emailing

La vidéo possède un avantage majeur : elle permet de transmettre un message rapidement, de manière visuelle et émotionnelle. Qu’il s’agisse d’une présentation produit, d’un témoignage client ou d’une démonstration de service, elle facilite la compréhension tout en renforçant la mémorisation du message. De nombreuses études marketing montrent que la présence du mot « vidéo » dans l’objet d’un email peut augmenter le taux d’ouverture et favoriser les clics vers une page de destination.

Cette tendance s’inscrit dans l’évolution des usages des consommateurs français. En 2025, les Français ont regardé en moyenne 4 h 14 de vidéos par jour, tous écrans confondus. La vidéo en ligne représente désormais près d’un quart du temps de visionnage quotidien. Par ailleurs, plus de 62 % des internautes français utilisent des services de vidéo à la demande, preuve que ce format fait désormais partie intégrante des habitudes numériques.

L’intégration de contenus vidéo dans les emails peut également améliorer les performances commerciales. En France, les campagnes emailing B2B affichent un taux de clic médian d’environ 2,3 %. Une vidéo pertinente permet souvent d’augmenter ce niveau d’engagement en créant davantage d’interactions avec le contenu proposé.

Pour maximiser les résultats, il est recommandé d’utiliser une miniature vidéo attractive accompagnée d’un bouton d’appel à l’action clair. L’objectif n’est pas de surcharger l’email, mais d’inciter le destinataire à poursuivre son parcours sur votre site ou votre landing page. En résumé, la vidéo n’est plus un simple complément de contenu : elle est devenue un véritable accélérateur d’attention et d’engagement. Intégrée intelligemment à une stratégie emailing, elle peut contribuer à renforcer la relation avec votre audience et à améliorer vos performances marketing.

1. S’adapter aux usages et à la data

Les habitudes de consultation ont évolué : les emails sont lus tout au long de la journée, surtout sur mobile, avec des pics le matin (7h–9h) et en soirée (18h–21h). Les créneaux “classiques” ne suffisent plus.

Pour être pertinent, il est essentiel de s’appuyer sur la data :

• Analyse des taux d’ouverture par heure et par jour
• Utilisation d’outils d’envoi prédictif

👉 Le bon timing dépend désormais de votre audience, pas de moyennes générales.

2. Segmenter et optimiser en continu

Tous les contacts n’ont pas les mêmes comportements :

• B2B : horaires de bureau
• B2C : soirées et week-ends
• International : fuseaux horaires

La clé est de segmenter vos envois et de tester régulièrement :

• A/B tests sur les horaires
• Analyse des performances (ouverture, clics, conversions)

👉 En 2026, le timing idéal se construit dans une logique de test & learn permanent.

L’e-mail de relance est un levier essentiel dans une stratégie commerciale B2B. Il permet d’entretenir la relation avec un prospect tout au long du cycle de vente, souvent long et complexe. Relancer montre du professionnalisme, de la persévérance et un réel intérêt pour les besoins du contact, sans attendre passivement une réponse.

Bien rédigé, l’e-mail de relance maintient le dialogue ouvert et favorise l’avancement des échanges commerciaux. Il offre l’occasion de rappeler la valeur de la solution proposée, de clarifier certains points et de proposer un accompagnement adapté. Cette démarche aide à relancer l’intérêt du prospect tout en restant constructive.

La relance par e-mail présente aussi l’avantage d’être peu intrusive. Elle laisse au prospect le temps de réfléchir, tout en assurant une présence régulière. Cette continuité est particulièrement importante en B2B, où plusieurs décideurs peuvent intervenir et où les délais de décision sont souvent étendus.

Enfin, l’e-mail de relance contribue à mieux qualifier les prospects. Les réponses obtenues — ou l’absence de retour — fournissent des indications sur le niveau d’intérêt, les objections éventuelles ou le timing du projet. Ces informations permettent d’adapter la stratégie commerciale, d’optimiser les prochains échanges et de concentrer les efforts sur les opportunités les plus pertinentes.

En avril, il ne faut pas perdre le fil ! 

Comment réussir son contenu dans un email commercial BtoC ? Grande question, non ?

