emailing

Une défaite historique pour l'équipe de France de football lors de l'euro 2021 et voilà que l'enseigne NORAUTO fait preuve d'opportunisme avec l'envoi d'un emailing bien senti. Un coup marketing qui ne manque pas d'audace et on aime ça ! La petite gifle prise par les milliardaires en shorts fait rire jaune les supporters et laisse la place à l'ironie pour les autres. Une communicvation efficace qui surfe sur l'actualité et propose un avantage à tous les clients porteurs de la carte de fidélité. C'est malin.

Pendant longtemps, nous n'avons pas vraiment vu l'impact de la communication "fidélité" de la part de Canal Plus. Les choses changent, les lignes bougent et dans le bon sens ! Pour exemple, le nouveau message aux abonnés de la part de la chaîne cryptée propose d'obtenir des chaînes en plus pendant une durée d'un mois. La visuel intègre au passage un encart "avantage fidélité". Pas idiot lorsqu'il faut pousser par la suite une nouvelle proposition d'abonnement.

Avec les nouvelles mesures de confinement notamment dans la région Île-de-France et Haut de France, les enseignes ont un intérêt à communiquer auprès des clients. En effet, au regard de toutes les mesures, il n'est pas encore acquis pour tout le monde que les règles s'appliquent vraiment partout... Utile, donc ? C'est un grand Oui quand cela est bien fait ! La preuve avec Norauto qui communique très simplement mais efficacement auprès des clients. Rien de mieux qu'un emailing qui centralise les bonnes informations en un clin d'oeil.

La chaîne CanalPlus fait du cobranding avec le PSG en proposant une vente privée des maillots du club parisiens. Voilà une nouvelle forme de fidélisation pour les abonnés mais aussi un moyen d'écouler les stocks des boutiques pour le club. Une stratégie marketing 100% digitale qui mérite le détour au regard de l'emailing qui vient d'être envoyé au 2,5 millions d'abonnés CanalPlus.

Il y a 7 ans (déjà) nous avions publier quelques bonnes pratiques pour l'emailing ...Autant dire que les 3 points ci-dessous n'ont pas pris une ride (ou presque) car les bonnes pratiques sont toujours d'actualité !

1. L'objet de l'emailing est le point le plus important. Il conditionne souvent l'ouverture de celui-ci par les clients et il donne aussi un sens à votre communication. Si la zone objet est soignée, le mail aura plus de chance d'être consulté. Une mauvaise accroche dans l'objet du mail ne pousse pas l'internaute à ouvrir l'emailing.

2. Il faut être le plus clair possible dans le discours commercial. Plus le texte est court, plus la promesse marketing sera forte et compréhensible. L'utilisation d'une date de fin de l'opération commerciale peut-être aussi un excellent moyen pour renforcer le clic de la part de l'internaute. En effet, la date (exemple : jusqu'au 20 décembre 2014) donne une information concrète sur la durée de la promotion aux consommateurs.

3. Positionner le bouton "call to action" au centre de l'emailing ou à côté du visuel principal. Il augmente le taux de clic. Il ne faut pas multiplier le nombre de boutons dans l'emailing. L'utilisateur ne sait plus dans ce cas où il devra cliquer. Il faut donc faire preuve de souplesse et proposer au maximum 3 à 4 boutons.

4 bonnes pratiques à retenir en 2021 pour vos messages commerciaux. L'emailing n'est pas mort, au contraire. Toutefois même si les taux d'ouvertures sont à la baisse, les consommateurs adorent recevoir les bonnes informations. Faites la différence en appliquant à minima les 4 bonnes pratiques de l'année 2021 en matière d'emailing marketing.

Un seul objectif doit être défini par email. Est-ce que vous souhaitez vendre ? Gagner en trafic ? Avoir plus d’engagement sur les réseaux sociaux ? Plus de commentaires de blog ? C’est la première question à se poser, que voulez vous faire avec vos emails ? Il est très important d’en choisir un seul par email et de ne pas s’éparpiller.

• Limitez la ponctuation au strict nécessaire et surtout n’abusez pas sur les points d’exclamation et d’interrogation,
• Écrivez un objet (ne pas mettre d’objet pour l’envoi d’un emailing peut vous coûter des points),
• Supprimez les répétitions de mots dans l’objet,
• Rappelez les conditions de vente en pied de message.

Du nom et prénom de la personne adressée au contenu du message, votre campagne d’emailing doit s’adresser à une cible particulière. Cela semble être une évidence mais hélas pas encore pour tout le monde. Le contenu individuel, l’approche personnalisée et la communication avec le client sont désormais des points cruciaux pour se démarquer de la concurrence.

Très utilisé pour l’emailing B2B, il est le format le plus simple à analyser par les fournisseurs de messagerie puisqu’il est exempt de toute mise en forme.

