emailing

Voilà une tactique de marketing qui n'innove pas ou peu mais qui reste vraiment efficace. Pourquoi efficace ?

A minima, pour deux raisons :

1. L'enseigne ne communique pas sur un produit qui pourrait ne pas correspondre aux clients mais plutôt sur l'idée de valoriser le client en le traitant de VIP. Malin, car quand on pense à l'enseigne Castorama, on est loin du 5 étoiles. En revanche, l'idée de proposer une soirée spéciale, c'est aussi un moyen de fidéliser.

2. Le contexte économique actuel n'est pas favorable pour le porte monais des français. Les promotions sont donc un bon moyen pour attirer l'attention et engager un consommateur à devenir un acheteur de produit ! Notons qu'il faut avoir la carte de fidélité CASTORAMA mais elle est soit gratuite ou payante pour 9.90€. 

Castorama utilise donc les bonnes recettes sans vouloir en faire des tonnes et c'est aussi cela le marketing efficace en 2026. 

Un prospect reçoit quotidiennement de nombreux e-mails. Un message trop long risque donc de ne pas être lu jusqu’au bout. À l’inverse, un e-mail trop court peut manquer d’informations pour susciter l’intérêt. L’objectif est de trouver le juste équilibre en présentant clairement le problème identifié, la solution proposée et le bénéfice pour le destinataire.

Un bon e-mail de prospection doit donner au prospect une raison de le lire. Plutôt que de se limiter à un argumentaire commercial, il est possible de partager quelques conseils liés à son activité ou à son projet. Indiquer les critères à prendre en compte pour choisir un fournisseur ou comparer plusieurs solutions peut, par exemple, apporter une réelle valeur.

La personnalisation ne consiste pas uniquement à mentionner le prénom du destinataire. Il est préférable de comprendre ses besoins et de mettre en avant une problématique qui le concerne directement. L’e-mail devient alors plus pertinent et la solution proposée apparaît comme une réponse concrète.

Envoyer des dizaines d’e-mails génériques n’est pas nécessairement synonyme d’efficacité. Quelques messages soigneusement préparés peuvent produire de meilleurs résultats qu'une campagne massive et impersonnelle. Chaque e-mail doit être relu, personnalisé et adapté au profil du prospect. C'est une évidence mais il faut insister sur cet aspect car il reste majeur pour faire la différence.

Une formulation claire, professionnelle et courtoise contribue à renforcer la crédibilité de l’expéditeur. Les fautes, les formulations trop commerciales ou les messages standardisés peuvent rapidement donner une mauvaise impression. Il faut aussi viser les messages courts !

En définitive, l’objectif n’est pas d’envoyer le plus grand nombre d’e-mails possible, mais de transmettre le bon message à la bonne personne. En apportant une information utile, en répondant à un besoin précis et en soignant chaque prise de contact, la prospection devient plus qualitative et peut favoriser davantage les réponses.

L’un des principaux atouts de l’IA est sa capacité à automatiser certaines tâches répétitives. Elle peut notamment aider à rédiger des e-mails, générer plusieurs objets de message, organiser les contacts ou déclencher des campagnes en fonction du comportement des destinataires. Cette automatisation permet aux équipes marketing de se concentrer davantage sur la créativité et la stratégie.

L’IA peut également analyser les données disponibles afin d’adapter les messages aux différents segments d’une audience. Les contenus peuvent ainsi être personnalisés selon les intérêts, les interactions précédentes ou l’étape du parcours client. Une communication plus pertinente peut favoriser l’engagement et améliorer les conversions.

L’analyse des campagnes constitue un autre domaine dans lequel l’IA peut apporter une réelle valeur ajoutée. Elle permet d’étudier les performances passées et d’identifier les tendances concernant les horaires d’envoi, les objets ou encore les contenus qui génèrent le plus d’engagement. Un point majeur car l'horaire des envois est souvent le point fort pour transformer le prospect en client.

Malgré ses avantages, l’IA n’est pas infaillible. Un contenu généré automatiquement peut manquer de personnalité ou ne pas respecter parfaitement le ton d’une marque. Les données et statistiques produites doivent également être vérifiées avant publication. La meilleure approche consiste donc à combiner la puissance de l’IA avec le jugement humain. Vela semble évident mais la tentation de donner les commandes à la machine est grande désormais.Il faut faire preuve de prudence sans se couper de la réalité. En l’utilisant pour analyser, automatiser et personnaliser, les entreprises peuvent construire des campagnes d’e-mailing plus efficaces tout en conservant une communication authentique.

