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Plus des trois-quarts des e-acheteurs français ont l’intention d’utiliser Internet pour préparer et effectuer leurs achats pendant les soldes. C’est +11pts par rapport à 2016 et +4 pts vs 2017.

L’ordinateur (fixe ou portable) reste un incontournable pour les e-acheteurs français : 82% de ceux qui envisagent de préparer ou d’effectuer des achats sur Internet pendant les soldes vont le faire depuis leur ordinateur -4 pts vs 2017. L’usage de la tablette semble stagner : 45% d’intention d’achat contre 44% en 2017.
Le smartphone monte en puissance avec 61% des e-acheteurs français (+13 points depuis 2017 et +34 points depuis 2013) ayant l’intention de préparer ou d’effectuer des achats sur Internet lors des prochains soldes qui vont le faire depuis leur smartphone. Sur les populations les plus jeunes, 80% des 18-24 ans et 81% des 25-34 ans ayant l’intention de préparer ou d’effectuer des achats pendant les soldes comptent le faire à partir de leur smartphone. 33% des e-acheteurs ayant l’intention d’effectuer des achats sur Internet comptent le faire depuis leur smartphone, un chiffre en hausse de 9 points depuis 2017.

Ecommerce : 5ème place dans le monde pour la France. 36 millions de français achètent sur le Net en 2017.

#Infographie #ecommerce

Casino s’associe au spécialiste britannique de la distribution alimentaire en ligne, Ocado. En adoptant la plateforme de service d'Ocado, le groupe français entend offrir aux clients du site Monoprix.fr le plus grand assortiment on-line de produits alimentaires.

Une petite révolution pour les concurrents car cela sous entend que MONOPRIX compte bien jouer un rôle sur le tunnel ECOMMERCE...

Ocado Smart Platform est une véritable solution clé en main, celle-ci comprend la construction d’un entrepôt automatisé, une solution logicielle intégrée, incluant un site internet, mais aussi l’optimisation de la livraison du dernier kilomètre et la gestion en temps réel des données clients.

En France, c’est le site Monoprix.fr qui devrait tester les services d’Ocado, permettant à l’enseigne « d’offrir à ses clients le plus grand assortiment de produits alimentaires aux meilleurs niveaux de service et de coût », selon un communiqué du groupe. « 50 000 références de produits alimentaires seront proposées dans un premier temps aux clients franciliens qui pourront bénéficier d’une livraison à domicile efficace et rapide », affirme Jean-Charles Naouri.

La Fevad et Médiamétrie publient le classement des 15 e-commerçants à la plus forte audience au 3ème trimestre 2017.

Sans surprise, Amazon est le site marchand le plus visité en France loin devant Cdiscount, Fnac ou vente-privée ...

voir le classement ci-dessous :

Le site vente privée a lancé avec l'artiste Brocken Back un clip interactif où l'Internaute se fait styliste et peut acheter les vêtements qu'il fait porter aux personnages. Voilà une idée simple qui offre une différenciation immédiate ! On adore le concept d'expérience client novateur.
Le site avec l'artiste Broken Back donne naissance à un clip d'un genre nouveau, lancé ce mercredi 22 novembre, à l'occasion de la sortie du titre « The Sooner the better ». Lorsque la vidéo tourne sur le site , l'Internaute a le pouvoir de modifier le cours de l'histoire ... et de choisir les vêtements...

Cette statistique montre la part des ventes e-commerce dans le total des ventes au détail en France de 2013 à 2014, et une prévision de son évolution jusqu'en 2018. En 2013, les ventes en ligne ont représenté un peu plus de 4 % de l'ensemble des ventes au détail. En 2018, nous pouvons penser que cela dépassera même 7 %.

Amazon ajoute une fonctionnalité de réalité augmentée à son appli iOS ... Une nouvelle manière pour le géant du E-commerce de proposer aux clients la possibilité de visualiser le produit choisi sur le site dans son espace personnel comme l'intérieur de sa maison. Regardez la vidéo, c'est vraiment formidable à voir !

