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Le chiffre d’affaires des ventes globales e-commerce au 1er trimestre 2020 en France progresse seulement de +1,8% par rapport au 1er trimestre 2019 (contre +11,9% T1 2019/2018). Il s’agit de la plus faible hausse jamais observée depuis la création du baromètre.

Tous les indicateurs pouvaient nous donner une idée différente car la crise du covid19 devait au contraire mettre un coup d'accélérateur. Comme quoi, le E-commerce n'est pas encore suffisement puissant pour afficher une croissance à deux chiffres même en période de crise sanitaire.
Impacté par les grèves, le trimestre débutait sur des bases modestes : +6,7% en janvier et +9,4% en février. Le coup de frein de mars 2020 s’est matérialisé par une baisse de -10,1% pour ce mois.

Le E-commerce a connu une forte augmentation durant le confinement mais on peut s'apercevoir que les chiffres sur mobile sont aussi très élevés. En effet, concernant les habitudes e-commerce, 52% des achats en ligne se font depuis un mobile en 2020. Ils sont 74 % des internautes âgés de 16 à 64 ans a avoir acheté en ligne au cours du mois dernier. Ces chiffres nous prouvent que le smartphone reste l’appareil le plus utilisé pour faire des achats en ligne. D’après GlobalWebIndex, c’est en Indonésie, en Thaïlande et en Pologne que les taux d’adoption du e-commerce électronique sont les plus importants. Les achats B2C sur les sites e-commerce ont généré 3 milliards de dollars de dépenses en 2019.

Le paiement en ligne (sur internet ou depuis une application) se normalisent dans le monde entier. Les transactions s’élèvent à 4,14 milliards de dollars en 2019, ce qui représente une hausse conséquente de 15% en l’espace d’un an. On estime qu'elle seront à la fin de l'année 2020 de plus de 4,4 milliards.

Un nouveau cobranding qui mérite le détour !

Nous pouvons observer une nouvelle collection régressive placée sous le signe de l'évasion et de la nostalgie ? C'est ce que propose la marque boohooMAN pour sa toute première collaboration avec l'univers de Disney. Un cobranding qui est exceptionnel et très surprenant. Des créations célébrant la pop culture à découvrir en ligne sur Boohooman.com.

Mickey Mouse, la souris la plus célèbre de la planète, s'impose sur une collection de prêt-à-porter et d'accessoires signée boohooMAN. Une première pour la marque de vêtements pour hommes qui signe son premier co-branding avec Disney. Au programme ? Des créations articulées autour de deux thèmes, la nostalgie et l'évasion, inspirées du streetwear des années 90, inspiration majeure dans l'univers de la mode depuis plusieurs saisons.

"Personnellement, cette collection signifie beaucoup, mes frères et moi étions obsédés par l'univers Disney. Nous apportons le style boohooMAN à un personnage emblématique, Mickey Mouse, qui est aimé de tous. Disney a servi d'inspiration à la fois à la culture pop et à la mode et c'est en tant que marque que nous intervenons. Je suis tellement heureux de lancer cette collection", confie Samir Kamani, PDG de la marque.
Déclinée dans une palette faite de rouge, de blanc, de noir, et de gris essentiellement, la collection comprend des coupe-vent, des shorts de survêtement, des débardeurs, des hoodies, des T-shirts, des vestes et shorts en jean, ou encore des shorts de bain. Côté accessoires, les hommes peuvent compter sur des bobs, des claquettes, et des chaussettes. Le fruit de cette collaboration régressive est à découvrir sur l'e-shop de boohooMAN.

Plusieurs photos sont disponibles sur Instagram comme par exemple ...

>> En savoir plus : https://www.boohooman.com/fr/

Avec le nouvel entrepôt de Fleury-Mérogis qui utilise la technologie robotique d’Ocado, Monoprix (groupe Casino) accélère le déploiement de sa solution de e-commerce alimentaire Monoprix Plus. Les commandes des clients à destination de l’Ile-de-France peuvent désormais être préparées en quelques minutes.

Ocado a développé une technologie qui permet de pratiquer un e-commerce avec à terme 50 000 références, ainsi que la gestion des dates limites de consommation en temps réel et la livraison à partir du lendemain dans un créneau d’une heure.
À terme, le groupe Casino compte livrer les clients des Hauts-de-France en plus de ceux d’Île-de-France, et préparer 100 000 commandes par semaine. Une vitesse supérieure pour cette enseigne en matière de E-commerce qui risque fort de booster le chiffre d'affaires rapidement. Une belle stratégie qui mérite d'être soulignée.

