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La Fevad et Médiamétrie publient le classement des 15 e-commerçants à la plus forte audience au 3ème trimestre 2017.

Sans surprise, Amazon est le site marchand le plus visité en France loin devant Cdiscount, Fnac ou vente-privée ...

voir le classement ci-dessous :

Twitter vient de lancer en Beta publique une offre qui était en test depuis plusieurs mois : un abonnement mensuel qui sponsorise automatiquement le compte et les tweets, sans intervention. Cet abonnement s’adresse évidemment aux entreprises de type PME et TPE qui ont peu de temps à accorder à leur stratégie sociale.

Il n’y a donc pas à créer de campagnes, de groupes de publicités, et de publicités, Twitter s’occupe de tout. Il suffit de tweeter de façon organique et Twitter choisit quels tweets mettre en avant. D’après Twitter, ce format est efficace pour les comptes avec moins de 2000 followers, mais une autre offre pour les comptes plus importants devrait voir le jour.

Avec ce genre de fonctionnalité, le vrai risque pour l'entreprise sera de ne pas maîtriser totalement son image de marque !

Pas mal comme idée mais encore faut-il avoir du contenu, non ?

Cdiscount lance le suivi de livraison en temps réel pour des gros produits, c'est-à-dire pour les machines à laver, frigos, télévisions ou encore meubles. Concrètement, un consommateur achète en ligne un gros produit. Au moment de la commande, Cdiscount propose des créneaux de livraison entre deux et quatre heures. Puis la veille, le site e-commerce envoi un message pour confirmer le créneau sur deux heures maximum. Au matin de la livraison, ce créneau s'affine à une heure. Le client pourra en dernier lieu suivre en temps réel le trajet du transporteur sur son mobile. Une heure estimée d'arrivée sera mise à jour en continu. Cdiscount lance ce service en partenariat avec la société Bringg. Bien vu pour satisfaire un peu plus les clients , non ?

Les investissements sur l’habillage publicitaire ont progressé de +83% au 3ème trimestre 2017 (juillet-septembre 2017) vs le 2ème trimestre, selon les résultats du 7ème Baromètre de l’Habillage réalisé par Kantar Media pour Sublime Skinz. Infographie.

Le chatbot, véritable robot logiciel pouvant dialoguer avec un individu ou consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées effectuées en grande partie en langage naturel est l'incontournable des nouvelles stratégies marketing & digital. Le chatbot utilise à l’origine des bibliothèques de questions et réponses, mais les progrès de l’intelligence artificielle lui permettent de plus en plus  « d’analyser » et « comprendre » les messages et d’être doté de capacités d’apprentissage liées au machine Learning. C'est désormais la nouvelle vague pour surfer sur la relation client et transformer les consommateurs en véritable client.

• 3 milliards d’utilisateurs actifs par mois sur les applications de messagerie instantanée dans le monde (26 millions en France - février 2017)

• 80% des applications les plus téléchargées sont des applications de messagerie instantanée

• 80% des applications mobiles n’existeront plus d’ici 2023 et seront remplacées par des messageries instantanées

• 80% des entreprises utiliseront des chatbots pour leurs interactions clients d’ici 2020

• 40% des interactions seront représentées par des chatbots d’ici 2020

• 100.000 bots ont été lancés sur Facebook Messenger depuis avril 2016, plus de 200 000 avant la fin 2017.

• 994,5 milliards de dollars est le montant estimé du marché des chatbots d’ici 2024

• 60% des Français estiment que les chatbots vont contribuer à simplifier leur vie

• 37% de croissance sur le marché des chatbots d’ici 2021 dans le monde

• 8 milliards de dollars économisés par an pour les services clients grâce aux chatbots d’ici 2022

Les maisons des Européens sont de plus en plus intelligentes, au regard des données du Digital Market Outlook de Statista.

Il se trouve que nous pouvons découvrir dans la nouvelle étude de statista que les suédois ont les maisons les plus connectées !

Selon la dernière étude étude réalisée par Ipsos, l’Argus de la presse et Cision sur le rôle des influenceurs, un grand nombre de consommateurs suit les influenceurs sur les réseaux sociaux. Ils accordent beaucoup d’importance à leurs publications pour leurs achats. Un internaute sur trois suit au moins un influenceur sur les réseaux sociaux et un sur deux qui suit au moins un influenceur consulte leurs contenus quotidiennement.
Les internautes qui suivent les influenceurs attendent principalement des informations pour mieux consommer et s’inspirer (48%), mais aussi des promotions sur des produits (33%) ou des actualités inédites (29%).  Ces internautes se disent connectés aux réseaux sociaux en permanence (67%) et utilisent Instagram (62%), Twitter (61%) et Snapchat (57%).

Pour le 3ème trimestre 2017, Facebook a annoncé avoir dépassé les 10Md$ de revenus publicitaires. C’est 49% de plus que pour la même période l’an dernier. 88% des recettes proviennent du mobile, soit +84% en un an. Près de la moitié des recettes proviennent d’Amérique du Nord, et près d’un quart d’Europe. Le réseau compte en septembre 1,37 Md d’utilisateurs quotidiens (+16%) et 2,07Md d’utilisateurs mensuels.

Une nouvelle infographie qui devrait inspirer de nombreux managers !  Près d'un tiers des licornes dans le monde sont en Chine. Parmi ces dernières, la moitié n'existait pas il y a deux ans.
Elles profitent de l'effet d'échelle lié à la taille du pays, de l'explosion des usages et se montrent très innovantes.

Après on viendra nous dire que la France est une start-up ! Et là on dit Lol !

Selon un article de LSA, le site de petites annonces Le Bon Coin est sur le point de racheter la plateforme d'annonces immobilières de professionnels AVendreALouer. Un effet de concentration en France qui ressemble aux géants US notamment Facebook ou Google. Avec 27 millions de visiteurs uniques chaque mois, Leboncoin met ainsi la main sur une entreprise positionnée sur l’immobilier et spécialisée sur le neuf - un secteur stratégique -, qui revendique par ailleurs plus de 700 000 annonces référencées, et une audience de 2 millions de VU par mois

Est-ce une bonne nouvelle pour la France et les consommateurs ? Oui et non car ce genre de concentration renforce le poids d'un acteur français mais laisse à penser aussi que les internautes vont retrouver à moyen termes des contenus identiques (ou très proche).

La pluralité du Web devient de plus en plus complexe car derrière les sites leaders on retrouve souvent des géants qui maitrisent tous les contenus.

42 % des utilisateurs qui suivent des marques sur Twitter le font pour le service client !

Est-ce vraiment la réalité ? Un gros doute sur ce genre de chiffre avec pour unique panel 2000 utilisateurs*. Un peu faible comme exemple de chiffre fiable mais cela illustre bien la diffusion des visuels sur le Net pour attirer sans mener à la réflexion !

* Selon l'étude Harris Interactive auprès de 2000 utilisateurs de Twitter en France,