operateur mobile

On connaissait Joe le Taxi, Joe l'indien ou encore Joe Dalton ... Eh bien voilà Joe Mobile !

Nouveau aux yeux du grand public, il ne s'agit qu'en définitive que d'une nouvelle marque low-cost de la part de l'opérateur SFR, qui tente de refaire son retard derrière Freemobile, Sosh et autre B&You... Mieux vaut tard que jamais.

L'offre se décompose en 2 forfaits à 10 € ou 20 €. Ne cherchez pas cette offre en boutique puisqu'elle n'est disponible que sur le Web ! Le site est très épuré et facilite la compréhension des consommateurs.

L’ARCEP vient de publier son Observatoire trimestriel du marché des services télécoms (données chiffrées pour le 2ème trimestre 2012). Le trafic de téléphonie fixe et mobile (57,4 milliards de minutes) s’accroît de façon soutenue (+4,6% sur un an) grâce au dynamisme du volume de téléphonie mobile (+11,0%). Pour la première fois depuis 2007, le trafic mobile dépasse très nettement le trafic au départ des postes fixes (de deux milliards de minutes). Le trafic data sur les réseaux mobiles poursuit sa croissance autour de +70% sur un an et le nombre de SMS progresse de 10 milliards en un an (45,7 milliards de messages, +28,8%).

Source : infodsi

Voilà 1 an que la marque low-cost SOSH de l'opérateur Orange est arrivée sur la marché de la téléphonie. Cette

marque du groupe Orange a anticipé l'entrée de FreeMobile et a su séduire avec des offres interessantes sur le plan tarifaire. La cible visée est plus jeune que celle d'Orange et permet également de couvrir des besoins pour les consommateurs sans pour autant disposer d'une réseau de boutiques.

Selon PC inpact.com, la progression fût d'ailleurs la suivante sur la dernière année :

• Décembre 2011 : 30 000 clients
• Avril 2012 : 200 000 clients
• Juin 2012 : 367 000 clients
• Septembre 2012 : 500 000 clients

SOSH est une véritable forme de succès car cette marque a su convaincre plus d'un 1/2 million de clients en moins d'un an.

L'opérateur SFR propose six forfaits " taillés pour l’Internet mobile " qui bénéficient d’un accompagnement sur-mesure de la part de SFR. Les tarifs vont de 14,99 € (avec un mobile et 12,99 € en multi-packs) à 89,99 € pour le service carré platine (74,99 € en multi-packs). Et de 1 heure d'appels à l'illimité avec 2,4 ou 6 Go de données. Les forfaits sont conçus pour les usages de l’Internet en mobilité avec des volumes élevés de data et des débits atteignant 42Mbit/s. sans oublier l'accès à SFR WiFi en illimité.
Dès 49,99€/mois (prix avec mobile), les clients SFR pourront profiter d’une offre Internet mobile de 2Go de données avec la technologie Dual Carrier incluse. Depuis le 25 septembre, SFR propose les premiers smartphones compatibles Dual Carrier jusqu’à 42Mbit/s comme l'iPhone 5.

3 innovations incluses dans les Formules Carrées 2 à 6 Go

1. MultiSurf, SFR lance ses premiers forfaits smartphone avec 2 cartes SIM qui partagent la data pour connecter sa tablette ou son PC sans abonnement supplémentaire. SFR simplifie aujourd'hui sa proposition et la rend disponible sur les Formules Carrées de 2 à 6Go.

2. Dropbox : Les clients des nouvelles Formules Carrées de 2 à 6Go pourront ainsi emporter partout et partager leurs documents, photos et vidéos avec 2Go d’espace de stockage supplémentaires (en plus des 2Go déjà offerts par Dropbox).

3. SFR TV passe en Haute Qualité et propose désormais 130 chaînes soit l’offre la plus complète du marché.

Source : itrmobiles

Depuis le 19 septembre, la filiale mobile du groupe de distribution Carrefour a décidé d’arrêter les frais et arrête son offre MVNO (opérateur mobile virtuel) en cédant ses clients à son opérateur de réseau, Orange. Ce dernier propose une offre en licence de marque, Carrefour Mobile avec Orange, qui reprend les principes de Carrefour Mobile, une offre prépayée et un forfait « bloqué », mais en étant géré par Orange.

