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Les notes et commentaires des clients sur Google, fondamentaux pour les commerces ? C'est ce que suggère une étude menée par la solution d'analyse et de collecte d'avis clients Custplace, entre avril 2021 et avril 2022, sur 100 000 points de vente notés par les clients sur le moteur de recherche, au niveau national et local. Au global, récolter des avis positifs sur Google permet d'améliorer de 39% la performance des boutiques tous secteurs confondus. Cette performance est composée de trois indicateurs clefs : le nombre d’appels téléphoniques, de visites du site web et de demandes d’itinéraires vers le magasin. Ce chiffre est en hausse de 20% sur un an, car la pandémie a fortement fait chuter la fréquentation des points de vente physiques en 2021, ce qui a pesé sur les résultats de l'étude. "Le contexte post-pandémie, et le fait pour les consommateurs de renouer avec les points de vente, a encore accru l’impact des avis clients", souligne Nicolas Marette, fondateur et CEO de Custplace.

Méthodologie :

Pour réaliser cette étude, Custplace s'est basé sur 1,5 million d'avis clients, collectés pour plus de 500 réseaux de points de vente basés dans l'Hexagone, soit plus de 100 000 établissements. Ces avis clients sont collectés en magasin immédiatement après achat plutôt que par mail. Pour donner leur point de vue sur une boutique, les consommateurs peuvent flasher un QR code disposé dans l'espace de vente ou sur leur ticket de caisse par exemple. L'entreprise analyse ensuite ces commentaires avec un outil de traitement du langage naturel qui lui permet de savoir s'ils sont positifs ou négatifs.

Wikimedia Foundation, l'organisation qui héberge l'encyclopédie en ligne Wikipédia, a annoncé que Google et la bibliothèque numérique Internet Archive étaient les premiers clients d'un nouveau service payant pour les professionnels.
Lancé en octobre 2021, Wikimedia Enterprise propose aux sociétés et aux organisations qui utilisent et distribuent à large échelle le contenu de la Wikimedia Foundation, dont Wikipédia, Wikitionnaire ou Wikibooks, un accès rapide et perfectionné à sa base de données. Ce service ne concerne pas le grand public pour qui l'accès à l'encyclopédie et les autres projets de la Wikimedia Foundation reste libre et gratuit. «Wikimedia Enterprise est conçu pour répondre à divers besoins en matière de réutilisation de contenus et de traçabilité et nos deux premiers clients en sont de bons exemples», a déclaré mardi dans un communiqué Lane Becker, responsable des revenus à la Wikimedia Foundation.
 

«Google et Internet Archive exploitent, de façon très différente, le contenu de Wikimedia que ce soit pour alimenter une partie des résultats d'affichage ou pour préserver des citations sur Wikipédia», a ajouté M. Becker. Grâce à son outil Knowledge Graph, lancé en 2012, Google fournit à ses utilisateurs des informations clefs sur leurs requêtes, qui apparaissent directement sur le moteur de recherche afin que l'internaute n'ait pas nécessairement à naviguer vers une autre page internet. Les informations sont souvent issues de Wikipédia, mais leur origine n'est pas toujours mentionnée, ce qui a valu à Google des critiques de la part de la Wikimedia Foundation et d'autres acteurs. Jusqu'à l'annonce du partenariat avec l'hébergeur de Wikipédia, Google contribuait au financement de l'encyclopédie essentiellement sous la forme des donations.

Google l’a annoncé : les applications non mises à jour ou qui ne répondent pas aux règles de confidentialité du Play Store ne pourront plus figurer dans le catalogue.  Ainsi, Google précise qu’à compter du 1er novembre 2022, les applications abandonnées, à savoir les icônes existantes qui ne respectent pas les règles de mise à jour et de confidentialité dans les deux ans « ne seront plus disponibles à l’installation, pour les utilisateurs avec des versions Android récentes ».

Les développeurs d’applications sont donc prévenus : ils devront agir s’ils ne veulent pas voir leurs icônes disparaître des smartphones. Sur le Play Store, on dénombrerait jusqu’à 869 000 applications délaissées, et 650 000 sur l’App Store (Apple), soit un total de 1,5 million d’applications ne respectant pas les règles sur les deux plateformes.

L’un des attributs clés qui, selon les experts SEO, peut séparer un lien de grande valeur d’un lien de faible valeur est le contexte dans lequel il apparaît. rappelons que les liens entrants sont un signal de classement qui peut varier considérablement en termes de pondération par Google. Un lien contextuel est un morceau de texte cliquable (généralement un mot-clé) situé dans le corps d’un paragraphe qui contient des idées ou un contexte similaire. Lorsqu’ils sont utilisés correctement, les liens contextuels peuvent aider à augmenter vos scores SEO, ce qui conduit à une popularité et une crédibilité accrues parmi les moteurs de recherche, augmentant ainsi le classement de votre page parmi les résultats de recherche.