La rentrée approche, les agendas se remplissent, les campagnes publicitaires redémarrent… et dans cette course à la visibilité, un canal reste étonnamment solide : l’emailing. Souvent considéré comme un outil « classique », il demeure pourtant particulièrement pertinent pour les marques qui souhaitent renouer avec leurs audiences après la pause estivale.

L’emailing n’a pas dit son dernier mot. Le benchmark 2025 de Brevo, réalisé à partir de 11,9 milliards d’emails envoyés par plus de 19 000 entreprises françaises, affiche un taux d’ouverture moyen de 33,9 % et un taux de clic de 4,32 %. Des chiffres qui montrent qu’un message bien construit peut encore générer une véritable attention.

Contrairement aux réseaux sociaux, où la visibilité dépend fortement des algorithmes, l’email permet de s’adresser directement à une base de contacts. À la rentrée, c’est idéal pour annoncer une nouveauté, présenter une offre, partager un contenu ou simplement rappeler que la marque est toujours là.

Ouvertures, clics, conversions, désabonnements… chaque campagne fournit des indicateurs précis. L’entreprise peut donc rapidement identifier ce qui fonctionne et ajuster ses prochains messages. L’emailing devient ainsi autant un outil de communication qu’un formidable outil d’apprentissage sur ses clients.

C’est probablement son argument le plus convaincant. Le CPA estime en 2025 le ROI moyen de l’emailing à 36 € générés pour 1 € investi, avec une délivrabilité proche de 98 %.

Alors, pour cette rentrée, inutile de chercher systématiquement le canal le plus spectaculaire. Parfois, la bonne vieille boîte mail reste l’un des meilleurs endroits pour retrouver ses clients.

Pendant la période estivale, est-il raisonnable d'envoyer encore des messages aux clients ? En d'autres termes, faut-il encore envoyer des messages commerciaux au mois d'août alors que personne n'ouvre sa boîte email ?

Pendant la période estivale, de nombreuses entreprises hésitent à envoyer des messages, de peur de saturer des consommateurs déjà exposés à plus de 1 200 messages publicitaires par jour. Pourtant, couper le contact est une erreur stratégique. En été, la baisse de la concurrence offre une opportunité unique pour capter l’attention des acheteurs. Les habitudes de consommation se déplacent massivement sur les smartphones, puisque 72,9 % des achats en ligne s'effectuent désormais sur des appareils mobiles.

C’est pourquoi le choix des canaux est crucial. L'e-mailing classique conserve toute son efficacité avec un taux d’ouverture moyen de 18,2 % en France, ce qui permet de maintenir un lien régulier pour préparer la rentrée de septembre. Pour un impact immédiat, le SMS marketing s’impose comme le levier le plus puissant de la saison mais il est aussi le plus intrusif pour les consommateurs. Les données montrent que 82 % des consommateurs ouvrent leurs SMS dans les cinq minutes suivant leur réception. Ce canal direct et instantané permet de toucher vos clients directement sur leur lieu de vacances. En adaptant votre contenu avec des offres légères et ciblées, vous maintenez l'engagement sans être intrusif. Ne laissez pas votre relation client s'endormir sous le soleil.

L'été bouleverse les habitudes des consommateurs. Entre départs en vacances, horaires décalés et baisse d'activité dans de nombreux secteurs, les campagnes d'emailing enregistrent souvent des performances plus contrastées. Faut-il lever le pied ou, au contraire, profiter d'une concurrence moins intense dans les boîtes de réception ? La réponse dépend avant tout de la qualité de votre stratégie.

La période estivale impose de revoir ses priorités. Les messages les plus efficaces sont généralement les plus simples et les plus utiles. Un objet d'email clair, une offre pertinente et un contenu rapidement lisible permettent de retenir l'attention de destinataires moins disponibles. C'est aussi le bon moment pour segmenter davantage sa base de données, personnaliser les contenus et tester de nouveaux formats. Les entreprises qui continuent d'analyser leurs taux d'ouverture, de clic et de conversion pendant l'été seront mieux préparées pour la rentrée. Mais attention, il ne faut pas improviser en matière de création sans avoir mis en place des objectifs précis.

