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Des campagnes automatisées et personnalisées pour gagner en performance, c'est la tendance 2024 !
La personnalisation, – voire l’hyperpersonnalisation – est une tendance emailing forte actuellement. De nombreuses statistiques le prouvent. Les e-mails personnalisés génèrent un retour sur investissement très élevé : en moyenne 122% (Source : Instapage).

Les équipes marketing vont encore devoir travailler dur pour proposer des contenus personnalisés et individualisés. Mais c'est une clé de la réussite en matière d'emailing !

Avec votre logiciel d’emailing, couplé à votre solution de Marketing Automation, rien de plus simple que de personnaliser vos emails marketing.

La personnalisation passe tout d’abord par une bonne segmentation et un bon ciblage. Grâce au Marketing Automation, vous récoltez des données précieuses sur chacune de vos cibles, vous aidant ainsi à les segmenter. Vous êtes ensuite capable de créer des parcours clients personnalisés et automatisés via email, sms, whatsapp ou encore les réseaux sociaux. Attention, la mise à jour des bases de données est aussi une source importante pour réussir le pari de séduire les "bons clients" !

Ah les emailings de noël, on ne se lasse pas de cette profusion d'offres commerciales qui vont remplir vos boites email ! On aime bien celle-ci, à savoir la communication de l'enseigne CASTORAMA. Une véritable communication pour les papas, pour les accros du bricolage ou pour ceux qui ne savent "vraiment" quoi acheter ! On adore aussi le titre de cette communication "Vos produits préférés à prix cadeaux". Vraiment bidon cette accroche qui a du prendre environ 12 secondes de réflexion. Bref, le marketing n'est pas un jeu mais plutôt de la technique, de la pensée, et un zeste de créativité !

Comme c'est drôle ! Le groupe SHAKA PONK qui se retire de la scène pour des questions écologiques vient d'annoncer encore un concert supplémentaire à Paris, à l'ACCOR ARENA de Bercy. LOL ! Les mecs sont des pollueurs comme les autres avant de tirer la révérence, non ? Cette image de "sauveurs de la planète" est ridicule tout comme la musique qu'ils produisent désormais... C'était bien au début jusqu'en 2014 et puis c'est devenu le grand n'importe quoi. Le dernier album en "français" n'est pas bon du tout... Quel dommage ! Oui ils sont très bons sur scène mais ils n'empêchent qu'ils ont pris le "boulard" et qu'ils communiquent à grand coup d'emailing pour remplir les salles... Comme les autres et donc des pollueurs.

On vous propose quatre conseils à suivre pour la communication emailing de noël 2023. Ce n'est pas le moment de se louper pour capter l'attention des clients.

1. Le bon Timing !

À l’approche de Noël n’hésitez pas à mettre l’accent sur l’approche imminente des fêtes à vos clients (créez un sentiment d’urgence) tout en apportant des conseils et en suggérant des idées de cadeaux. Il est nécessaire de communiquer avec un calendrier précis comme J-15, J-10 et J-5 par exemple.

2. C’est Noël !

C’est Noël et vous n’êtes pas les seuls à solliciter l’attention de vos destinataires. Pensez donc à leur offrir quelque chose à travers un code promotionnel ou un coupon spécial : livraison offerte, emballage cadeau offert, des idées de cadeau pour toute la famille, un petit cadeau pour chaque commande, etc.

3. Les bonnes idées !

Trouver des idées de cadeaux est une préoccupation majeure pendant la période pré-Noël. Proposer une sélection de produits ou de services à offrir est une stratégie d'e-mailing vertueuse : les clients sont satisfaits, les entreprises mettent en avant leur offre.

4. Et la livraison, ça compte !

Pour les consommateurs qui font leurs achats de Noël en ligne, les informations relatives aux modalités de livraison sont précieuses. Les frais de livraison, et les délais de livraison, notamment, doivent être indiqués dans le cadre de la stratégie d'e-mailing pré-Noël.

Enfin, après les fêtes, c’est le moment d’informer vos clients sur vos opérations de déstockage, etc. Cela permet aussi d'entretenir le lien avec vos clients et de proposer des alternatives avant les Soldes, par exemple.

