc influencer davantage le consommateur que le sentiment de possession ressenti en magasin.

Source : atelier.fr

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