Un lien naturel est donc le type de backlink qu’un site Web obtient en raison de la qualité du contenu et de la valeur qu’il offre, et non en raison d’une campagne de sensibilisation aux backlinks. Un « lien contextuel » est donc un lien textuel dans un paragraphe dans lequel se trouve une idée similaire. Il faut donc donner aux clients et aux internautes du "sens" avec un contenu qui évoque un contexte. Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien et atterrit sur une page liée à ce qu’il regardait auparavant, c’est une meilleure expérience plutôt que d’être dirigé vers une page Web qui ne l’intéresse pas. L’algorithme original de Google, PageRank, a été entièrement construit sur des liens. Plus il y avait de liens pointant vers un site Web, plus ce site était considéré comme ayant une autorité.

Les liens avec le contexte partagent les caractéristiques suivantes :

• Le placement s’intègre naturellement au contenu.
• L’URL liée est pertinente pour l’article.
• Le lecteur sait où il va quand il clique dessus.

Voici 2 conseils importants :

1. Pour donner envie aux internautes de venir dans votre établissement, il est conseillé d’ajouter plusieurs photos détaillées sur votre fiche Google My Business (de l’intérieur, de l’extérieur, du personnel, de vos produits/services…). Elles permettent de rassurer les internautes en humanisant votre structure. Google My Business propose plusieurs sous-catégories de photos à ajouter. Choisissez bien les photos que vous souhaitez montrer, elles doivent être récentes et attirantes (pensez à les mettre à jour régulièrement), mais surtout pas mensongères.

2. Utiliser les posts : Souvent peu utilisée, cette fonctionnalité vous permet de créer des posts personnalisés pour mettre à jour votre page. Vous pouvez vous en servir pour communiquer sur l’actualité de l’entreprise, présenter les futurs événements, détailler les nouvelles offres ou les nouveaux services… Pour créer un post, rendez-vous dans l’onglet Posts et cliquez sur le petit logo situé en bas à droite. Choisissez la catégorie que vous souhaitez : offre, nouveauté, événement ou produit. Une fois la catégorie sélectionnée, renseignez les champs et publiez votre post. Il s’affichera sur votre fiche Google My Business.

Google Maps va proposer le prix des péages... Génial non ? Euh bah, non car ce n'est pas disponible pour la France.

Attendue depuis longtemps, la fonctionnalité d'affichage du prix des péages arrive donc dans l'outil : « Bientôt, vous verrez le prix estimé du péage jusqu'à votre destination avant de commencer à naviguer, grâce aux informations fiables fournies par les autorités locales de péage. Nous prenons en compte des facteurs tels que le coût de l'utilisation d'un pass de péage ou d'autres méthodes de paiement, le jour de la semaine, ainsi que le coût prévu du péage au moment précis où vous le franchirez. (…) Si un itinéraire sans péage est disponible, nous vous le proposerons en option. Comme toujours, vous pouvez choisir d'éviter complètement de voir les itinéraires avec des routes à péage. Il vous suffit d'appuyer sur les trois points situés dans le coin supérieur droit de vos indications dans Google Maps pour afficher vos options d'itinéraire et sélectionner "Éviter les péages".»

On commencera à voir les prix des péages sur Android et iOS ce mois-ci pour près de 2000 routes à péage aux États-Unis, en Inde, au Japon et en Indonésie. D'autres pays suivront bientôt (pour la France et comme d'habitude, il va donc falloir attendre encore un peu).

Pour empêcher les détaillants de perdre des ventes, Google a introduit un outil de recherche de détail pour fournir aux clients des résultats de recherche plus précis lors de leurs achats en ligne. L'outil serait équipé d'une compréhension avancée des requêtes pour donner aux acheteurs de meilleurs résultats de recherche et de recherche sémantique pour faire correspondre les caractéristiques des produits avec le contenu du site Web pour la découverte. Parmi les détaillants qui ont testé Retail Search : Lowe's, Fnac Darty et Casas Pernambucanas. Jusqu'à présent, « les entreprises qui ont essayé la fonctionnalité ont constaté une hausse des conversions des ventes, des tailles de panier plus grandes et une meilleure mobilisation des clients », affirme Srikanth Belwadi, chef de produit de groupe de Google Cloud.

