Publié le 28 Août 2009
Selon une étude sur le shopping en ligne réalisée par le spécialiste de solutions de commerce électronique ATG, l’absence de service client constitue la plus grande source de contrariété pour 64% des internautes européens. En outre, les consommateurs français et espagnols sont plutôt déçus par les difficultés à joindre l'organisation lorsqu'ils ont des questions (38%).Sur le marché français, l’étude relève que les plus de 55 ans sont les plus mécontents du shopping en ligne avec 1 personne sur 10 qualifiant son expérience de "mauvaise" voire "très mauvaise". A noter aussi que, selon le rapport, seulement 11% des consommateurs français aiment lire les avis et les commentaires d’autres utilisateurs avant d’acheter.
Source : e-marketing.fr
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Amazon lance son offensive dans les chaussures avec le rachat de Zappos.
Skyrock.com se positionne désormais davantage comme un réseau social qu'une plateforme de blogs. Toutefois, la société européenne reste très satisfaite d'afficher au 17 juillet plus de 26 millions de blogs actifs sur une plateforme censée réunir 40 millions de membres.
Lancé en octobre 2007 par quatre anciens employés de Google, Friendfeed se présente comme un réseau social simplifié où les utilisateurs sont invités à partager, en temps réel, pensées, photos et fichiers, chaque publication pouvant faire l'objet de commentaires ou d'une approbation, via une fonction « dire que ça me plait », aujourd'hui copiée par
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