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Les dernières estimations de Statista montrent que le marché chinois du live streaming a pesé, en 2020, environ 16,3 milliards de dollars, soit presque la somme des deux années précédentes (elles s’élevaient à 7,5 milliards de dollars en 2018 et à 10,6 milliards de dollars en 2019). Par rapport à la France, dont le taux de pénétration d’Internet est de 86 %, la Chine semble moins avancée dans sa transformation numérique, avec un taux qui plafonne à 61%. Pourtant, si l’on observe les comportements en ligne, on constate que les services basés sur Internet, tels que les paiements mobiles de proximité, ont un taux de pénétration de 81% en Chine, contre seulement 15,6% en France en 2019. L’un des aspects permettant à la vente par live streaming de se démarquer est le fait que les produits présentés sont proposés en quantités limitées. Une fois épuisée, l’offre spéciale n’est plus valable. Cela ajoute un sentiment d’urgence à la décision d’achat et met le client en concurrence avec les autres acheteurs, ce qui a pour effet de « gamifier » le processus de vente. En fonction de la plateforme et de l’animateur, il y a également des cadeaux à gagner tout au long de la session en direct, ce qui rend le public plus attentif. Cette dimension jeu et compétition, ainsi que la possibilité donnée à l’animateur de demander la prolongation de l’offre spéciale, confèrent une tension dramatique supplémentaire au spectacle qui se joue devant les acheteurs potentiels.

La principale application chinoise de covoiturage a supprimé le détaillant de mode suédois H&M de ses listes, alors que des célébrités chinoises ont cessé de soutenir les marques étrangères dans le cadre du tollé croissant suscité par les accusations occidentales de travail forcé au Xinjiang.

H&M fait face à un tollé en Chine depuis que des utilisateurs de médias sociaux du pays ont fait circuler une déclaration faite par l'entreprise l'année dernière annonçant qu'elle ne s'approvisionnerait plus en coton au Xinjiang après des rapports faisant état du recours au travail forcé par des musulmans ouïgours. Des gouvernements occidentaux et des groupes de défense des droits ont accusé les autorités de la région de détenir et de torturer des Ouïgours dans des camps, où certains anciens détenus ont déclaré avoir été soumis à un endoctrinement idéologique. Pékin nie ces accusations et décrit les camps en question comme des centres de formation professionnelle qui aident à combattre l'extrémisme religieux.

Une recherche de H&M dans l'application de covoiturage Didi Chuxing pour toutes les grandes villes de Chine ne donnait aucun résultat vendredi. L'entreprise n'a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire. La réaction contre H&M a poussé le géant chinois du commerce électronique Alibaba, l'application de shopping Meituan et l'application de cartes du moteur de recherche Baidu à retirer le détaillant suédois de leurs listes.

D'autres marques étrangères, dont Burberry, Nike et Adidas, ont également été confrontées à des réactions en ligne après avoir fait des déclarations similaires concernant leur approvisionnement en coton du Xinjiang. Vendredi dernier, la section "Droits de l'homme" du site Web de H&M n'affichait plus le lien vers la déclaration de 2020 sur le Xinjiang. La déclaration était toujours accessible via l'adresse directe de la page.

Les déclarations exprimant des préoccupations similaires à l'égard du travail forcé au Xinjiang, que l'on trouvait auparavant sur les sites internet d'Inditex, VF, PVH et Abercrombie & Fitch, n'étaient plus disponibles jeudi. Répondant à une demande de Reuters, VF a renvoyé à une déclaration se trouvant dans une section distincte de son site internet, qui précise qu'elle ne s'approvisionne pas au Xinjiang. Un cache Google a montré que cette déclaration avait été ajoutée au cours des quatre derniers jours. VF n'a pas répondu à une question demandant pourquoi la déclaration avait été déplacée.

DES CÉLÉBRITÉS CHINOISES ABANDONNENT DES MARQUES

Un message sur le compte Weibo chinois de la maison de mode allemande Hugo Boss indiquait jeudi qu'elle "continuerait à acheter et à soutenir le coton du Xinjiang." Hugo Boss a déclaré vendredi qu'il ne s'agissait pas d'un message autorisé, et qu'il avait depuis été supprimé.

Dans un email adressé à Reuters vendredi, la porte-parole de la société, Carolin Westermann, a précisé la politique officielle de la marque, renvoyant à un communiqué dans lequel on pouvait lire qu'Hugo Boss ne se fournissait pas dans la région du Xinjiang. Le différend sur le coton s'est étendu au monde du spectacle, des célébrités chinoises ayant abandonné plusieurs marques étrangères, dont six marques américaines telles que Nike. New Balance, Under Armour, Tommy Hilfiger et Converse, propriété de Nike, ont été critiqués en Chine pour avoir déclaré qu'elles n'utiliseraient pas de coton du Xinjiang. Les autres marques concernées sont Adidas, Puma et Uniqlo, propriété de Fast Retailing.