Selon un article de LSA, le site de petites annonces Le Bon Coin est sur le point de racheter la plateforme d'annonces immobilières de professionnels AVendreALouer. Un effet de concentration en France qui ressemble aux géants US notamment Facebook ou Google. Avec 27 millions de visiteurs uniques chaque mois, Leboncoin met ainsi la main sur une entreprise positionnée sur l’immobilier et spécialisée sur le neuf - un secteur stratégique -, qui revendique par ailleurs plus de 700 000 annonces référencées, et une audience de 2 millions de VU par mois

Est-ce une bonne nouvelle pour la France et les consommateurs ? Oui et non car ce genre de concentration renforce le poids d'un acteur français mais laisse à penser aussi que les internautes vont retrouver à moyen termes des contenus identiques (ou très proche).

La pluralité du Web devient de plus en plus complexe car derrière les sites leaders on retrouve souvent des géants qui maitrisent tous les contenus.

La très sérieuse Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) et l’Institut national de la consommation (INC) publient un guide pratique traitant des achats ONLINE. Il comprend des réponses aux questions récurrentes des consommateurs : choix du site, paiement, livraison, rétractation, garantie, médiation, etc.

Ce guide est de loin le plus intéressant du moemnt en matière de E-commerce !
Figurent également des mises en lumière des nouveaux usages (avis en ligne, plateformes collaboratives) des conseils, un rappel des droits et des obligations ainsi que les réglementations actuelles.

Le guide est disponible sur les sites de la Fevad (fevad.com) et de l’INC (conso.net).

Amazon annonce le lancement en France d’Amazon Renewed, une boutique qui permet aux clients sur Amazon.fr de découvrir et d’acheter des articles de qualité Reconditionnés Certifiés, notamment des appareils électroniques avec des réductions pouvant atteindre -40 % par rapport au prix du neuf. Tous les articles Reconditionnés Certifiés disponibles sur Amazon Renewed sont proposés par Amazon ou par des vendeurs tiers sur la Marketplace Amazon, et ont été inspectés et évalués pour pouvoir être vendus en état « Comme neufs ».

Ils bénéficient d’une garantie commerciale d’un an minimum, fournie par le vendeur tiers ou le fournisseur. Le client peut donc retourner le produit ou faire remplacer l’article défectueux sans aucun frais d’expédition ou de manutention pendant la période de garantie. La garantie vient en complément des droits dont dispose le consommateur en vertu de la législation applicable. Les tarifs et réductions sont calculés sur le la base du tarif du 17/10 et sont susceptibles de changer. 

Voici quelques exemples d’articles Reconditionnés Certifiés, proposés sur Amazon.fr :

- Kindle Paperwhite Reconditionné Certifié, Écran Haute Résolution 6" (15 cm) 300 ppp avec éclairage intégré et Wi-Fi (Noir) - Avec offres spéciales à € 99.99 – soit une réduction de 23% par rapport au neuf

- Apple iPhone 6 Argent 64Go Smartphone Débloqué (Reconditionné Certifié) à € 359.99– soit une réduction de 26% par rapport au neuf

- Apple iPhone 6s 64Go Smartphone Débloqué - Gris Sidéral (Reconditionné Certifié) à € 478.00 – soit une réduction de 19% par rapport au neuf

- HyperX Cloud II Casque Gaming pour PC/PS4/Mac/Mobile - Métallique (Reconditionné Certifié) à €59.00– soit une réduction de 30% par rapport au neuf

- Kindle Voyage Reconditionné Certifié, écran 6" haute résolution 300 ppp avec éclairage intégré adaptatif, capteurs PagePress et Wi-Fi à € 169.00 – soit une réduction de 11% par rapport au neuf.

Selon le site VentureBeat, eBay lance un service d'authentification pour lutter contre la contrefaçon. Ce service touche essentiellement des produits de luxe dont la valeur dépasse les 500 euros / produit. Ce service va être dans un premier temps focaliser sur 12 marques comme Chanel, Gucci, Louis Vuitton, Prada, ou encore Valentino. Cela permettra aussi aux acheteurs d'être rassuré lors d'un achat sur ce genre de produit et offre aussi à EBay un gage de confiance supplémentaire.