E-commerce : Zalando abandonne la livraison gratuite en Italie

Pour une surprise, c'est une grosse suprise ! Là où tous les acteurs pensent que la livraison gratuite en E-commerce donne accès à un plus large public de clients, en Italie, Zalando facture désormais la livraison à hauteur de 3,50 euros pour les commandes inférieures à 25 euros, tandis que les retours demeurent gratuits. Un véritable virage dans la politique commerciale de l'e-marchand qui sera très observé! ZALANDO ne précise pas si l'initiative sera étendue à d'autres marchés. Au début du mois de novembre, l'entreprise a annoncé un déficit dû à un été trop chaud et un taux élevé de retours. Ceci explique peut-être cela … Affaire à suivre !