L'UE trouve un accord sur une nouvelle législation qui doit mettre fin aux abus de position dominante des géants du numérique. Après plusieurs mois de négociations, un compromis a été scellé entre les institutions européennes sur le Règlement des marchés numériques (Digital Markets Act, DMA) qui doit imposer aux Gafam - Google, Apple, Meta (Facebook), Amazon et Microsoft - une série d'obligations et d'interdictions permettant d'endiguer des pratiques anti-concurrentielles.

Pour le secrétaire d'Etat français au Numérique, Cédric O, il s'agit de "la régulation économique la plus importante de ces dernières décennies". Et elle pourrait avoir des répercussions internationales."L'accord inaugure une nouvelle ère de réglementation des technologies dans le monde entier. La loi sur les marchés numériques met un terme à la domination toujours plus grande des grandes entreprises technologiques", a estimé l'eurodéputé Andreas Schwab, rapporteur du texte.

Clap de fin pour YouTube Vanced. L’application Android qui permet d’accéder à YouTube sans publicité et de profiter de toutes les fonctionnalités de la version Premium va définitivement tirer le rideau. Les liens de téléchargement disponibles sur le site officiel de YouTube Vanced vont disparaître dans les jours à venir et le développement de l’application va s’arrêter net. « Vanced s'arrête. Dans les prochains jours, les liens de téléchargement seront retirés. Nous savons que ce n’est pas ce que vous souhaitez entendre, mais c’est ce que nous devons faire. Nous souhaitons vous remercier pour tout le soutien que vous nous avez apporté durant toutes ces années », a expliqué l'éditeur de l’application ce lundi 14 mars 2022 sur ses réseaux sociaux.

Depuis plus de deux ans, le dossier des droits voisins empoisonne les relations entre la presse française et le géant américain, condamné récemment à 500 millions d’euros d’amende
Google a signé un accord avec la presse quotidienne française pour rémunérer celle-ci au titre des « droits voisins », une avancée majeure dans un dossier qui empoisonne depuis plus de deux ans les relations entre la presse française et le géant américain. Les « droits voisins du droit d’auteur », institués en 2019 par une directive européenne, permettent aux journaux, magazines ou agences de presse de se faire rémunérer lorsque leurs contenus sont réutilisés sur internet par les grandes plateformes. S’agissant de Google, les droits voisins doivent rémunérer les extraits de presse qui apparaissent dans les pages de résultats du moteur de recherche.
Le nouvel accord annoncé jeudi est en tout cas « une étape historique dans la mise en œuvre » des droits voisins, ont souligné Google et l’Apig dans un communiqué commun. Il « fixe les principes » pour une rémunération de la presse « sur la base de critères transparents et non discriminatoires », ont-ils expliqué.Ni Google, ni l’Apig n’ont souhaité donner d’indication sur le montant estimé des droits à répartir. Mais certains quotidiens, qui ont déjà signé des accords individuels avec Google, ont toutefois donné des indications sur les montants qu’ils avaient réussi à négocier.Le Monde, par exemple, a trouvé un accord qui représente environ 1 million d’euros par an, avait déclaré le 1er février son patron, Louis Dreyfus, sur BFM Business.

Après son accord avec Shopify en mai 2021, c'est avec Prestashop que Google signe un partenariat permettant aux sites web utilisant cette plateforme de diffuser plus facilement leurs produits sur Google Shopping... Et ça c'est la bonne nouvelle pour les sites e-commerce qui veulent pousser des produits et obtenir plus de visibilité rapidement auprès des cibles consommateurs.

L'annonce officielle est d'ailleurs très explicité : « Aujourd’hui nous annonçons le lancement de PrestaShop Marketing with Google, un nouvel Addon de la suite PrestaShop Essentials. Disponible en France et dans le monde - pour tous les e-commerçants PrestaShop se situant dans les pays où les campagnes Shopping sont disponibles -, cette nouvelle solution permet aux 300 000 e-commerçants PrestaShop d'afficher leurs produits sur Google en seulement quelques clics et d'être découverts par les millions d'internautes sur Google Search, l’onglet Shopping, YouTube, Google Images et d'autres réseaux ».

Si vous utilisez un langage de codage d’une manière trop complexe pour Google, ce dernier n’indexera pas votre site si vous utilisez un langage de codage de manière complexe. Peu importe le langage – il peut être ancien ou même mis à jour, comme JavaScript – tant que les paramètres sont incorrects et causent des problèmes de crawling et d’indexation.

Si c’est un problème pour vous, nous vous recommandons de parcourir l’outil de test d’optimisation mobile de Google pour voir à quel point votre site est vraiment adapté aux mobiles (et apporter les correctifs qui pourraient avoir besoin d’être apportés). Ne prenez pas le sujet à la légère car l'impact sur le référencement de votre site Web est majeur en cas de non-suivi des bonnes informations !