emailing

Pendant la période estivale, est-il raisonnable d'envoyer encore des messages aux clients ? En d'autres termes, faut-il encore envoyer des messages commerciaux au mois d'août alors que personne n'ouvre sa boîte email ?

Pendant la période estivale, de nombreuses entreprises hésitent à envoyer des messages, de peur de saturer des consommateurs déjà exposés à plus de 1 200 messages publicitaires par jour. Pourtant, couper le contact est une erreur stratégique. En été, la baisse de la concurrence offre une opportunité unique pour capter l’attention des acheteurs. Les habitudes de consommation se déplacent massivement sur les smartphones, puisque 72,9 % des achats en ligne s'effectuent désormais sur des appareils mobiles.

C’est pourquoi le choix des canaux est crucial. L'e-mailing classique conserve toute son efficacité avec un taux d’ouverture moyen de 18,2 % en France, ce qui permet de maintenir un lien régulier pour préparer la rentrée de septembre. Pour un impact immédiat, le SMS marketing s’impose comme le levier le plus puissant de la saison mais il est aussi le plus intrusif pour les consommateurs. Les données montrent que 82 % des consommateurs ouvrent leurs SMS dans les cinq minutes suivant leur réception. Ce canal direct et instantané permet de toucher vos clients directement sur leur lieu de vacances. En adaptant votre contenu avec des offres légères et ciblées, vous maintenez l'engagement sans être intrusif. Ne laissez pas votre relation client s'endormir sous le soleil.

L'été bouleverse les habitudes des consommateurs. Entre départs en vacances, horaires décalés et baisse d'activité dans de nombreux secteurs, les campagnes d'emailing enregistrent souvent des performances plus contrastées. Faut-il lever le pied ou, au contraire, profiter d'une concurrence moins intense dans les boîtes de réception ? La réponse dépend avant tout de la qualité de votre stratégie.

La période estivale impose de revoir ses priorités. Les messages les plus efficaces sont généralement les plus simples et les plus utiles. Un objet d'email clair, une offre pertinente et un contenu rapidement lisible permettent de retenir l'attention de destinataires moins disponibles. C'est aussi le bon moment pour segmenter davantage sa base de données, personnaliser les contenus et tester de nouveaux formats. Les entreprises qui continuent d'analyser leurs taux d'ouverture, de clic et de conversion pendant l'été seront mieux préparées pour la rentrée. Mais attention, il ne faut pas improviser en matière de création sans avoir mis en place des objectifs précis.

Il n'existe pas de règle universelle. Réduire le volume d'envois peut éviter une fatigue inutile si votre audience est peu active. À l'inverse, certains secteurs – tourisme, loisirs, e-commerce ou restauration – bénéficient d'une demande plus forte pendant l'été et ont intérêt à maintenir, voire renforcer, leur présence. L'essentiel est d'adapter le rythme aux comportements observés plutôt que de suivre un calendrier figé. Les données de vos précédentes campagnes restent votre meilleur indicateur. Toutefois, la tendance aux envois est à la baisse selon plusieurs études, en réduisant de 20 % les envois.

Premier conseil : privilégiez toujours la qualité à la quantité. Un email attendu et pertinent aura davantage d'impact que plusieurs campagnes génériques.

Deuxième conseil : préparez dès maintenant la rentrée. L'été est une excellente période pour nettoyer sa base de contacts, tester de nouveaux scénarios automatisés et affiner sa segmentation. Une stratégie bien optimisée pendant les mois estivaux permettra d'aborder septembre avec une base plus engagée, des campagnes plus performantes et une meilleure délivrabilité.

La vidéo possède un avantage majeur : elle permet de transmettre un message rapidement, de manière visuelle et émotionnelle. Qu’il s’agisse d’une présentation produit, d’un témoignage client ou d’une démonstration de service, elle facilite la compréhension tout en renforçant la mémorisation du message. De nombreuses études marketing montrent que la présence du mot « vidéo » dans l’objet d’un email peut augmenter le taux d’ouverture et favoriser les clics vers une page de destination.

Cette tendance s’inscrit dans l’évolution des usages des consommateurs français. En 2025, les Français ont regardé en moyenne 4 h 14 de vidéos par jour, tous écrans confondus. La vidéo en ligne représente désormais près d’un quart du temps de visionnage quotidien. Par ailleurs, plus de 62 % des internautes français utilisent des services de vidéo à la demande, preuve que ce format fait désormais partie intégrante des habitudes numériques.

