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Mobile : 70 % des consommateurs américains interrogent leur banque
Publié le 16 Juillet 2015
70 % des consommateurs américains interrogés par TeleTech, spécialiste de la relation client, expliquent interagir avec leur banque via leur mobile contre 56 % avec leur opérateur mobile ou 53 % avec des commerces en ligne.
Le panel d’interrogés utiliserait à 63 % une application dédiée pour communiquer avec leur banque, 42 % directement le site mobile de celle-ci et 20 % via SMS.
Parmi les services les plus utilisés sur mobile, on retrouve la consultation des comptes en banque pour 94 % des consommateurs, les virements à hauteur de 65 %, le paiement de facture pour 58 % et effectuer un dépôt pour 42 %.
Source : atelier.net/