Grande distribution : Casino Max, la nouvelle appli promo et paiement qui fait fort !

Quand on évoque la grande distribution, il y a parfois un peu de dénigrement sur le sujet en se disant que les géants du E-commerce sont très à la pointe... Sauf qu'il ne faut pas oublier qu'il est mieux d'être là au bon moment au lieu d'avoir 3 coups d'avance sans trouver son public. Pour preuve avec la nouvelle application mobile de l'enseigne CASINO (CASINO MAX) qui fait très fort ! En effet, la nouvelle application mobile de Casino permet aux industriels de cibler les clients avec des promos personnalisées. Le consommateur, lui, peut scanner ses achats et les payer sur l'appli, au comptant ou à crédit. Les premiers retours enregistrés par le distributeur sont riches d'enseignements. Rappelons que CASINO MAX a été lancée en octobre 2017 et adopte de plus en plus de nouvelles fonctionnalités.

Ce qui commence à être "très bon c'est que cette appli propose au client, chaque semaine, plus d'une vingtaine de promotions exclusives et personnalisées. Pour construire cette offre, Casino met à la disposition des industriels différents critères de tri au sein de sa base clients. Chaque marque peut ainsi choisir le profil de consommateurs qui va bénéficier de la promo.

La rubrique contient aussi, à l'initiative de l'enseigne, des promos sur des MDD ou des rayons entiers, éventuellement liées à un format de magasins. Il existe par exemple une offre (canon), cette semaine, de -50% en bon d'achat sur toutes les glaces et tous les vins rosés dans les enseignes Le Petit Casino et Casino Shop.
Les promotions par ce biais, de façon générale, sont plus généreuses pour les clients "à acquérir" que pour les clients "à retenir". Charge ensuite au consommateur d'activer les offres sur l'appli pour qu'elles soient prises en compte dès la présentation de sa carte de fidélité, sans besoin d'un coupon additionnel.

En février 2018, le distributeur a ajouté une fonction de paiement mobile dans son application, en s'appuyant sur la solution Lyf Pay. Couplé au self-scanning en magasin, le paiement mobile permet au client de gérer l'ensemble de son parcours de courses en toute autonomie, avec son Smartphone. Le passage à une caisse réservée, imposé pour sortir du point de vente, est réduit à la simple présentation d'un code-barres comme preuve du paiement (à laquelle peuvent s'ajouter des contrôles ciblés). Les premiers usages, par les clients, de ces fonctionnalités battent en brèche quelques idées reçues.

Le top du moment c'est ... Le crédit à la consommation ciblé

Le crédit à la consommation sur les courses du quotidien, enfin, a fait son apparition fin avril sur l'appli. L'originalité : une activation immédiate au moment du paiement mobile, parce que les sommes en jeu sont modestes.

• À partir de 20 euros d'achat (et jusqu'à 300 euros maximum), le règlement peut être reporté au mois suivant sans frais.
• À partir de 50 euros (et toujours 300 euros maxi), le client peut fractionner son paiement en quatre versements, là encore sans intérêts à payer.

Ce service de crédit gratuit n'est pas proposé à tous les porteurs de carte. Il est réservé aux clients réguliers de l'enseigne, que le distributeur connaît donc un minimum. Ce qui représente tout de même, à date, 90% de ceux qui ont téléchargé l'appli.