Newpubmarketing

La Global Shopping Festival, Fête des célibataires ou 11.11, la grand messe retail orchestrée chaque 11 novembre dernier par Alibaba n’a en tout cas pas fini de faire parler d’elle !!! C'est même le chiffre de la semaine.

Alors que l’épidémie de Covid-19 a activement contribué à accélérer – encore – un peu plus les usages digitaux, le groupe chinois a enregistré 74,1 milliards de dollars de ventes à l’issue de cette douzième édition… soit quasiment le double de l’année dernière; un chiffre témoin, s’il en faut, de la reprise économique sur le marché chinois.

La maison de haute joaillerie parisienne CHAUMET met ses savoir-faire en perspective dans une série de contenus audio inédits. La Maison Chaumet vous invite à découvrir sa nouvelle série de podcasts, Conversations Virtuoses. Une plongée inédite dans la créativité et l’expertise sans cesse renouvelées de la première Maison de joaillerie à s’être installée sur la mythique place Vendôme.

Lancés à l’occasion du 240ème anniversaire de Chaumet, ces premiers épisodes – d’une durée de 30 minutes environ – devraient prochainement être complétés par de nouvelles séquences.

Toutes les infos pour découvrir les podcasts sont sur Conversations-virtuoses

C'est le moment où les opérateurs proposent des promos à gogo mais sont-elles le bon moyen de fidéliser ? Cela n'est pas si évident car les clients cherchent du prix mais aussi de la fiabilité. La bataille du prix fait rage depuis des années et les mouvements démontrent beaucoup d'opportunisme chez les consommateurs. Le client bascule désormais facilement d'un opérateur à l'autre pour gagner 20 euros par an sur son forfait ! C'est ainsi que la portabilité gratuite entre opérateur laisse place à changer régulièrement. Si le service clients est à la hauteur, le client a tendance à rester plus longtemps. Il cherche à ne pas avoir à reprendre depuis le départ toutes les manipulations de paramétrage. Toutefois, il faut aussi constater que les clients sont devenus des "professionnels" du changement d'opérateur. Reste à savoir comment les fidéliser ?

Le prix ne favorise pas la fidélité mais il aide à conquérir le cœur des clients. Partant de ce point, il faut donc assurer un service irréprochable dès la mise en service de la carte SIM. Red-SFR, Sosh et NRJMobile sont sûrement les meilleurs sur la mise en ligne. FreeMobile reste derrière le trio de tête tout comme Coriolis et Orange. La PosteMobile tire son épingle du jeu mais ce n'est pas l'opérateur vedette sur le marché.

1. NRJ Mobile et son forfait 150Go

2. Cdiscount Mobile et son forfait 30 Go

3. RED-SFR et son forfait 80Go

Il est loin ce temps où la radio Skyrock était une "SUPERRADIO", non ? Aujourd'hui, la radio passe du Rap plus ou moins bon et laisse filer le bon temps. Dommage car dans les années 80 et 90, cette radio avait vraiment une âme ! Cette affiche en date de 1987 proposait quelquechose de différent.

83% des directeurs marketing estiment que le sens et la confiance sont deux piliers prioritaires de la stratégie des marques dans l’ère post-Covid-19, selon une étude de l’Institut CSA pour LinkedIn réalisée en sortie de confinement. Selon les directeurs marketing, cette quête de sens et de confiance repose sur la communication interne et les pratiques vertueuses qui s’incarnent à travers l’image et la réputation (32%), les critères d’achat de l’entreprise (30%) et ses valeurs (23%).

• Pour 66% d’entre eux, le sens que revêt aujourd’hui une marque a un impact positif sur la réputation à la fois en interne, à l’égard des employés et futurs employés de la marque, mais également à l’extérieur, sur les consommateurs (62%) et les autres parties-prenantes externes (62%).
• Incarner le sens porté par une marque passe par le développement de l’économie locale, cité à 44%, le respect de l’environnement avec l’écologie (43%) et également de l’innovation (41%). Plus précisément, les directeurs marketing jugent prioritaire une production localisée en France (70%) primant sur le développement du bien-être des salariés (42%), la réduction d’une empreinte énergétique et un service client irréprochable (40%). On retrouve également le Made in France dans les leviers de confiance des clients à l’égard d’une marque, cité par 57% d’entre eux, au coude à coude avec le service client (58%).

Que ce soit pour communiquer sur le sens porté par une marque ou pour développer la confiance des clients, le constat est le même : les réseaux sociaux sont plébiscités, suivis du site internet de la marque. Les avis et commentaires sur les réseaux sociaux sont cités à 53%, suivis des informations présentées sur le site internet (42%) et les témoignages des salariés sur les réseaux sociaux (39%) devant les actions de marketing ou encore les informations publiées.
Si la crise sanitaire a mis à mal l’activité de nombreuses entreprises, le Covid-19 agit comme un véritable catalyseur et accélérateur du changement. Cette quête de sens qui existait déjà avant la crise sanitaire se voit renforcée par cette dernière : les marques veulent ainsi redonner un sens à leur action (66%) tandis que parallèlement les consommateurs prêtent davantage attention au sens porté par les marques (54%).
Les marques vont devoir revoir leur manière de communiquer suite à la crise (53%). 41% des directeurs marketing déclarent que leur marque a déjà modifié sa communication depuis le début de l’épidémie du Covid-19, que ce soit la communication pour informer de l’activité durant le confinement (82%), le sens de l’activité pendant cette période (74%) et la mise en valeur de l’engagement des salariés (70%).
Néanmoins, ce changement de paradigme divise largement les professionnels du marketing : 50% jugent que l’attention accordée au sens est un simple effet de mode versus 47% estimant qu’il s’agit d’un changement durable des attentes des différents publics.
Étude réalisée auprès d’un échantillon national représentatif de 303 directeurs marketing de toutes tailles d’entreprises et de tous secteurs d’activités. Questionnaire administré par téléphone entre le 18 mai et le 9 juin 2020.

Vous avez dit kitsch ? Non pas les vêtements ... Quoique ! On parle de la cette publicité qui tourne sur Internet et que l'on peut voir chaque jour sur FranceTélévision en ce moment. Les temps sont durs pour les régies publicitaires et il faut accepter tous les types de publicité. Enfin presque car pour celle de Charleselie94, on pouvait peut-être l'éviter. Cela faisait bien longtemps que nous n'avions pas vu un spot "typé 1986" pour faire la promotion d'un site E-commerce. Notons que l'ergonomie du site de vente en ligne apparaît très visiblement à l'écran et cela ne donne pas franchement envie. Le genre de design que l'on faisait il y a 20 ans ! La ligne jaune est dépassée pour cette "pire pub" et elle doit immédiatement atterrir dans votre "Top 5 des publicités ringardes de l'année 2020". Si si on insiste.

... Bref, à oublier au plus vite !