A l’instar d’U Mobile, l’offre prépayé Carrefour Mobile est indépendante de l’offre mobicarte.

Source : livebox-news.com

Le MVNO low-cost Zéro forfait change de look cette semaine avec un nouveau logo. Plus sobre et rassurant, le nouveau logo tranche franchement avec l'ancien. Cet opérateur qui utilise le réseau SFR, a d'ailleurs opté pour un style très proche de la marque SFR.

 Notons également une relooking extême du site Internet, bien plus fonctionnel qu'auparavant !

Le MVNO La Poste Mobile (réseau SFR) vient de communiquer sur le nombre de ses abonnés à travers la publication du rapport financier semestriel du groupe La Poste.

La Poste Mobile, détenu à 51% par La Poste et à 49% par SFR, indique  que le nombre de clients s’établit à 554 000 à fin juin 2012. Oui, sauf, qu'il était de 550 000 à fin 2011. Alors que le MVNO dispose de plusieurs milliers de points de vente à travers toute la France, celui-ci n'a réussi qu'à recruter 4.000 nouveaux clients (nets) en 6 mois ! Pire, cela revient à dire : 2 nouveaux clients/mois par bureau de poste...

Le groupe Iliad vient de présenter les résultats de son 1er semestre 2012. Free a recruté 3,6 millions d'abonnés mobiles. Soit 5,4% du parc français en moins de 6 mois. Le chiffre d'affaires généré par ces nouvelles activités a été de 320 millions d'euros sur la période. (Source Itrmobiles).

Il faut donc en conclure aussi qu'un utilisateur Freemobile a payé en moyenne 14,8 €/TTC/ Mois de facturation ? Si tel est le cas, ce n'est pas si low-cost.

Par ailleurs, même si la performance sur le nombre de ligne est au rendez-vous, il faudra faire l'inventaire dans 12 mois, (soit 18 mois après le lancement) car une ligne ouverte n'est pas forcement une ligne qui consomme sur le long terme. A suivre ...

Pour séduire davantage, l'opérateur SFR a décidé de casser les prix sur le Web. Pour preuve, le site SFR et sa rubrique "bon plan" casse les prix chaque jour. Aujourd'hui, il s'agit d'un modèle iPhone 4 pour 99 € mais il faudra choisir un forfait à 49 €/mois.

Voilà une manière intéressante de booster son image et de baisser les prix... Mais le "bon plan" doit en être Un ! le consommateur devra bien calculer avant de plonger ...

Bouygues Telecom adopte une stratégie de communication qui pourrait rendre perplexe un pingouin (et non un pigeon) ! En effet l'opérateur a envoyé cette semaine un gentil mailing avec l'accroche suivante : "Pas besoin d’appeler mon Conseiller, j'ai la réponse dans mon Espace Client !".

En gros, il faut aller sur Internet pour se débrouiller et éviter d'appeler la relation client. Etrange pour un opérateur qui faisait encore il y a quleques mois de la publicité sur la logique de "N° 1 de la relation client".

A l'heure où les opérateurs low-cost misent sur la réduction des coûts en valorisant uniquement la relation par l'espace Web, un opérateur historique comme Bouygues Telecom aurait peut-être intérêt à valoriser ses forces notamment au travers de son service clients par téléphone, non ?

cf le mailing ci-dessous, cliquez sur l'image pour agrandir

L'offre est intéressante dans la mesure ou vous pouvez choisir l'accès au data/Web en option et l'ajouter ou l'enlever quand vous le souhaitez.

Le choix des téléphones est simple et la commande comprend également la livraison gratuite !

1 MOIS DE FORFAIT OFFERT pour les commandes avant le 30/09 prochain.

Plus d'infos sur le forfait : http://www.afonemobile.fr/forfait-afonemobile-plus-voix-sms.html