Moins d’un an après sa liquidation judiciaire, la marque Sonia Rykiel fait son retour online et auprès de sa communauté. On peut ainsi le découvrir sur le compte Instagram de la marque !

La marque qui est née en mai 1968 avait disparu après plusieurs mois d’allers et de retours soldés par une liquidation en juillet 2019. Toutefois, une grande marque ne meurt jamais : reprise par Eric et Michael Dayan – deux des co-fondateurs du site de vente en ligne showroomprivé.com – elle fait son grand retour. Avec près de 450.000 abonnés sur Instagram, 140.000 sur Twitter et 90.000 sur Facebook, la communauté Sonia Rykiel est restée au rendez-vous. Les inconditionnels de la griffe devraient voir leur patience récompensée dans un futur proche alors que la « direction artistique de la maison est actuellement au cœur des réflexions avec différentes options qui sont, d’ores et déjà, à l’étude ». Elle risque fort de revenir en mode E-commerce dans les prochains mois mais on attends la confirmation ... On espère vraiment ce grand retour pour remettre en lumière cette marque iconique !

Le constructeur HUAWEI revient en force en proposant des offres de remboursements sur les modèles de Smartphones Y6. C'est un coup marketing classique mais il fait avouer que l'ODR est une solution très astucieuse. L'ODR est un levier pour séduire plus rapidement les consommateurs et déclencher l'acte d'achat. Pour les enseignes de distribution comme pour les sites E-commerce, ce type d'opération ne coûtent rien puisque le constructeur prendra le remboursement à sa charge. Voici l'opération du moment à découvrir chez Boulanger par exemple

> En savoir plus :

https://boulanger.scene7.com/is/content/Boulanger/2.B.com/Commerce/EMS/ODR420MICQ.pdf

Back Market lève plus de 110 millions d'euros ! La start-up, spécialiste du téléphone reconditionné dont les ventes ont doublé avec le confinement, a annoncé avoir levé 110 millions d’euros pour poursuivre son expansion internationale et renforcer son contrôle qualité. Fondée en 2014, la startup française compte 280 salariés dans huit pays.

Cette levée de fonds, qui avait été actée avant l’épidémie de Covid-19, doit permettre à Back Market de consolider sa position sur les marchés allemand, britannique et américain. Pénétrer un peu plus le marché américain, objet avoué de la précédente levée de fonds de l’ordre de 41 millions d’euros réalisée en 2018, reste une priorité pour le PDG de l'entreprise. Le confinement a été une aubaine pour Back Market, qui après une baisse de 25% tous produits confondus lors de la première semaine a vu la demande doubler, portée par le travail à domicile et les jeux vidéo. «Notre croissance est quasiment deux fois plus forte qu'avant le Covid», affirme son PDG M. Hug de Larauze. Ordinateurs et téléphones ayant été décrétés produits de première nécessité avec le confinement, la société basée à Paris a pu conserver actifs 80% de ses 1.000 reconditionneurs en Europe.

En matière d'E-commerce, cette semaine il est pertinent de regarder du côté de l'étude de Forrester qui nous indique qu'une baisse mondiale du commerce en ligne est à prévoir.

Le cabinet d'études publie ses prévisions sur les ventes au détail en Amérique du Nord, en Asie, en Europe et en Amérique latine afin de modéliser l'impact prévu du Covid-19. Le commerce de détail connaîtra une baisse de chiffre d'affaires de 1 800 milliards de dollars à l'échelle mondiale en 2020.

En raison de la pandémie de coronavirus, le commerce de détail off line va diminuer de 20% alors que les ventes en ligne resteront stables. Selon le rapport, les ventes au détail en 2020 diminueront en moyenne de 9,6% à l'échelle mondiale, par rapport aux prévisions de Forrester avant le Covid-19, ce qui représente une perte de 1 800 milliards de dollars à l'échelle mondiale.

