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E-commerce : la fin des retours gratuits aux USA ?
Publié le 7 Novembre 2023
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Aux États-Unis, Zara, H&M, Amazon ont décidé de mettre un terme au retour gratuit des articles qui coûte chaque année près de 800 milliards de dollars. es coûts du retour diffèrent chez les enseignes : 4 dollars chez Zara, un dollar chez Amazon ou encore 6 dollars chez H&M pour un retour par la poste plutôt qu'en boutique. En France, certaines enseignes commencent également à faire payer des frais de retour au client, mais à des montants bien inférieurs par rapport aux États-Unis.
La fin d'un modèle 100 % gratuit ??? Affaire à suivre ...