Le chiffre de la semaine : 4 ... comme 4 métros de retard dans la téléphonie mobile

Eh oui, le chiffre de la semaine symbolise à lui seul le manque de vision stratégique qui caractérise le monde de la Grande distribution. Un secteur qui passe son temps à donner des leçons aux autres  notamment aux industriels et aux producteurs , qui couvre l’essentiel de son activité par la protection de ses marges et qui rachète ou revend des magasins pour compenser les pertes, tout en laissant croire que son territoire business reste toujours aussi dynamique…

Et puis, il y a cette fameuse stratégie à retardement, qui consiste à regarder les trains passer pendant des années avant d’avoir l’audacieuse idée de vouloir monter à bord. Toutes les enseignes de la Grande distribution succombent à ce péché, mais Carrefour vient, une fois encore, de nous en donner une belle illustration avec le lancement de « CARREFOUR MOBILE ».

On a l’impression de revenir en 2011, à l’époque où la bataille entre les opérateurs de téléphonie mobile était devenue le centre de toutes les attentions. Quinze ans plus tard, Carrefour se lance sur un marché complètement saturé, où seuls les grands opérateurs et un pirate conservent encore un parc clients significatif. Ces fameux grands opérateurs qui font la loi sur les prix, y compris sur le segment discount, ont désormais le champ libre pour imposer leurs règles et, surtout, leurs tarifs. La guerre de l’abondance est terminée : désormais, il faut se concentrer sur la fidélisation.

Et c’est là que Carrefour Mobile débarque, la fleur au fusil, avec des forfaits « NON révolutionnaires », équivalents, voire moins-disants, que certaines offres concurrentes déjà présentes sur le marché.

C’est tout le florilège des grandes entreprises : il est toujours possible de se tromper, puis de faire marche arrière en tentant de cacher la misère sous le tapis. Lorsque Carrefour Mobile aura capté quelques dizaines de milliers de clients, l’enseigne comprendra peut-être qu’elle a bien quatre métros de retard. Et un retard de cette nature ne se rattrape jamais vraiment.

Car l’audace dans le business n’a de sens qu’à partir du moment où elle repose sur une véritable compréhension du marché en amont. Ici, chez Carrefour, on semble surtout savoir avaler… Pardon, c’est en aval !