En Europe, les ventes au détail vont perdre 260 milliards d'euros dans l'UE-5 (Royaume-Uni, France, Allemagne, Espagne et Italie) en 2020, soit une baisse de 10,4% par rapport à 2019.
Au Royaume-Uni, le commerce de détail diminuera de 57 milliards de livres sterling en 2020, soit une baisse de 11,4% par rapport à 2019. En France, le commerce de détail diminuera de 56 milliards d'euros en 2020, soit une baisse de 9,5% par rapport à 2019. En Allemagne, le commerce de détail diminuera de 60 milliards d'euros en 2020, soit une baisse de 10% par rapport à 2019

Google shopping c'est une boutique en ligne avec des produits chargés, un compte Google Ads, un Merchant Center et la possibilité de générer des ventes grâce à la vente en ligne.

La mise en place de Google Shopping fonctionne selon les grands points suivants :

• Créez un flux de produits et déterminez votre stratégie
• Chargez votre flux de produits dans le Google Merchant Center
• Créez un compte Google Ads et le relier à votre Merchant Center
• Mettez en place une campagne de shopping
• Analysez vos chiffres et optimisez vos publicités

Il est nécessaire de créer un flux de produits complet mais aussi, savoir déterminer une bonne stratégie en amont ! IL faut observer les emplacements de la concurrence et la capacité à générer du trafic sur les produits. Il n'est pas nécessaire de vouloir mettre un catalogue complet qui ne va pas générer de flux. Il faut que vos produits soient rentables assez vite !

Il est important que vous remplissiez correctement toutes les spécifications nécessaires du produit. Voici les spécifications obligatoires :

• ID
• Titre
• Description
• Lien vers le produit
• Lien vers l’image
• Prix
• État du produit
• Disponibilité
• Catégorie Google Shopping
• Marque
• Gtin (généralement appelé EAN ou ISBN en Europe)
• MPN (numéro de pièce du fabricant)

Plus le flux de votre produit est complet, meilleurs seront les résultats sur vos gammes de produits.

Rendez-vous sur le Google Merchant Center pour télécharger sur Google les informations relatives à votre e-boutique et à vos produits. Il est conseillé de charger une gamme complète. Il ne faut pas vouloir tester en mettant quelques produits. Les clients risquent d'être déçus rapidement s'il ne trouve pas beaucoup de choix ! Créez votre propre compte et vérifiez les coordonnées de votre entreprise. Vous pouvez ensuite utiliser l’onglet “feed” pour télécharger votre flux de produits. Vous pouvez définir la fréquence à laquelle vous souhaitez télécharger votre flux de produits. Il est conseillé de charger régulièrement des nouveaux produits. En moyenne 2 à 3 fois par mois. Avant que vous puissiez commencer à faire de la publicité, Google vérifiera d’abord vos produits.

Créez un compte Google Ads. Vous pouvez ensuite vous connecter aux détails des produits du Merchant Center et commencer votre campagne. Attention, il est conseillé de réaliser une campagne en bloquant le montant de votre investissement.

Une fois tous vos produitsdans le Merchant Center, vous pouvez commencer votre campagne dans Google Ads. Cliquez sur “+campagne” > “Nouvelle campagne” > “Ventes” > “Achats”. Google vous demandera ensuite des informations, telles que le nom de la campagne, votre budget, ainsi que le lieu et la manière dont vous souhaitez faire de la publicité pour vos produits.
Il est conseillé de répartir en priorité les produits les plus rentables, par marque ou sans marque, etc. Il faut réaliser dans un premier temps des campagnes ciblées. En lien avec vos budgets, vous pouvez ajuster au fur et à mesure les montants d'investissements.

Une fois que vous avez lancé votre e-boutique sur Google Shopping, il est important de vérifier quotidiennement les résultats de vos campagnes sur Google. Google vous donne un aperçu et la possibilité d’ajuster immédiatement la campagne pour en tirer le meilleur parti. Toutefois, il est nécessaire de surveiller votre budget et les indicateurs de performances.