Le retargeting email, vous connaissez ? Il s'agit du mail qui informe un utilisateur sur un processus inachevé. Mieux, il offre la possibilité de ne pas perdre le client qui n'a pas achevé un panier sur un site e-commerce, par exemple. L'objectif de cette campagne est d'inciter un prospect à continuer sur le tunnel de conversion. C'est le cas par exemple d'un panier abandonné, l'entreprise peut envoyer un email automatiquement pour l'inciter à poursuivre mais c'est aussi une bonne astuce pour proposer à un client BtoB, de nouveaux services à la suite de sa transaction en ligne.

Conseil : Avant de lancer une campagne de retargeting, il faut définir et segmenter votre audience, déterminer vos objectifs ainsi que votre budget.

Votre principal avantage lors de son utilisation restera quand même d'avoir une augmentation du taux de conversion !

Emailing : Bonnes pratiques à suivre pour la rentrée 2023 / 2024
Très simplement pour réussir son emailing, il est nécessaire de suivre quelques bonnes pratiques comme ...

1. Définir sa cible pour éviter d'envoyer le message à des destinataires qui ne porteront pas d'intérêt au contenu
2. Soigner l’objet de l’email : L’objet est la première chose que les destinataires voient lorsqu’ils reçoivent votre email. Il doit être accrocheur, concis et susciter l’intérêt.
3. Écrire une introduction captivante en évitant de racoler
4. Structurer le corps de l’email par des titres et des paragraphes courts
5. Utiliser un appel à l’action convaincant avec un ou deux boutons "call to action"

Une personnalisation du message en fonction des caractéristiques du destinataire reste un point fort ! Il ne faut pas hésiter à entrer son nom de famille par exemple ou lui rappeler les dernières commandes que le client ou la client a passé. Adaptez aussi le contenu en fonction des besoins, des intérêts ou des défis spécifiques de chaque segment.

3 recettes pour gagner de l'audience durant l'été avec des campagnes d'emailing !

Il faut privilégier la simplicité et l'efficacité des contenus lors de vos campagnes emailing. Les clients ne peuvent pas lire tous les contenus et il faut attirer en seulement 3 secondes. Par conséquent, il est nécessaire d'avoir un marketing employant un "ton direct" mais pas forcement décalé. il faut aussi bien positionner les lien et les "call to action" pour renvoyer les internautes sur les sites et les plans. Voici donc quelques conseils à suivre pour augmenter votre performance cet été en matière de communication par email.

1. Vous devez aussi transmettre vos emails au bon moment ! Pour les entreprises BtoB, ça serait plutôt le lundi ou le mercredi, de préférence entre 6 et 10h00. Pour le BtoC, le mardi matin reste le meilleur moment !  De plus, les relances après une visite ou un abandon de panier sont également de très bons scénarios pour vos campagnes emailing. Alors n’hésitez pas à faire du lead nurturing et à accompagner vos clients dans le tunnel de conversion.

2. Nommer le destinataire plusieurs fois dans le message, pas seulement dans l’objet. Il est essentiel d’utiliser le « vous » (ou le « tu » si vous tutoyez votre cible) le plus souvent possible. Par exemple, dites plutôt : « vous allez gagner du temps » que « notre entreprise va booster votre productivité ».

3. Mettez-vous à l'AMP – La mini-app pour vos emails !
AMP (Accelerated Mobile Pages) est un format de publication permettant d’afficher facilement des pages Web. Toutefois, de nombreux éléments AMP peuvent également être mis en œuvre dans les e-mails, rendant ainsi les fonctions de l’application disponibles directement dans l’e-mail lui-même. L’expérience utilisateur est ainsi considérablement améliorée. Citons par exemple les « formulaires », qui peuvent être intégrés directement dans les e-mails, les composants dynamiques pour la mise en page, les photos et les graphiques ou encore les éléments de navigation.

