Grande distribution : Coopérative U pari sur le « Ticket Carbone »

Concrètement, les clients qui choisissent le ticket dématérialisé reçoivent une estimation de l’empreinte carbone globale de leur panier, en kilogrammes de CO₂. Le calcul s’appuie notamment sur Agribalyse, la base de données de l’Ademe, et prend en compte le cycle de vie des produits, de leur production jusqu’à leur arrivée en rayon.

Mais U ne veut pas culpabiliser ses clients. Le dispositif accompagne le chiffre de conseils simples : privilégier les produits de saison, diversifier les sources de protéines ou encore limiter le gaspillage alimentaire.

D’un point de vue marketing, l’initiative est particulièrement intéressante : l’enseigne transforme un outil transactionnel en point de contact pédagogique. Une façon de prolonger l’expérience client après le passage en caisse et d’installer U comme une marque qui donne davantage de clés pour consommer autrement. Un dispositif qui mise moins sur l’injonction que sur la transparence pour faire évoluer les comportements.