L’intégration de contenus vidéo dans les emails peut également améliorer les performances commerciales. En France, les campagnes emailing B2B affichent un taux de clic médian d’environ 2,3 %. Une vidéo pertinente permet souvent d’augmenter ce niveau d’engagement en créant davantage d’interactions avec le contenu proposé.

Pour maximiser les résultats, il est recommandé d’utiliser une miniature vidéo attractive accompagnée d’un bouton d’appel à l’action clair. L’objectif n’est pas de surcharger l’email, mais d’inciter le destinataire à poursuivre son parcours sur votre site ou votre landing page. En résumé, la vidéo n’est plus un simple complément de contenu : elle est devenue un véritable accélérateur d’attention et d’engagement. Intégrée intelligemment à une stratégie emailing, elle peut contribuer à renforcer la relation avec votre audience et à améliorer vos performances marketing.

1. S’adapter aux usages et à la data

Les habitudes de consultation ont évolué : les emails sont lus tout au long de la journée, surtout sur mobile, avec des pics le matin (7h–9h) et en soirée (18h–21h). Les créneaux “classiques” ne suffisent plus.

Pour être pertinent, il est essentiel de s’appuyer sur la data :

• Analyse des taux d’ouverture par heure et par jour
• Utilisation d’outils d’envoi prédictif

👉 Le bon timing dépend désormais de votre audience, pas de moyennes générales.

2. Segmenter et optimiser en continu

Tous les contacts n’ont pas les mêmes comportements :

• B2B : horaires de bureau
• B2C : soirées et week-ends
• International : fuseaux horaires

La clé est de segmenter vos envois et de tester régulièrement :

• A/B tests sur les horaires
• Analyse des performances (ouverture, clics, conversions)

👉 En 2026, le timing idéal se construit dans une logique de test & learn permanent.

L’e-mail de relance est un levier essentiel dans une stratégie commerciale B2B. Il permet d’entretenir la relation avec un prospect tout au long du cycle de vente, souvent long et complexe. Relancer montre du professionnalisme, de la persévérance et un réel intérêt pour les besoins du contact, sans attendre passivement une réponse.

Bien rédigé, l’e-mail de relance maintient le dialogue ouvert et favorise l’avancement des échanges commerciaux. Il offre l’occasion de rappeler la valeur de la solution proposée, de clarifier certains points et de proposer un accompagnement adapté. Cette démarche aide à relancer l’intérêt du prospect tout en restant constructive.

La relance par e-mail présente aussi l’avantage d’être peu intrusive. Elle laisse au prospect le temps de réfléchir, tout en assurant une présence régulière. Cette continuité est particulièrement importante en B2B, où plusieurs décideurs peuvent intervenir et où les délais de décision sont souvent étendus.

Enfin, l’e-mail de relance contribue à mieux qualifier les prospects. Les réponses obtenues — ou l’absence de retour — fournissent des indications sur le niveau d’intérêt, les objections éventuelles ou le timing du projet. Ces informations permettent d’adapter la stratégie commerciale, d’optimiser les prochains échanges et de concentrer les efforts sur les opportunités les plus pertinentes.

En avril, il ne faut pas perdre le fil ! 

Comment réussir son contenu dans un email commercial BtoC ? Grande question, non ?

On vous donne quelques astuces simples mais très utiles. Vous allez augmenter votre taux de clic, votre taux d'ouverture et aussi la possibilité de fidéliser facilement. Toutefois, il n'y a pas de remède miracle qui s'applique à tous les secteurs. La richesse de votre contenu (texte & image) doit être singulier, unique et authentique. Arrêtez de faire appel à des intelligences artificielles froides pour vous pondre des contenus qui ne ressemble pas à votre marque (Oui et tant pis si ça pique !).

Un email commercial BtoC efficace doit capter l’attention rapidement, apporter de la valeur et inciter à l’action. Voici trois piliers pour réussir votre contenu.

L’objet est la porte d’entrée de votre email : s’il n’est pas convaincant, votre message ne sera jamais lu. Il doit être clair, court et orienté bénéfice client. Évitez les formulations trop génériques et privilégiez une promesse concrète, une question ou un sentiment d’urgence.
Dans l’introduction, allez droit au but. Les lecteurs BtoC parcourent rapidement leurs emails : annoncez immédiatement ce qu’ils vont gagner (réduction, nouveauté, solution à un problème, avantage exclusif).