"Je peux confirmer que les ambassadeurs de marque chinois d'Uniqlo ont mis fin à leur contrat", a déclaré un porte-parole de Fast Retailing. "En ce qui concerne le coton, nous nous approvisionnons uniquement en coton durable et cela n'a pas changé".

Au moins 27 stars de cinéma et chanteurs chinois ont déclaré ces deux derniers jours qu'ils cesseraient de coopérer avec des marques étrangères. Leur décision a été largement saluée par les internautes chinois pour son caractère patriotique et a fait l'objet d'une forte tendance sur l'application Weibo, équivalent de Twitter en Chine.

Au-delà de l'industrie de la mode et du commerce de détail, la Chine a sanctionné vendredi des organisations et des individus britanniques pour ce qu'elle a appelé des "mensonges et de la désinformation" sur le Xinjiang, quelques jours après que la Grande-Bretagne a imposé ses propres sanctions. "La Chine est fermement déterminée à sauvegarder sa souveraineté nationale, sa sécurité et ses intérêts de développement, et avertit la partie britannique de ne pas aller plus loin dans la mauvaise voie", a déclaré le ministère chinois des Affaires étrangères.

Ces sanctions sont le dernier signe en date de la détérioration des relations entre Londres et Pékin.

Amazon et Monoprix consolident leur partenariat dans le domaine de la livraison de courses ultra rapide. La boutique Monoprix est à présent accessible directement sur Amazon.fr. Un nouveau pavé dans le jardin des concurrents de la grande distribution de proximité car la puissance d'Amazon au travers de son exposition pourrait faire la belle affaire de l'enseigne Monoprix.

Le service de livraison de courses en moins de deux heures sera bientôt étendu à de nouvelles villes en France, dont Montpellier dès le 23 mars. "Le lancement en 2018 de la boutique Monoprix sur Amazon Prime Now a permis à des milliers de clients de profiter chaque jour d'une sélection de plus de 7 000 références dont 1 600 produits des marques propres Monoprix (Monoprix, Monoprix Gourmet, Monoprix Bio, Monoprix Bio Origines) allant des produits frais (fruits et légumes, crèmerie et desserts, viandes et poisson), aux surgelés, aux produits d'hygiène & beauté, en passant par les produits d'entretien de la maison", indiquent les deux enseignes.

Le CA de l'enseigne Système U s'établit à 26,8 milliards d'euros avec carburant (+ 1,5%) et 22,5 milliards d'euros hors carburant (+ 8,3%) en 2020. Avec une part de marché désormais à 11,1%, le 4e distributeur français a connu une forte progression de ses enseignes de proximité et de l'e-commerce. Si une baisse structurelle du trafic en magasin (- 10%) a touché un certain nombre de rayons traditionnels, l'e-commerce voit son chiffre d'affaires fortement progresser, pour s'établir à 955 millions d'euros (+ 50%). Le site CoursesU.com connaît une évolution de son trafic de 45% pour un chiffre d'affaires à 927 millions d'euros et la livraison à domicile augmente de 84% sur le dernier mois de l'année 2020. La proportion du drive dans le chiffre d'affaires atteint désormais 5,1%.

Le prestataire de paiement Stripe annonce un tour de table de 500 millions d'euros (600 millions de dollars), pour une valorisation de 80 milliards d'euros (95 milliards de dollars). Les principaux investisseurs de ce tour de table sont Allianz, Axa, Baillie Gifford, Fidelity Management & Research Company, NTMA (Ireland National Treasury Management Agency) et Sequoia Capital. Stripe utilisera ces fonds pour investir dans ses opérations en Europe, notamment dans son siège à Dublin, et renforcer sa présence en France.

"Nous allons investir beaucoup plus en Europe cette année, en particulier en Irlande, qui est le pays d'origine de Stripe, a déclaré John Collison, président et cofondateur de Stripe. Que ce soit dans le secteur des fintech, de la mobilité, du retail, ou du logiciel, l'opportunité de croissance pour l'économie numérique européenne est énorme."

Stripe compte désormais parmi ses clients environ 50 leaders d'industrie -dont le volume d'affaires sur la plateforme dépasse le milliard de dollars. Le segment des grands comptes a plus que doublé en volume d'une année sur l'autre.

La société polonaise de livraison de colis InPost a déclaré ce lundi qu'elle proposait de racheter son homologue français Mondial Relay pour environ 565 millions d'euros en numéraire afin de renforcer sa présence dans l'e-commerce.