Il n'existe pas de règle universelle. Réduire le volume d'envois peut éviter une fatigue inutile si votre audience est peu active. À l'inverse, certains secteurs – tourisme, loisirs, e-commerce ou restauration – bénéficient d'une demande plus forte pendant l'été et ont intérêt à maintenir, voire renforcer, leur présence. L'essentiel est d'adapter le rythme aux comportements observés plutôt que de suivre un calendrier figé. Les données de vos précédentes campagnes restent votre meilleur indicateur. Toutefois, la tendance aux envois est à la baisse selon plusieurs études, en réduisant de 20 % les envois.

Premier conseil : privilégiez toujours la qualité à la quantité. Un email attendu et pertinent aura davantage d'impact que plusieurs campagnes génériques.

Deuxième conseil : préparez dès maintenant la rentrée. L'été est une excellente période pour nettoyer sa base de contacts, tester de nouveaux scénarios automatisés et affiner sa segmentation. Une stratégie bien optimisée pendant les mois estivaux permettra d'aborder septembre avec une base plus engagée, des campagnes plus performantes et une meilleure délivrabilité.

La vidéo possède un avantage majeur : elle permet de transmettre un message rapidement, de manière visuelle et émotionnelle. Qu’il s’agisse d’une présentation produit, d’un témoignage client ou d’une démonstration de service, elle facilite la compréhension tout en renforçant la mémorisation du message. De nombreuses études marketing montrent que la présence du mot « vidéo » dans l’objet d’un email peut augmenter le taux d’ouverture et favoriser les clics vers une page de destination.

Cette tendance s’inscrit dans l’évolution des usages des consommateurs français. En 2025, les Français ont regardé en moyenne 4 h 14 de vidéos par jour, tous écrans confondus. La vidéo en ligne représente désormais près d’un quart du temps de visionnage quotidien. Par ailleurs, plus de 62 % des internautes français utilisent des services de vidéo à la demande, preuve que ce format fait désormais partie intégrante des habitudes numériques.

L’intégration de contenus vidéo dans les emails peut également améliorer les performances commerciales. En France, les campagnes emailing B2B affichent un taux de clic médian d’environ 2,3 %. Une vidéo pertinente permet souvent d’augmenter ce niveau d’engagement en créant davantage d’interactions avec le contenu proposé.

Pour maximiser les résultats, il est recommandé d’utiliser une miniature vidéo attractive accompagnée d’un bouton d’appel à l’action clair. L’objectif n’est pas de surcharger l’email, mais d’inciter le destinataire à poursuivre son parcours sur votre site ou votre landing page. En résumé, la vidéo n’est plus un simple complément de contenu : elle est devenue un véritable accélérateur d’attention et d’engagement. Intégrée intelligemment à une stratégie emailing, elle peut contribuer à renforcer la relation avec votre audience et à améliorer vos performances marketing.

1. S’adapter aux usages et à la data

Les habitudes de consultation ont évolué : les emails sont lus tout au long de la journée, surtout sur mobile, avec des pics le matin (7h–9h) et en soirée (18h–21h). Les créneaux “classiques” ne suffisent plus.

Pour être pertinent, il est essentiel de s’appuyer sur la data :

• Analyse des taux d’ouverture par heure et par jour
• Utilisation d’outils d’envoi prédictif

👉 Le bon timing dépend désormais de votre audience, pas de moyennes générales.

2. Segmenter et optimiser en continu

Tous les contacts n’ont pas les mêmes comportements :

• B2B : horaires de bureau
• B2C : soirées et week-ends
• International : fuseaux horaires

La clé est de segmenter vos envois et de tester régulièrement :

• A/B tests sur les horaires
• Analyse des performances (ouverture, clics, conversions)

👉 En 2026, le timing idéal se construit dans une logique de test & learn permanent.

L’e-mail de relance est un levier essentiel dans une stratégie commerciale B2B. Il permet d’entretenir la relation avec un prospect tout au long du cycle de vente, souvent long et complexe. Relancer montre du professionnalisme, de la persévérance et un réel intérêt pour les besoins du contact, sans attendre passivement une réponse.

Bien rédigé, l’e-mail de relance maintient le dialogue ouvert et favorise l’avancement des échanges commerciaux. Il offre l’occasion de rappeler la valeur de la solution proposée, de clarifier certains points et de proposer un accompagnement adapté. Cette démarche aide à relancer l’intérêt du prospect tout en restant constructive.

La relance par e-mail présente aussi l’avantage d’être peu intrusive. Elle laisse au prospect le temps de réfléchir, tout en assurant une présence régulière. Cette continuité est particulièrement importante en B2B, où plusieurs décideurs peuvent intervenir et où les délais de décision sont souvent étendus.