Un bon email commercial BtoC ne parle pas seulement du produit, mais surtout de ce qu’il apporte au client. Mettez en avant les bénéfices plutôt que les caractéristiques techniques. Structurez votre contenu avec :

• un message principal unique,
• quelques arguments courts,
• une mise en forme aérée (paragraphes courts, listes, mots clés).

Plus votre contenu est simple à lire, plus il sera efficace. Évitez les blocs de texte longs et privilégiez un ton direct, proche et personnalisé.

Chaque email commercial doit avoir un objectif précis : acheter, découvrir, s’inscrire, télécharger… Votre appel à l’action doit être unique, explicite et facile à repérer. Utilisez des verbes d’action comme :

• “Profitez de l’offre”
• “Découvrir maintenant”
• “Recevoir ma réduction”

Placez cet appel à l’action après votre argumentaire et, si possible, répétez-le une seconde fois plus bas. Un bon CTA réduit l’hésitation et améliore fortement le taux de conversion.

Un email BtoC réussi repose donc sur trois éléments : attirer l’attention, convaincre avec un contenu orienté client, puis pousser à l’action avec un message clair.

Voici trois bons exemples que nous avons déniché en ce début d'année 2026. Pourquoi de bons exemples ? Ils sont faciles à reproduire et arrivent à proposer un contenu qui engage les internautes. Ce type de contenu pousse au clic ! Et c'est déjà beaucoup, non ?

Voici 4 solutions efficaces pour intégrer un call to action (CTA) percutant dans un emailing en 2026 :

Un grand classique… mais toujours redoutable. Il ne faut pas négliger l'idée que le bouton doit être le plus visible possible, avec un verbe d’action et un avantage clair.

Exemples :

• Télécharger le guide gratuit
• Profiter de l’offre maintenant
• Découvrir la nouveauté

💡 Astuce : une seule action principale par email pour éviter la dispersion.

Jouer sur le temps ou la disponibilité pousse à l’action immédiate. Il faut donc le mettre en avant dans le message commercial.

Exemples :

• Plus que 48h pour en profiter
• Offre valable jusqu’à ce soir
• Places limitées – je réserve

⚠️ À utiliser avec honnêteté, sinon l’effet s’use très vite auprès des cibles.

Moins “vendeur”, plus conversationnel. Le CTA est dans la phrase, comme une suite logique. Il faut donc en tenir compte à chaque envoi auprès des clients.

Exemples :

• Envie d’en savoir plus ? Découvrez comment ici.
• On vous montre tout dans cet article.
• La suite se trouve juste là.

👉 Très efficace pour les audiences déjà engagées.

On rassure avant de demander l’action : avis, chiffres, bénéfices concrets. Il faut prouver pour mieux attirer et surtout pour convertir en ventes !

Exemples :

• Rejoignez les 10 000 abonnés déjà convaincus
• Testé et approuvé par nos clients
• Essayez gratuitement, sans engagement

🧠 Idéal pour lever les freins et augmenter le taux de clic mais attention, il faut rester authentique. Il ne faut pas revendiquer des chiffres qui ne reflètent pas la réalité sinon, la communauté tournera les talons.

En ce début d'année 2026 mettez en place les bonnes recettes pour vos email marketing. Voici 3 techniques à retenir en 2026 pour optimiser vos contenus :

Objectif : augmenter le taux d’ouverture et de clic

Ingrédients

• Données comportementales (clics, pages visitées, achats)
• IA pour la personnalisation dynamique
• Contenu modulaire

Préparation

• Objet généré dynamiquement selon le profil
• Ex. : « Marie, toujours intéressée par le SEO en 2026 ? »

Cela permet d'avoir un contenu qui s’adapte en temps réel (produit, visuel, CTA différents selon le lecteur) !

Envoi au meilleur moment individuel (send-time optimization) souvent le matin entre 7h00 et 9h00, le mardi ou le mercredi pour le BtoC.

Objectif : créer de la confiance et réduire le churn

Ingrédients

• Micro-contenus éducatifs
• Storytelling court
• CTA discret

Préparation

• 80 % de valeur / 20 % de promotion
• Un email = une seule idée utile pour viser un objectif majeur
• CTA doux : “Découvrir”, “Approfondir”, “Voir l’exemple”... Evitez le "cliquez ici", bien trop basique pour pousser au clic.