On vous donne quelques astuces simples mais très utiles. Vous allez augmenter votre taux de clic, votre taux d'ouverture et aussi la possibilité de fidéliser facilement. Toutefois, il n'y a pas de remède miracle qui s'applique à tous les secteurs. La richesse de votre contenu (texte & image) doit être singulier, unique et authentique. Arrêtez de faire appel à des intelligences artificielles froides pour vous pondre des contenus qui ne ressemble pas à votre marque (Oui et tant pis si ça pique !).

Un email commercial BtoC efficace doit capter l’attention rapidement, apporter de la valeur et inciter à l’action. Voici trois piliers pour réussir votre contenu.

L’objet est la porte d’entrée de votre email : s’il n’est pas convaincant, votre message ne sera jamais lu. Il doit être clair, court et orienté bénéfice client. Évitez les formulations trop génériques et privilégiez une promesse concrète, une question ou un sentiment d’urgence.
Dans l’introduction, allez droit au but. Les lecteurs BtoC parcourent rapidement leurs emails : annoncez immédiatement ce qu’ils vont gagner (réduction, nouveauté, solution à un problème, avantage exclusif).

Un bon email commercial BtoC ne parle pas seulement du produit, mais surtout de ce qu’il apporte au client. Mettez en avant les bénéfices plutôt que les caractéristiques techniques. Structurez votre contenu avec :

• un message principal unique,
• quelques arguments courts,
• une mise en forme aérée (paragraphes courts, listes, mots clés).

Plus votre contenu est simple à lire, plus il sera efficace. Évitez les blocs de texte longs et privilégiez un ton direct, proche et personnalisé.

Chaque email commercial doit avoir un objectif précis : acheter, découvrir, s’inscrire, télécharger… Votre appel à l’action doit être unique, explicite et facile à repérer. Utilisez des verbes d’action comme :

• “Profitez de l’offre”
• “Découvrir maintenant”
• “Recevoir ma réduction”

Placez cet appel à l’action après votre argumentaire et, si possible, répétez-le une seconde fois plus bas. Un bon CTA réduit l’hésitation et améliore fortement le taux de conversion.

Un email BtoC réussi repose donc sur trois éléments : attirer l’attention, convaincre avec un contenu orienté client, puis pousser à l’action avec un message clair.

Voici trois bons exemples que nous avons déniché en ce début d'année 2026. Pourquoi de bons exemples ? Ils sont faciles à reproduire et arrivent à proposer un contenu qui engage les internautes. Ce type de contenu pousse au clic ! Et c'est déjà beaucoup, non ?

Voici 4 solutions efficaces pour intégrer un call to action (CTA) percutant dans un emailing en 2026 :

Un grand classique… mais toujours redoutable. Il ne faut pas négliger l'idée que le bouton doit être le plus visible possible, avec un verbe d’action et un avantage clair.

Exemples :

• Télécharger le guide gratuit
• Profiter de l’offre maintenant
• Découvrir la nouveauté

💡 Astuce : une seule action principale par email pour éviter la dispersion.

Jouer sur le temps ou la disponibilité pousse à l’action immédiate. Il faut donc le mettre en avant dans le message commercial.

Exemples :

• Plus que 48h pour en profiter
• Offre valable jusqu’à ce soir
• Places limitées – je réserve

⚠️ À utiliser avec honnêteté, sinon l’effet s’use très vite auprès des cibles.

Moins “vendeur”, plus conversationnel. Le CTA est dans la phrase, comme une suite logique. Il faut donc en tenir compte à chaque envoi auprès des clients.

Exemples :

• Envie d’en savoir plus ? Découvrez comment ici.
• On vous montre tout dans cet article.
• La suite se trouve juste là.

👉 Très efficace pour les audiences déjà engagées.

On rassure avant de demander l’action : avis, chiffres, bénéfices concrets. Il faut prouver pour mieux attirer et surtout pour convertir en ventes !

Exemples :

• Rejoignez les 10 000 abonnés déjà convaincus
• Testé et approuvé par nos clients
• Essayez gratuitement, sans engagement

🧠 Idéal pour lever les freins et augmenter le taux de clic mais attention, il faut rester authentique. Il ne faut pas revendiquer des chiffres qui ne reflètent pas la réalité sinon, la communauté tournera les talons.