Quand les enseignes de bricolage en France ne sont pas au rendez-vous pour les clients durant la période de confinement, cela donne une idée du retard du commerce et de la transformation qu'elles doivent encore mener. Durant cette période très spéciale comme bon nombre de personne, vous avez sûrement eu besoin de bricoler. La conséquence immédiate était donc d'aller sur les sites "E-commerce" des grandes enseignes de bricolage comme Leroy Merlin, Castorama ou Bricorama. Et là, c'est le drame ! Les enseignes vous expliquent que les magasins sont fermés et que les produits ne sont pas disponibles non plus en ligne. On se retrouve même face à des situations complètement délirantes avec des files d'attentes virtuelles dû à l'affluence. C'est le cas du site Bricorama qui est semble -t-il sous dimensionné pour faire face aux demandes en ligne. Nous avons constaté par exemple plus de 1h10 d'attente pour consulter le site. Le résulta fût très simple ... Nous sommes partis sur un autre site "E-commerce". Le site Leroy-Merlin présente bien. Il a une belle ergonomie et on pense pouvoir trouver tous ce qu'il nous faut ! Et là, c'est encore un nouveau drame. Le site est en maintenance une fois sur deux. Le site Leroy-Merlin permet de mettre des produits dans un panier puis au moment de valider la commande, le site plante ! On refait donc le même chemin trois fois et le site nous annonce qu'il ne peut pas enregistrer la commande. Pire, on ne peut pas non plus sélectionner les produits de notre choix puisque les références sont "très" limitées. Nouvelle conséquence immédiate : partir tout de suite sur le site du concurrent Castorama. Nous n'étions pas au bout de nos surprises. Chez Castorama, le client peut commander de la peinture blanche mais pas de peinture de couleur... Pratique, non ? Idem, pour les pinceaux et rouleaux qui sont indisponibles. Les merveilleuses promesses s'envolent et la déception est énorme. La frustration des clients se payent en général très chère ! Ils ne reviennent pas pour un service inexistant. Pour terminer d'ailleurs sur Castorama, notons que son Directeur de la communication de cette enseigne se targue de la réouverture de plusieurs magasins sur les réseaux sociaux... Manque de bol, il semble que les magasins ne sont pas vraiment au courant car pour la plupart, ils sont fermés, ils ne proposent pas le drive, ni la commande en livraison. Les champions du bricolage devraient sérieusement remonter les manches pour offrir des expériences inoubliables aux clients et vite !!! Merci ManoMano, "petit site de E-commerce" en comparaison des géants de la grande distribution, qui sait répondre aux demandes et livrer en 6 jours les bons produits. Une raison de plus pour les grandes enseignes de ne plus sous-estimer la vente des produits de bricolage par l'Internet et de proposer une belle expérience client ! Nous en sommes encore loin, malheureusement pour nous, pauvre clients.

Exemple

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Les entreprises vont pouvoir utiliser gratuitement le service de Google Shopping. Une offre gratuite sera proposée pour les commerçants aux États-Unis à partir du 27 avril, avant un déploiement dans les autres pays d’ici la fin de l’année 2020. Cette annonce intervient dans un contexte tendu pour les magasins physiques, obligés de fermer en raison de la pandémie du Covid-19. L’activité s’est tournée vers les ventes en ligne depuis l’annonce de mesures de confinement généralisé par les différents pays à travers le monde. Avec cette annonce, Google souhaite ainsi rendre la vente de produits en ligne accessible au plus grand nombre d’entreprises de toutes tailles.

Google Shopping est un service qui compte des centaines de millions de recherches chaque jour. Il était auparavant réservé aux entreprises qui payaient pour faire la promotion de leurs produits à travers des campagnes de publicité via le moteur de recherche de Google. Avec ce changement majeur, les entreprises pourront ainsi bénéficier d’une « exposition gratuite à des millions de personnes qui viennent chaque jour sur Google pour leurs besoins d’achat ». De son côté, le service de Google devrait aussi attirer plus d’acheteurs, en permettant aux commerçants d’exposer un plus grand nombre de produits vendus en ligne.

Drive et livraison voient leur part de marché progresser de +74% début avril par rapport à fin janvier 2020 pour les produits grande consommation d’après Nielsen.

L’e-commerce composé du drive et de la livraison est passé de 6,1% de part de marché des ventes de produits grande consommation (PGC) fin janvier à 10,6% début avril d’après Nielsen. Cela représente +74% de progression entre les 2 périodes.
La semaine 14 (du 30/03 au 05/04) a vu les achats progresser de +6,5% en moyenne par rapport à la même semaine l’an dernier avec une forte amplitude entre les rayons : de -13% pour l’hygiène-beauté à +32% pour le surgelé salé.
Si le e-commerce se porte bien, les grands hypers perdent -13,4% de ventes par rapport à l’an dernier.