Objectif : booster l’engagement et la délivrabilité

Ingrédients

• Ton humain (pas corporate)
• Email texte simple (quasi “mail perso”)
• Question ouverte

Préparation

• Format texte brut ou très léger, sans utiliser de jargon trop lourd !
• Signature humaine (prénom + photo éventuelle), comme par exemple "Magalie Pette"
• Question claire à la fin come par exemple "Etes-vous prêt pour découvrir cette promotion ?"

Les KPI e-mailing, c’est–à-dire les indicateurs clés de performance (KPI, key performance indicators) relatifs à vos initiatives de marketing par e-mail, sont des chiffres ou des pourcentages qui indiquent le degré de réussite de vos campagnes de marketing par e-mail. Ils vous fournissent des informations sur vos campagnes, en vous indiquant notamment combien d’utilisateurs ouvrent un e-mail et lesquels, combien de personnes cliquent sur un lien vers votre site Web à partir de cet e-mail, et combien de personnes se désabonnent.

D'ailleurs, voici les 6 Kpi's emailing, qu'il faut absolument mettre en place :

• Taux de délivrabilité
• Taux d’ouverture
• Taux de clics sur ouvertures (CTOR)
• Taux de conversion
• Taux de désabonnement
• Taux de rebond

Voici les conseils pour trouver de la performance dans vos prochaines newsletter de noël. 

Réussir sa newsletter de Noël 2025 en 5 étapes, c'est ...

Avant d’écrire, déterminez ce que vous souhaitez obtenir. Cela semble évident et pourtant, il y a parfois l'oubli de cet objectif :

• Booster les ventes de fin d’année ?
• Lancer une promo spéciale Noël ?
• Mettre en avant un produit phare ?
• Renforcer la relation client ?

Cet objectif guidera votre ton, votre call-to-action (CTA) et votre mise en page.

Une newsletter de Noël doit respirer la convivialité.
Incluez :

• Un message personnalisé (« Cher(e) Marie… »),
• Un ton empathique et festif, sans vouloir en faire trop comme rajouter des pères noël dans chaque visuel.
• Des visuels saisonniers (neige, sapins, atmosphère cosy),
• Une histoire ou un mot du fondateur pour humaniser.

👉 Pensez aussi à segmenter vos listes pour adapter contenu et offres.

Vos clients BtoC répondent bien aux offres clairement formulées :

• Une "Remise spéciale Noël", c'est peut-être le meilleur moyen de convaincre. Mais attention, il faut proposer du "lourd" et non pas 5% !
• La livraison offerte est devenue commune mais cela reste un argument fort pour attirer les client(e)s,
• Le chèque cadeau à consommer en janvier... Cela donne une chance de consommer plus tard.
• Avant-première ou accès VIP, c'est aussi un levier mais il faudra "vraiment" un service VIP à proposer.

La contrainte temporelle (« valable jusqu’au 24 décembre ») augmente le taux de clics.

Pour maximiser l’impact :

• Un objet d’email court et percutant (max 50 caractères),
• Une mise en page aérée et mobile-first,
• Des boutons CTA visibles (« Je profite de l’offre », « Découvrir les cadeaux »),

Un équilibre texte/visuel pour éviter le passage en spam, reste l'un des points à surveiller. En effet, il faut éviter d'indiquer un descriptif "texte" trop long" ou encore mettre uniquement des visuels "image".

• Avant l’envoi massif :
• Testez votre newsletter (affichage mobile, liens, délivrabilité),
• A/B testez l’objet d’email,
• Programmez l’envoi au bon moment (souvent 7h–10h ou 18h–21h),

Enfin, il faut analyser les taux d’ouverture, clics, ventes et optimisez pour les prochaines campagnes. C'est essentiel pour mieux comprendre le comportement des clients / lecteurs mais aussi pour proposer de nouvelles alternatives dans les contenus en fonction des retours.

La campagne BONOBO, ultra maline en 2025... Oui on assume complètement cet avis car les visuels sont percutants, ils attirent l'oeil autour d'un sujet fort comme celui du "Made in France". Mais la démonstration est bien là avec la carte de France et les unités de productions que l'on retrouve dessus. Pas la peine parfois d'en faire des tonnes avec des prix cassés. Il faut aussi avoir la pertinence dans le discours pour séduire les clients !

On adore cette campagne sage et décalée à la fois !