Emailing : N'oubliez pas d'analyser les KPI's

Pour faire d'une campagne emailing, une véritable réussite, pas de doute sur le sujet il faut régulièrement analyser les performances. La performance d'une campagne donne des indices pour améliorer les prochaines campagnes et booster l'attractivité des nouvelles communication.

Pour mesurer la réussite d’une campagne emailing, il faut s'arrêter sur les fameux KPI's (Key Performance Indicators). Il ne faut oublier que les indicateurs sont de différentes natures.

Il y a le taux d’ouverture des mails mais aussi le taux de clics sur les mails qui sont les deux principaux indicateurs qui orientent le succès ! Le troisième indicateur n'est pas le taux de rebond mais plutôt le taux de transformation ! Il faut observer si la conversion s'opère auprès des cibles (clients / prospects). Enfin, deux autres indicateurs sont aussi importants.

Le taux d'ouverture relatif aux horaires car l'incidence sur le ciblage n'est pas le même en fonction des produits. Le dernier est d'observer le taux de clics dans les paragraphes du contenu de l'emailing. Souvent oublié, il convient d'observer que les premiers liens sont souvent plus cliqués. Encore faut-il le vérifier !