Web : Le contenu Généré par les Consommateurs (CGC) dans le parcours d’achat est essentiel

Nous pouvons être affirmatif sur le sujet : "Le contenu Généré par les Consommateurs (CGC) dans le parcours d’achat est essentiel". Pourquoi ? Environ 45 % des acheteurs consultent les avis avant d’acheter selon l'étude Shopper Experience Index Bazaarvoice. Pour preuve en 2017, le CGC visuel a entraîné une hausse de 111 % dans le taux de conversion des intentions d’achats des consommateurs, toujours selon cette même étude. Le CGC visuel engendre désormais un plus haut  "revenu par visiteur" . Il est particulièrement important de mettre en avant le CGC dans les vitrines des marques et les réseaux sociaux constituent un levier central pour parvenir à cette fin. Les annonceurs doivent désormais se poser les bonnes questions.

Si les réseaux sociaux ont la capacité d’influencer les consommateurs sur l’ensemble du parcours d’achat, depuis la découverte jusqu’à la conversion et la rétention des clients, il est nécessaire de proposer une nouvelle forme de contribution à tous les consommateurs. Les avis comptent de plus en plus et ils sont là pour augmenter la visibilité et la conversion. Arrêtons donc la "pub pour la pub" qui cherche uniquement à faire consommer immédiatement. il faut raconter la bonne histoire et remettre de l'authenticité au cœur des contenus. C'est comme cela que les marques peuvent aussi augmenter les ventes et influencer à long terme toutes les cibles. La bonne expérience client en magasin ou sur un site Ecommerce est un contributeur fort aux nouveaux contenus CGC. Mettez du visuel, proposez des forums et des systèmes de notations … Les clients adorent donner un avis et peuvent aussi faire le "bien de votre marque".