"Comme nous l'avons souligné lors de notre récente introduction en Bourse, l'expansion internationale est un élément clé de la stratégie de croissance d'InPost et (le rachat de) Mondial Relay nous permettrait d'avoir une présence immédiate sur l'un des plus grands marchés européens du commerce électronique", a expliqué le directeur général Rafal Brzoska,

C'est le buzz de la semaine en matière d'innovation produit ! Le célèbre acteur de cinéma, Jason Momoa, investi dans les causes écologiques et plus particulièrement dans les baskets (sneakers) !

Jason Momoa a lancé deux paires de baskets véganes, en édition limitée. Cette nouvelle gamme s’inscrit dans la collection « On the Roam »,  en partenariat avec la marque en plein essor So iLL.  Les chaussures véganes sont 100% biodégradables et fabriqués à partir de coton biologique, de polyester recyclé et de plastique recyclé. On y trouve des chaussures, des sacs, des accessoires ainsi que des vêtements.Il semble que la vedette du film Aquaman ou de la série Game of Thrones,est bien décidée à promouvoir un style de vie plus responsable afin de préserver l’environnement.

Rappelons aussi qu'il possède sa propre société d’eau, Mananalu, par exemple. Le but de cette entreprise ? Arrêter les bouteilles d’eau en plastique à usage unique, au profit de canettes en aluminium recyclés et recyclables. Pour sensibiliser les individus à ce mode de vie, il rase sa barbe en 2019, une première depuis 7 ans. La vidéo YouTube commence par des au revoir, car l’heure est au changement. « Un changement pour le mieux… pour mes enfants, pour vos enfants, pour le monde. Faisons un changement positif pour la santé de notre planète. Nettoyons nos océans et nos terres. »

Le consortium Arianee lève 8 millions d'euros. Arianee applique la technologie blockchain pour garantir l’authenticité des produits de luxe.

Les investisseurs : Bpifrance, ISAI, Cygni Labs, NOIA Capital, business angels

Voilà qui est très malin de la part de l'enseigne FNAC Darty ! En effet, Fnac Darty développe un service de visio et chat pour conseiller les clients en ligne. Un service de plus qui risque bien d'être utile pour les clients.

Objectif ? Répondre à l'évolution du comportement d'achat des Français orienté de plus en plus vers le digital et à leurs attentes et repenser l'expérience d'achat en ligne. Directement accessible depuis les sites e-commerce grâce à une fenêtre de conversation, les conseilleurs peuvent accompagner à distance les clients dans leur processus d'achat. Ces derniers peuvent interagir en temps réel avec un vendeur disponible en magasin, par écrit (messagerie instantanée) ou en visio (webcam) afin d'être guidés pas à pas et avoir des informations sur les aspects et fonctionnalités des produits souhaités.

"Avec cette démarche, Fnac Darty entend proposer une expérience digitale sur-mesure et plus humaine, pour que les clients puissent retrouver la qualité de l'expertise des vendeurs en magasin à tout moment", indique l'enseigne. Aujourd'hui, une cinquantaine de vendeurs Fnac et Darty incarnent ce nouveau mode de communication. espérons que ce chiffre augmente car 50 personnes, c'est un peu maigre ! Il faudrait au moins 500 à 600 conseillers pour que cette initiative soit vraiment forte face aux concurrents !

Le 23 mars 2021 à 9h, PICOM organise un webinar ayant pour thématique « Comment tirer profit des Marketplaces ? » à partir du livre blanc de Wishibam : Réinventer l'expérience d'achat en mettant en place des stratégies omnicanales.

L' e-commerce bouleverse le monde du retail depuis quelques années. Cette tendance est confortée et accélérée par la crise sanitaire que nous connaissons. Néanmoins, le commerce physique n'est pas mort et représente encore aujourd'hui près de 90% du commerce de détail.

Dans ce contexte, il faut réinventer l'expérience d'achat en mettant en place des stratégies omnicanales . Les marketplaces jouent un rôle clé dans cette démarche.

Dès lors, comment tirer profit des marketplaces? >> Inscription gratuite sur demande

Un tiers des Français (34 %) assure avoir réalisé au moins un achat par mois via son téléphone mobile. Et avec la crise sanitaire, 1 Français sur 4 (24 %) utilise plus souvent son téléphone pour acheter au moins un type de produit selon une nouvelle étude*.

*Une étude « Les Français et le commerce sur mobile » d’OpinionWay pour Proximis.

La chaîne CanalPlus fait du cobranding avec le PSG en proposant une vente privée des maillots du club parisiens. Voilà une nouvelle forme de fidélisation pour les abonnés mais aussi un moyen d'écouler les stocks des boutiques pour le club. Une stratégie marketing 100% digitale qui mérite le détour au regard de l'emailing qui vient d'être envoyé au 2,5 millions d'abonnés CanalPlus.