En ce début d'année 2026 mettez en place les bonnes recettes pour vos email marketing. Voici 3 techniques à retenir en 2026 pour optimiser vos contenus :

Objectif : augmenter le taux d’ouverture et de clic

Ingrédients

• Données comportementales (clics, pages visitées, achats)
• IA pour la personnalisation dynamique
• Contenu modulaire

Préparation

• Objet généré dynamiquement selon le profil
• Ex. : « Marie, toujours intéressée par le SEO en 2026 ? »

Cela permet d'avoir un contenu qui s’adapte en temps réel (produit, visuel, CTA différents selon le lecteur) !

Envoi au meilleur moment individuel (send-time optimization) souvent le matin entre 7h00 et 9h00, le mardi ou le mercredi pour le BtoC.

Objectif : créer de la confiance et réduire le churn

Ingrédients

• Micro-contenus éducatifs
• Storytelling court
• CTA discret

Préparation

• 80 % de valeur / 20 % de promotion
• Un email = une seule idée utile pour viser un objectif majeur
• CTA doux : “Découvrir”, “Approfondir”, “Voir l’exemple”... Evitez le "cliquez ici", bien trop basique pour pousser au clic.

Objectif : booster l’engagement et la délivrabilité

Ingrédients

• Ton humain (pas corporate)
• Email texte simple (quasi “mail perso”)
• Question ouverte

Préparation

• Format texte brut ou très léger, sans utiliser de jargon trop lourd !
• Signature humaine (prénom + photo éventuelle), comme par exemple "Magalie Pette"
• Question claire à la fin come par exemple "Etes-vous prêt pour découvrir cette promotion ?"

Les KPI e-mailing, c’est–à-dire les indicateurs clés de performance (KPI, key performance indicators) relatifs à vos initiatives de marketing par e-mail, sont des chiffres ou des pourcentages qui indiquent le degré de réussite de vos campagnes de marketing par e-mail. Ils vous fournissent des informations sur vos campagnes, en vous indiquant notamment combien d’utilisateurs ouvrent un e-mail et lesquels, combien de personnes cliquent sur un lien vers votre site Web à partir de cet e-mail, et combien de personnes se désabonnent.

D'ailleurs, voici les 6 Kpi's emailing, qu'il faut absolument mettre en place :

• Taux de délivrabilité
• Taux d’ouverture
• Taux de clics sur ouvertures (CTOR)
• Taux de conversion
• Taux de désabonnement
• Taux de rebond

Voici les conseils pour trouver de la performance dans vos prochaines newsletter de noël. 

Réussir sa newsletter de Noël 2025 en 5 étapes, c'est ...

Avant d’écrire, déterminez ce que vous souhaitez obtenir. Cela semble évident et pourtant, il y a parfois l'oubli de cet objectif :

• Booster les ventes de fin d’année ?
• Lancer une promo spéciale Noël ?
• Mettre en avant un produit phare ?
• Renforcer la relation client ?

Cet objectif guidera votre ton, votre call-to-action (CTA) et votre mise en page.

Une newsletter de Noël doit respirer la convivialité.
Incluez :

• Un message personnalisé (« Cher(e) Marie… »),
• Un ton empathique et festif, sans vouloir en faire trop comme rajouter des pères noël dans chaque visuel.
• Des visuels saisonniers (neige, sapins, atmosphère cosy),
• Une histoire ou un mot du fondateur pour humaniser.

👉 Pensez aussi à segmenter vos listes pour adapter contenu et offres.

Vos clients BtoC répondent bien aux offres clairement formulées :

• Une "Remise spéciale Noël", c'est peut-être le meilleur moyen de convaincre. Mais attention, il faut proposer du "lourd" et non pas 5% !
• La livraison offerte est devenue commune mais cela reste un argument fort pour attirer les client(e)s,
• Le chèque cadeau à consommer en janvier... Cela donne une chance de consommer plus tard.
• Avant-première ou accès VIP, c'est aussi un levier mais il faudra "vraiment" un service VIP à proposer.