Mieux vaut en rire !!! 😁 Le site ticketmaster communique par emailing sur les prochain concerts. On a le droit d'espérer mais quand on voit les mises les têtes d'affiches ça donne envie de rester chez soi à écouter de la "bonne musique" !

Dommage les gars, vous voulez de l'espoir mais ce n'est sûrement pas en écoutant JUL ou Soprano.

Comment bien relancer les clients post-achat ? Très facilement, une enseigne ou un site E-commerce peuvent relancer le client suite à son achat mais il faut le faire avec "la manière". L'exemple de l'enseigne Conforama est intéressant. Le message envoyé suite à un achat indique :

"Aidez la communauté Conforama en notant le(s) produit(s) que vous venez d’acheter.
Cela ne vous prendra qu'1 minute et vous ferez ainsi bénéficier les autres clients de votre expérience tout en nous aidant à faire évoluer nos offres et services.

Merci de votre participation.
L'équipe Conforama".

Un message tactique car il propose aux clients d'indiquer des informations concernant le produit acheté. C'est une manière de générer de l'engagement et de la satisfaction. Voilà un bon exemple de relancer post-achat pour savoir si le client est satisfait de la livraison aussi.

30€ d'achat chez Nicolas
=
une carte cadeau de 15€ offerte chez lastminute.com

Voilà une superbe promesse marketing de la part de l'enseigne NICOLAS via une campagne emailing et qui s'apparente à un cobranding ! Bien joué de la part de l'enseigne qui ouvre plus largement un avantage à ses consommateurs.
 
1) Réalisez un achat minimum de 30€ chez votre caviste NICOLAS ou sur www.nicolas.com entre le 18 et le 21 Décembre 2020
 
2) Rendez-vous sur le site nicolas-jeux.com ou vous pourrez télécharger votre preuve d'achat
 
3) Recevez votre carte cadeau de 15€ lastminute.com par mail le Mercredi 30 Décembre

 Le Black Friday 2020 fait son retour dans les boîtes emails ... Mais attention à ne pas spammer les consommateurs. Trouvez un titre accrocheur autrement plus sympa que "Black Friday avec des remises énormes !". Bref, les clients ne sont pas neutres dans leurs choix et ils font le choix aussi des sites et des enseignes qui sont rassurantes.

Voici quelques exemples du moment pour ce Black Friday "reporté" en 2020 alors que certains sont déjà passés à d'autres communication avec noël :

Avant l'heure c'est pas l'heure après l'heure c'est l'heure ... Bah ok mais quand on change l'heure, il y a potentiellement un manque de compréhension ou de l'incompréhension tout court. Après l'histoire grotesque du "report" du Black Friday, voici donc le "Pré Black Friday" ! Nouveau concept ? Non, c'est une promotion prévue avant mais que l'on propose en avant-première pour la prochaine. Vous avez compris ? Non, eh bine nous non plus ! Cette mascarade de la promotion déguisée en "blue friday" ou "week vente flash" qui a été orgnaisé au dernier moment pour faire plaisir aux gouvernants ne rime à rien !

Arrêtez de spammer les consommateurs avec des emailings de ce type. Le consommateur tourne les talons si le commerçant commence à jouer avec sa patience. A bon entendeur auprès des cerveaux des directions marketing.

D'autres font encore mieux... Ils proposent non plus le Black Friday mais la BLACK WEEK. Faut-il s'attendre à découvrir la prochaine fois la promotion toute l'année avec la "Black year" ?

Le ciblage du télétravail peut vite dériver au n'importe quoi ! La preuve avec ce magnifique message du site "Maison 123". Il faut mobiliser toute son énergie sur les cibles et les séduire. C'est une évidence pour les marques et certaines n'hésitent pas à jouer le jeu d'une "cool attitude" qui est loin de ressembler au quotidien des consommateurs ou des clientes. Il suffit d'observer les visuels de l'emailing ci-dessous et il est inutile de vous faire un dessin. On appelle cela une belle dérive en matière de communication. "Je suis chez moi donc je me ballade en culotte et je consulte les catalogues assise sur la table"... Euh bah non, les gars. On pourrait même dire face à ce message commercial "Dans tes rêves car je n'habite pas sous les tropiques". Et vous, c'est pour quand le télétravail en petite culotte ? La question mérite réflexion, non ?

Le pompon à la fin de l'emailing est de proposer -50% sur les robes ... Ah ah ah ! Ils sont forts chez Maison 123. Comme tu es en culotte, il faudrait maintenant mettre une robe.

Voilà donc un condensé de mauvaise pratiques en matière de marketing via emailing. Il ne faudrait pas prendre les clients pour des chèvres quand même.