Enfin, l’e-mail de relance contribue à mieux qualifier les prospects. Les réponses obtenues — ou l’absence de retour — fournissent des indications sur le niveau d’intérêt, les objections éventuelles ou le timing du projet. Ces informations permettent d’adapter la stratégie commerciale, d’optimiser les prochains échanges et de concentrer les efforts sur les opportunités les plus pertinentes.

En avril, il ne faut pas perdre le fil ! 

Comment réussir son contenu dans un email commercial BtoC ? Grande question, non ?

On vous donne quelques astuces simples mais très utiles. Vous allez augmenter votre taux de clic, votre taux d'ouverture et aussi la possibilité de fidéliser facilement. Toutefois, il n'y a pas de remède miracle qui s'applique à tous les secteurs. La richesse de votre contenu (texte & image) doit être singulier, unique et authentique. Arrêtez de faire appel à des intelligences artificielles froides pour vous pondre des contenus qui ne ressemble pas à votre marque (Oui et tant pis si ça pique !).

Un email commercial BtoC efficace doit capter l’attention rapidement, apporter de la valeur et inciter à l’action. Voici trois piliers pour réussir votre contenu.

L’objet est la porte d’entrée de votre email : s’il n’est pas convaincant, votre message ne sera jamais lu. Il doit être clair, court et orienté bénéfice client. Évitez les formulations trop génériques et privilégiez une promesse concrète, une question ou un sentiment d’urgence.
Dans l’introduction, allez droit au but. Les lecteurs BtoC parcourent rapidement leurs emails : annoncez immédiatement ce qu’ils vont gagner (réduction, nouveauté, solution à un problème, avantage exclusif).

Un bon email commercial BtoC ne parle pas seulement du produit, mais surtout de ce qu’il apporte au client. Mettez en avant les bénéfices plutôt que les caractéristiques techniques. Structurez votre contenu avec :

• un message principal unique,
• quelques arguments courts,
• une mise en forme aérée (paragraphes courts, listes, mots clés).

Plus votre contenu est simple à lire, plus il sera efficace. Évitez les blocs de texte longs et privilégiez un ton direct, proche et personnalisé.

Chaque email commercial doit avoir un objectif précis : acheter, découvrir, s’inscrire, télécharger… Votre appel à l’action doit être unique, explicite et facile à repérer. Utilisez des verbes d’action comme :

• “Profitez de l’offre”
• “Découvrir maintenant”
• “Recevoir ma réduction”

Placez cet appel à l’action après votre argumentaire et, si possible, répétez-le une seconde fois plus bas. Un bon CTA réduit l’hésitation et améliore fortement le taux de conversion.

Un email BtoC réussi repose donc sur trois éléments : attirer l’attention, convaincre avec un contenu orienté client, puis pousser à l’action avec un message clair.

Voici trois bons exemples que nous avons déniché en ce début d'année 2026. Pourquoi de bons exemples ? Ils sont faciles à reproduire et arrivent à proposer un contenu qui engage les internautes. Ce type de contenu pousse au clic ! Et c'est déjà beaucoup, non ?

Voici 4 solutions efficaces pour intégrer un call to action (CTA) percutant dans un emailing en 2026 :

Un grand classique… mais toujours redoutable. Il ne faut pas négliger l'idée que le bouton doit être le plus visible possible, avec un verbe d’action et un avantage clair.

Exemples :

• Télécharger le guide gratuit
• Profiter de l’offre maintenant
• Découvrir la nouveauté

💡 Astuce : une seule action principale par email pour éviter la dispersion.

Jouer sur le temps ou la disponibilité pousse à l’action immédiate. Il faut donc le mettre en avant dans le message commercial.

Exemples :

• Plus que 48h pour en profiter
• Offre valable jusqu’à ce soir
• Places limitées – je réserve

⚠️ À utiliser avec honnêteté, sinon l’effet s’use très vite auprès des cibles.

Moins “vendeur”, plus conversationnel. Le CTA est dans la phrase, comme une suite logique. Il faut donc en tenir compte à chaque envoi auprès des clients.

Exemples :

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👉 Très efficace pour les audiences déjà engagées.

On rassure avant de demander l’action : avis, chiffres, bénéfices concrets. Il faut prouver pour mieux attirer et surtout pour convertir en ventes !

Exemples :

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🧠 Idéal pour lever les freins et augmenter le taux de clic mais attention, il faut rester authentique. Il ne faut pas revendiquer des chiffres qui ne reflètent pas la réalité sinon, la communauté tournera les talons.