Il est ainsi possible de créer des e-mails très riches en informations qui, par exemple, donnent au lecteur la possibilité de prendre rendez-vous ou de s’abonner à un service spécifique directement dans l’e-mail. Et ce, sans avoir à passer par un site web.

1. Maîtriser la segmentation : n’hésitez pas à séparer votre audience en plusieurs  catégories pour proposer des emails pertinents, et communiquer les bonnes informations aux bonnes personnes,

2. En B2B, si vous souhaitez convertir vos prospects, le lundi semble être le jour idéal pour communiquer :

• Meilleur taux d’ouverture : le mercredi  (46 %)
• Meilleur taux de clic : le dimanche (5,9 %)
• Meilleur taux de conversion : le lundi (38 %)

3. Personnaliser la fréquence d’envoi comme par exemple deux fois par mois en choisissant le lundi ou le mardi : proposez à vos contacts de choisir leur fréquence d’envoi (quotidien, hebdomadaire, mensuel…) pour que celle-ci soit cohérente avec leur attentes, et ainsi éviter de paraître trop envahissant.

Pour rappel, selon le secteur d’activité de l’entreprise, les emailings n’auront pas le même impact ni retour sur investissement. Voici le top 5 des secteurs qui obtiennent le meilleur taux d’ouverture d’emails :

• Vins et spiritueux : 55 % de taux d’ouverture
• Tourisme : 51,6 %
• Décoration : 51,5 %
• Mode : 50,3 %
• Fournitures et mobiliers : 49,7 %

Parmi les secteurs qui présentent un taux d’ouverture plus faible, on retrouve le hardware (44,1 %), la puériculture (43,8 %) et la santé et bien-être (42,9 %).

Castorama utilise une vieille technique marketing qui fonctionne bien ! Eh oui, un petit jeu concours reste un levier marketing incroyable pour susciter de l'intéret chez les clients, les fidéliser, collecter des datas mais aussi pour dynamiser l'attractivité sur un site e-commerce. L'exemple du moment avec l'anniversaire Castorama est particulièrement intéressant puisque toutes les bonnes pratiques sont là en matière d'emailing marketing. Titre, promesse du gain, accroche, visuel, choix des couleurs, call to action, simplicité de navigation, ergonomie épurée... Presque parfait en somme !

A méditer pour vos prochaines stratégies ...

Trois conseils :

1. La qualité de l'objet du message est majeure pour assurer de la performance
Vous devez vous assurer que le titre du message accroche l’œil et correspond aux attentes. Surfer sur l'actualité reste un excellent moyen de convaincre notamment sur le pouvoir d'achat et les petits prix, par exemple.

2. La segmentation de votre base de données
La qualité d’une base de données se mesure à sa fiabilité, à la quantité de clients et de prospects qu’elle contient et enfin aux nombres de caractéristiques qu’elles acceptent de gérer par personnes enregistrées.

3. Ne pas oublier de traiter les désabonnements
Par définition, un destinataire qui se désabonne ne souhaite plus recevoir d’emails de votre part, alors respectez son choix.
Mettez régulièrement à jour votre base de données. Si un destinataire n’a pas ouvert votre email depuis plusieurs mois, il est plus judicieux de ne plus lui en envoyer.

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Voici 3 trois conseils qu'il faut retenir pour augmenter l'efficacité de votre campagne marketing :

1. Cherchez à convaincre en un clin d’œil avec le visuel et le prix ! L'exemple de l'emailing PROMOVACANCES est "le bon exemple" pour donner l'envie de cliquer tout de suite (par curiosité).

2. N'hésitez plus à inclure de la vidéo (ou un lien) dans votre communication par email. Les consommateurs lisent en moyenne 4 vidéos par semaine. Ils sont habitués et la démonstration par le visuel est un atout majeur pour pousser au clic. Le bon exemple du moment est celui de l'enseigne TRUFFAUT :

3. Certains poussent le bouchon en ne mettant plus de texte mais uniquement des visuels. L'avantage d'un visuel puissant sera d'entretenir la surprise et l'envie de cliquer. L'exemple de cette semaine est le message de NETFLIX, qui ne s'embarrasse plus mais c'est très efficace :