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Le MVNO Simyo modifie ses conditions et ca passe mal auprès des clients
Publié le 16 Mars 2010
L'offre SIMYO a séduit de nombreux petits consommateurs grâce à la possibilité de recharger leurs comptes avec des petits montants (à partir de 10€) et pour une durée de validité confortable (3 mois). Mais le MVNO a récemment changé cette durée de validité qui est passée à 30 jours sur la recharge de 10€.
Les clients ont été informés de ces nouvelles conditions seulement quelques jours avant par le biais d'une newsletter. De quoi énerver de nombreux clients à en juger par les nombreuses réactions postées sur le forum du site lesmobiles.com (plus de 800 messages !).
Problème économique ou nouvelle stratégie marketing ? Il n'en reste pas moins que le virage de la durée de validité passe mal auprès des clients. C'est pas "gloups du tout" !
Les clients ont été informés de ces nouvelles conditions seulement quelques jours avant par le biais d'une newsletter. De quoi énerver de nombreux clients à en juger par les nombreuses réactions postées sur le forum du site lesmobiles.com (plus de 800 messages !).
Problème économique ou nouvelle stratégie marketing ? Il n'en reste pas moins que le virage de la durée de validité passe mal auprès des clients. C'est pas "gloups du tout" !