Emailing : Comment relancer vos contacts efficacement ?

Vous faites des campagnes emailing très souvent et il est nécessaire de relancer vos clients. La relance emailing est un art délicat car il faut convaincre sans lasser et surtout fidéliser. une question se pose alors : comment relancer vos contacts efficacement ?

Voici quelques astuces pour bien relancer :

1. Modifier l'objet du message : pas si simple mais il faut bien le faire. L'objet du message doit être en correspondance avec le message précédent et avec le nouveau contenu. Pas question de réutiliser le précédent titre de l'objet à moins de faire une erreur fatale en matière de marketing direct !
2. Changer de contenu : relancer suppose de modifier le contenu. Il ne faut pas "reservir" le même plat.
3. Adaptation de l'offre en fonction des clients : le contenu de l'offre doit être en relation avec les précédentes statistiques des clics par exemple. Faite le choix de mettre moins d'offres mais choisissez celles qui sont le plus cliquées.
4. Stimulez les inactifs : Relancer les clients qui n'ont pas cliquer sur le premier message est une évidence. Il est prioritaire de communiquer avec eux pour ne pas les perdre à moyen terme.
5. Evitez de mettre le pied dans la porte : la grande tentation est de vouloir réaliser le "forcing" auprès des clients mais le danger de perdre définitivement le client guette ! Il faut tenter de convaincre mais il faut savoir attendre le moment opportun pour pousser les offres (le bon jour de la semaine, par exemple). Pas la peine de pousser 3 offres différentes sur les maillots de bains le lundi, le mercredi et le samedi. Trouver la bonne fenêtre pour communiquer en évitant de spammer.