La contrainte temporelle (« valable jusqu’au 24 décembre ») augmente le taux de clics.

Pour maximiser l’impact :

• Un objet d’email court et percutant (max 50 caractères),
• Une mise en page aérée et mobile-first,
• Des boutons CTA visibles (« Je profite de l’offre », « Découvrir les cadeaux »),

Un équilibre texte/visuel pour éviter le passage en spam, reste l'un des points à surveiller. En effet, il faut éviter d'indiquer un descriptif "texte" trop long" ou encore mettre uniquement des visuels "image".

• Avant l’envoi massif :
• Testez votre newsletter (affichage mobile, liens, délivrabilité),
• A/B testez l’objet d’email,
• Programmez l’envoi au bon moment (souvent 7h–10h ou 18h–21h),

Enfin, il faut analyser les taux d’ouverture, clics, ventes et optimisez pour les prochaines campagnes. C'est essentiel pour mieux comprendre le comportement des clients / lecteurs mais aussi pour proposer de nouvelles alternatives dans les contenus en fonction des retours.

La campagne BONOBO, ultra maline en 2025... Oui on assume complètement cet avis car les visuels sont percutants, ils attirent l'oeil autour d'un sujet fort comme celui du "Made in France". Mais la démonstration est bien là avec la carte de France et les unités de productions que l'on retrouve dessus. Pas la peine parfois d'en faire des tonnes avec des prix cassés. Il faut aussi avoir la pertinence dans le discours pour séduire les clients !

On adore cette campagne sage et décalée à la fois !

Et si on vous donnez le bon horaire pour envoyer vos messages emailing ? 

Cela va dépendre de votre stratégie business mais pas uniquement car il faut analyser plusieurs points :

1. Le niveau de connexion de vos cibles, à savoir si la cible est connecté en permanence ou non. Par exemple, il vaut mieux cibler les horaires de bureau si vous voulez cibler en BtoB. Généralement, le ciblage emailing en BtoB se fait le matin entre 8h30 et 11h00. Il est possible aussi de déclencher des envois entre 13h et 14h00. C'est d'ailleurs une bonne technique car les boites de réceptions sont moins encombrées

2. L'horaire compte beaucoup sur le niveau de taux d'ouvertures et même du taux de clics. Par conséquent, il faut analyser les taux d'ouvertures pour comprendre à quel moment les clients ouvrent les messages.

3. Quel jour choisir ? La tradition dit qu'il faut éviter le lundi. Tout va dépendre de votre stratégie. On recommande souvent le mardi matin et le jeudi matin. La veille d'un départ en vacances est aussi à éviter par exemple. En BtoC, idéalement, il faut cibler entre 7h00 et 9h30 le mardi matin et entre 7h00 et 10h00, le jeudi.

Si vous voulez cibler le vendredi, il est nécessaire de le faire avant 15h00.

4. D'après Hostinger, le taux d’ouverture moyen des e-mails est de 35,63 % dans différents secteurs et sur différentes plateformes de marketing par e-mail. Mais !!! Plus de 64 % du trafic web provient d’appareils mobiles. Cette tendance souligne la nécessité d’adopter une approche axée sur le mobile pour tous les contenus électroniques. Pour développer un taux d'ouverture de 30 % minimum, il faut pousser un message lisible sur Smartphone et pendant les heures creuses comme durant le déjeuner ou le matin avant 9 h00.

On parle souvent des bonnes pratiques mais encore faut-il les appliquer. Ici, on vient de relever deux exemples du moment qu'il faut suivre pour apporter de la performance à une campagne emailing.

Les deux exemples à suivre ... dans les emailing de MPA et de CELIO.

Proposer un code promo c'est aussi la possibilité de déclencher des achats sur les produits. Le retour sur investissement est lisible pour la marque car elle arrive à identifier le nombre de codes promos utilisés. Pour les clients, c'est un avantage qui ne dure pas dans le temps et qui pousse à l'utiliser rapidement.

Proposer des prix bas c'est un argument mais si la qualité est supérieure à la concurrence autant le dire avec un visuel et son descriptif comme dans l'exemple du moment chez CELIO. Bien vu !