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657 articles avec grande distribution

Grande distribution : Decathlon communique par emailing sur le retrait sans contact

Publié le par new pub marketing

Decathlon communique par emailing sur le retrait sans contact. Quoi de mieux qu'une communication efficace auprès des fidèles clients. L'enseigne de sport vient d'envoyer un message aux clients pour expliquer le principe et les avantages. Après tout la vie doit continuer même sous les contraintes sanitaires, non ?

Voici un très bon exemple de communication qui permet à la fois de rassurer les clients et de poursuivre une activité de commerce.

 

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E-commerce : Quand les enseignes de bricolage ne sont pas au rendez-vous

Publié le par new pub marketing

Quand les enseignes de bricolage en France ne sont pas au rendez-vous pour les clients durant la période de confinement, cela donne une idée du retard du commerce et de la transformation qu'elles doivent encore mener. Durant cette période très spéciale comme bon nombre de personne, vous avez sûrement eu besoin de bricoler. La conséquence immédiate était donc d'aller sur les sites "E-commerce" des grandes enseignes de bricolage comme Leroy Merlin, Castorama ou Bricorama. Et là, c'est le drame ! Les enseignes vous expliquent que les magasins sont fermés et que les produits ne sont pas disponibles non plus en ligne. On se retrouve même face à des situations complètement délirantes avec des files d'attentes virtuelles dû à l'affluence. C'est le cas du site Bricorama qui est semble -t-il sous dimensionné pour faire face aux demandes en ligne. Nous avons constaté par exemple plus de 1h10 d'attente pour consulter le site. Le résulta fût très simple ... Nous sommes partis sur un autre site "E-commerce". Le site Leroy-Merlin présente bien. Il a une belle ergonomie et on pense pouvoir trouver tous ce qu'il nous faut ! Et là, c'est encore un nouveau drame. Le site est en maintenance une fois sur deux. Le site Leroy-Merlin permet de mettre des produits dans un panier puis au moment de valider la commande, le site plante ! On refait donc le même chemin trois fois et le site nous annonce qu'il ne peut pas enregistrer la commande. Pire, on ne peut pas non plus sélectionner les produits de notre choix puisque les références sont "très" limitées. Nouvelle conséquence immédiate : partir tout de suite sur le site du concurrent Castorama. Nous n'étions pas au bout de nos surprises. Chez Castorama, le client peut commander de la peinture blanche mais pas de peinture de couleur... Pratique, non ? Idem, pour les pinceaux et rouleaux qui sont indisponibles. Les merveilleuses promesses s'envolent et la déception est énorme. La frustration des clients se payent en général très chère ! Ils ne reviennent pas pour un service inexistant. Pour terminer d'ailleurs sur Castorama, notons que son Directeur de la communication de cette enseigne se targue de la réouverture de plusieurs magasins sur les réseaux sociaux... Manque de bol, il semble que les magasins ne sont pas vraiment au courant car pour la plupart, ils sont fermés, ils ne proposent pas le drive, ni la commande en livraison. Les champions du bricolage devraient sérieusement remonter les manches pour offrir des expériences inoubliables aux clients et vite !!! Merci ManoMano, "petit site de E-commerce" en comparaison des géants de la grande distribution, qui sait répondre aux demandes et livrer en 6 jours les bons produits. Une raison de plus pour les grandes enseignes de ne plus sous-estimer la vente des produits de bricolage par l'Internet et de proposer une belle expérience client ! Nous en sommes encore loin, malheureusement pour nous, pauvre clients.

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Grande distribution : Leclerc, marque la plus utile de France ?

Publié le par new pub marketing

L'enseigne Leclerc prend la tête du classement GMS des marques les plus utiles devant Carrefour, Intermarché, Auchan et Système U d’après la 5ème vague de l’étude Brands&You de l’institut CSA.
Les enseignes de la grande distribution sont toujours considérées comme les plus utiles au quotidien par les Français. Hors GMS, La Poste progresse et s’installe comme la marque la plus utile pour les Français, juste devant Amazon et Netflix.
Dans le cadre de l’étude, plus d’un interrogé sur deux envisage de réduire sa consommation de produits «made in China» quand c’est possible, après la crise.

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Grande distribution : Le drive progresse de plus de 70% en France

Publié le par new pub marketing

Drive et livraison voient leur part de marché progresser de +74% début avril par rapport à fin janvier 2020 pour les produits grande consommation d’après Nielsen.

L’e-commerce composé du drive et de la livraison est passé de 6,1% de part de marché des ventes de produits grande consommation (PGC) fin janvier à 10,6% début avril d’après Nielsen. Cela représente +74% de progression entre les 2 périodes.
La semaine 14 (du 30/03 au 05/04) a vu les achats progresser de +6,5% en moyenne par rapport à la même semaine l’an dernier avec une forte amplitude entre les rayons : de -13% pour l’hygiène-beauté à +32% pour le surgelé salé.
Si le e-commerce se porte bien, les grands hypers perdent -13,4% de ventes par rapport à l’an dernier.

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Grande distribution : Franprix invite l'enseigne Decatlhon dans ses rayons

Publié le par new pub marketing

Grande distribution : Franprix invite l'enseigne Decatlhon dans ses rayons

Voici une idée brillante !

Depuis le 15 avril, dans 70 magasins Franprix d'Ile de France, les clients de l'enseigne alimentaire peuvent découvrir et acheter cinq produits phares de Decathlon. L'objectif est permettre aux consommateurs de garder une activité physique à domicile en cette période de confinement.

Les clients peuvent découvrir et acheter cinq produits phares de Decathlon : tapis de sol, haltères, élastiques, cordes à sauter ou la roue abdominale (AB wheel).
En cette période de confinement, Decathlon et Franprix s'associent donc avec la volonté d'accompagner au mieux le grand public dans le maintien d'une activité physique à domicile. C'est malin et cela pourrait donner une nouvel élan à des partenariats croisés innatendus. On adore !

Publié dans Grande distribution, Buzz

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Innovation produit : la marque C’est qui le patron reverse 100 K€

Publié le par new pub marketing

Ayant vu ses ventes de produits d’épicerie exploser avec la crise sanitaire actuelle et le confinement, la marque C’est qui le patron (CQLP) crée un "Fonds de soutien des consommateurs et des citoyens" pour venir en aide à ceux qui, au contraire, sont touchés de plein fouet. Entre le 23 février et le 21 mars, ses ventes de pâtes ont presque quintuplé et celles de la farine ont été multipliées par 2,5. Sa boîte de sardines bretonnes a aussi affolé les compteurs (+ 84 %), tout comme les tablettes de chocolat (+ 56 %), voire la compote de pomme (+ 49 %).

CQLP lance son fond de soutien avec une mise de départ de 100 000 euros, correspondant au gain additionnel généré grâce à la crise sur la période. La marque des consommateurs, qui espère atteindre 200 000 euros après un mois et demi, va plus loin en promettant d’y verser 1 % de ses revenus de manière durable.
Elle invite aussi publiquement toutes les entreprises à rejoindre cette initiative. Parmi les bénéficiaires de ce fond de solidarité devraient figurer différents acteurs reconnus, tels la Fondation Epic d’Alexandre Mars, la plate-forme de financement participatif pour l’agriculture Miimosa ou encore l’association des maires ruraux de France. Une action exceptionnelle qui mérite d'être mise en lumière. BRAVO !

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