Pour 67% des consommateurs Français, le montant et le délai de livraison constituent désormais les critères les plus importants lorsqu'ils achètent en ligne*.
D’après l’étude, presque la moitié des consommateurs déclarent avoir déjà eu un problème de livraison. Ce chiffre atteint les 60% pour les habitants d’Île-de-France. La livraison représente donc un important potentiel d’amélioration en termes de satisfaction client. La livraison est depuis le départ, un enjeu majeur pour générer de la satisfaction client. Par ailleurs, les bonnes conditions de livraison renforce aussi la préférence de marque pour le cyber-commerçant. Avis aux pros du marketing digital... Il n'y a pas "que" l'ergonomie et la communication pour satisfaire un client.

• Près d’un français sur deux a déjà connu un problème de livraison
• 29% d’entre eux pensent qu’une livraison effectuée dans les temps est le critère le plus important
• 37 commerçants sur 100 ne communiquent pas de date de livraison à leurs clients.

En ce qui concerne, les moyens de communication préférés par les clients:

• Le mail arrive sans surprise en première position (61%).
• Le SMS reste le moyen préféré de 34% des 1 000 français interrogés et de 41% des habitants de la région parisienne.

* Source ILAB - 2020

Haribo lance le premier doypack recyclable du marché ! C'est beau la vie, non ?

Le fabricant allemand de confiseries Haribo emballe son bonbon emblématique Dragibus dans un doypack recyclable, le premier sur le marché de la confiserie. Ce sachet recyclable et qui tient debout est le fruit de deux ans de recherche et développement. L'emballage refermable est constitué d'un seul matériau, du polyéthylène (PE) dont la fabrication a un impact carbone énergétique deux fois moins importants qu'un matériau conventionnel de type PET/PE.
Une fois trié et recyclé, le polyéthylène sert à la fabrication de bâches d'agriculture, de sacs poubelles et de sacs de terreau. "Déployés dans les boutiques Haribo depuis juillet 2020 et en GMS depuis fin décembre, les premiers résultats sont très encourageants", explique la chef de produit de la marque. Le lancement du premier doypack recyclable au sein de la gamme Dragibus, sur notre produit pilier du rayon et de la gamme Haribo, est une étape clef dans notre engagement en termes de développement durable".

SNCF Réseaux annonce la création d'une filiale chargée d’assurer des services de communications électroniques. SNCF Réseaux annonce le lancement "d’une filiale dont l’objet principal est d’assurer des services de communications électroniques (notamment d’hébergement de données) et d’établir, de développer et d’exploiter tous réseaux de communications électroniques nécessaires à la fourniture de ces services".

Elle pourra commercialiser à des opérateurs télécoms ou d'autres acteurs des capacités de fibre optique longues distances, 10.000 kilomètres de fibre courrent en effet le long de ses voies. Pour les opérateurs télécoms, c'est l'occasion de densifier leurs propres réseaux, les antennes radio étant interconnectées en fibre optique. Ou encore associer ces capacités à de l'hébergement de données. Et même à terme exploiter la 5G pour ses propres besoins ou pourquoi pas offrir de l'accès à des clients tiers, notamment industriels. 5source BFM Business)

L'agence de publicité Ketchup basée en Égypte délivre un message très clair pour la marque DUREX ! Pas besoin de mille mots pour expliquer le sujet. Une grande publicité de l'année 2021.

Le footballeur belge Eden Hazard a cristallisé l’attention en Espagne cette semaine. Absent de l’entraînement du Real Madrid pour une raison encore inconnue, le joueur international a suscité de nombreuses interrogations dans les médias ibériques. Et alors que l’émission El Chiringuito s’est posée la question de cette absence, Burger King a trollé le joueur merengue sur Twitter. "C'est deux pour le prix d'un chez Burger King", a ainsi répondu la chaine de fast food à ce tweet d’une manière assez ironique. Comme quoi cette enseigne aime aussi se faire remarquer autrement qu'en France !

Non, il ne s'agit pas d'une critique qui vise la réalisation. Pour le coup, l'agence Grey (USA) a fait preuve d'originalité et la réalisation mérite le détour. Les grands moyens sont très présent pour ce nouveau spot publicitaire pour la marque Pringles (USA). Sauf que atterrissage de "Flavor Stacking Space Return" (c'est le titre du spot) ressemble à un gros "plouf" ! Le scénario débute par une scène en plan large et l'action ne défile pas assez vite pour accrocher rapidement les spectatateurs. Pire, il faut chercher le produit pour connaître la marque qui se câche derrière le spot. Trop "vague" pour cibler correctement le public. Il est dommage de constater que l'argent mis pour la réalisation n'est pas toujours un avantage. La créativité mérite quand même le détour.

... Bref, à oublier au plus vite !

L'entreprise Gfi devient Inetum, Positive digital flow. Selon l'entreprise il s'agit d'"Un nom porteur qui incarne ce que nous sommes devenus : un groupe intégré et international, avec des capacités considérablement renforcées, pour agir toujours au plus proche et en proximité de nos clients. Après 10 années de croissance continue, ce changement d'identité marque son entrée dans une nouvelle ère". Gfi était pourtant très simple à retenir. Ce nouveau nom sonne mal ! Un rebranding qui semble vouloir transformer cette entreprise mais est-ce que les clients vont réellement suivre ??? Pour le côté mémorisable du nouveau nom, ce n'est pas exceptionnel non plus.

L'entreprise explique que "cette nouvelle ère, c’est celle de la post-transformation digitale. Elle ouvre de nouvelles perspectives professionnelles pour nos équipes. Avec plus de 25 filières métiers et 6 grands domaines d’activités répartis dans 26 pays, nos 27 000 collaborateurs ont toutes les opportunités pour moduler leur propre parcours de carrière, selon leurs appétences technologiques, sectorielles ou géographiques". OK super, pas comme baratin mais à vrai dire nous n'y croyons pas. Dommage !

Un peu plus de diversité, c'est aussi cela le sponsoring ! Quelques jours à peine après sa nomination en tant qu’égérie de Louis Vuitton, la joueuse de tennis japonaise Naomi Osaka renforce sa présence auprès du géant du luxe LVMH en rejoignant une autre de ses maisons, Tag Heuer.

Dévoilé sur les réseaux sociaux, ce partenariat entre la marque horlogère et l’athlète japonaise de 23 ans se veut célébrer « une nouvelle génération faite de talent et d’audace », ciblant ainsi une clientèle plus jeune.

Découvrez le nouvel essai de la nouvelle Mercedes S500... Très impressionnante ! La technologie est au rendez-vous et vous n'allez pas être déçu. Regardez la vidéo ci-dessous :

Mr Propre en date de 1958 ! En effet, le chauve à la boucle d’oreille est devenu une icône connue de 99 % des Français. Il apparaît pour la première fois aux Etats-Unis, en 1958, alors que la formule du produit nettoyant élaboré par les laboratoires Procter & Gamble n’est pas encore tout à fait au point. Dessiné par Procter & Gamble et TLK Agency, il porte initialement un complet, et tient une brosse à récurer à la main ! Le nouveau Mr. Clean fait déjà rêver plus d’une femme.

Pour la première édition, Stratégies organise le Grand Prix de l'Influence, le 3 février 2021. Avec 9 catégories en jeu, cet événement a pour objectif de mettre en avant le meilleur de la communication d'influence et de récompenser les meilleurs dispositifs d'influence des marques.

Suivez en vidéo la cérémonie du Grand Prix Stratégies de l'Influence le 3 février 2021 en vous connectant sur le site de Stratégies le 3 février à 11h. Découverte des lauréats, interviews, partenaires et surtout le palmarès sont au programme !

La seconde édition sera lancée le 29 mars prochain.

>> Pour s'inscrire c'est ICI

C'est ce que l'on appelle un beau coup de com' dans le milieu du marketing sportif. En effet, le jeu vidéo Fortnite a été sponsor maillot du club brésilien de Santos FC le temps d'une finale. Les joueurs de Santos ont arboré un maillot floqué Fortnite sur la face avant pour la finale de la Copa Libertadores contre Palmeiras. Comme le rappelle FootyHeadlines, l’intégration du logo en noir et blanc au maillot est plutôt réussie.

« Nous sommes ravis de nous associer à Santos pour apporter «le beau jeu» aux fans de Fortnite du monde entier », a commenté Nate Nanzer, responsable des partenariats mondiaux chez Epic Games