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L'hybridation des canaux de la relation client, tel est le thème du salon de la relation clients Stratégie Clients organisé par Weyou Group, qui se tient en parallèle du salon e-marketing Paris. LE SALON DE LA RELATION CLIENTS 2022 à Paris se tiendra les 29, 30 et 31 mars 2022.

Les canaux de la relation client s’hybrident : plus de digital dans le monde réel, davantage d’humain sur internet. Les clients veulent le meilleur des deux mondes ! Le salon Stratégie Client propose de découvrir un panorama unique en Europe de tous les prestataires qui comptent et qui offrent les solutions les plus adaptées et porteuses d’avenir.

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"HALO" la Bande Annonce du film qui sortira dans quelques semaines... A voir très vite, car la Paramount a mis les moyens pour ce film !!! Cette bande-annonce donne un coup de vieux à plusieurs films des années 2000...

Dans ses publications de résultats 2021, Amazon évoile ses revenus publicitaires et ils sont énormes ! Ils sont de 31,160M$ pour l’ensemble de l’année 2021.

D’après nos estimations construites à partir des anciens modèles, la croissance serait de +50% par rapport à 2020. Le périmètre de la publicité inclut la vente d’espace aux vendeurs, publishers à travers les offres de  sponsored ads, display et video.

La Fondation des Hôpitaux et l'agence Brand Station lancent une nouvelle opération autour des Pièces Jaunes : cette année tout peut devenir une tirelire Pièces Jaunes. Bocaux, bouteilles, boîtes en carton ou encore brique de lait, l'agence et la fondation font appel à la créativité de chacun pour concevoir une tirelire DIY. Pour décorer sa tirelire aux couleurs de l'opération, des stickers sont disponibles dans les bureaux de poste et via TV Mag, partenaire de la campagne. Les Pièces Jaunes transforment n'importe quel objet en tirelire et on trouve l'idée vraiment intéressante !

Au 31 décembre 2021, le nombre de cartes SIM en service en France (hors cartes MtoM) atteint 80,4 millions d’après les données de l’Arcep. L’accroissement trimestriel du nombre de ces cartes progresse pour le quatrième trimestre consécutif (+ 590 000 en un trimestre).
Après une année 2020 marquée par la crise sanitaire, le nombre de cartes SIM augmente de 2,1 millions en un an, une croissance inégalée depuis 2014.
Désormais, le taux de pénétration mobile en France est de 119,1%, soit près de 5 points gagnés en 5 ans.

"J'aime pas : Twitter étend le test de vote négatif dans le monde entier", voilà l'information que nous apprenons. Vous allez bientôt pouvoir voter négativement sur Twitter. Après avoir testé cette fonctionnalité sur un nombre limité de comptes, le réseau de microblogging a décidé de l’étendre à l’ensemble des utilisateurs. Objectif : faire remonter les réponses les plus pertinentes à un tweet.

Avant même son déploiement global, l’entreprise a déjà beaucoup appris sur cette fonction. Elle indique que la majorité des personnes clique sur cette flèche vers le bas soit parce que la réponse est perçue comme offensante, soit parce qu'elles l'appréhendent comme non pertinente. Twitter relève aussi que le vote négatif est “le moyen le plus fréquemment utilisé par les gens pour signaler le contenu qu'ils ne veulent pas voir”. Globalement, la plateforme explique que les personnes qui ont testé le downvoting s'accordent à dire qu'il améliore la qualité des conversations sur Twitter.

Le rapport Digital 2022 publié par Hootsuite et We Are Social souligne la croissance des utilisateurs de médias sociaux avec maintenant 4,62 milliards d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde, soit +10 % en un an, 424 millions de nouveaux utilisateurs depuis l'année dernière et l’équivalent de 58% de la population mondiale totale.
Les internautes disent passer plus de temps sur les médias sociaux qu’il y a un an, soit 2 heures et 27 minutes par jour. Facebook reste la plateforme sociale la plus utilisée au monde, suivie de YouTube et de WhatsApp.

WhatsApp arrive en tête du classement mondial des plateformes préférées. Instagram a dépassé Facebook pour s'emparer de la deuxième place du classement mondial, avec 14,8% des internautes mondiaux identifiant Instagram comme leur plateforme préférée, contre 14,5% pour Facebook.
Le rapport Digital 2022 indique que le reach de la plateforme TikTok  a augmenté de +7,3% (60 millions d'utilisateurs) au cours des 90 derniers jours, ce qui porte à 885 millions l’audience mondiale de Tiktok auprès des personnes de 18 ans et plus.
La portée des publicités sur Instagram a bondi de 21% (plus de 257 millions d'utilisateurs) au cours de l'année écoulée. Les publicités sur Instagram touchent près de 1,5 milliard d'utilisateurs chaque mois, avec plus d'un milliard d'utilisateurs touchés uniquement par les Instagram Stories.
Le rapport montre également que plus d'un internaute sur quatre âgé de 16 à 64 ans (27,6%) déclare découvrir de nouvelles marques, de nouveaux produits et de nouveaux services par le biais de publicités sur les médias sociaux.

Alors que les Jeux olympiques de Pékin viennent de démarrer le 4 février 2022 (Si si mais on s'en fout !), The North Face a été contraint de fermer temporairement son magasin emblématique de la station de ski chinoise de Genting, pendant la durée de la compétition. La marque a ainsi saisi l'occasion, avec l'agence Fred & Farid Shanghai, d'ouvrir pendant une semaine, en janvier 2022, un pop-up store situé dans la zone enneigée, éloignée et sauvage, de la montagne Changbai, l'une des zones les plus froides de Chine, où les températures peuvent descendre jusqu'à -30°C. Une campagne accompagne l'ouverture de "The Coldest Pop-up Store" et s'adresse à "ceux qui osent explorer". Une bonne façon pour la marque d'affirmer sa présence malgré la fermeture de sa boutique - et de montrer certains de ses articles particulièrement adaptés au froid. Un coup de buzz qui ne laisse pas de marbre, non ?

L'écurie Aston Martin vient de passer un accord avec Aramco, la compagnie pétrolière saoudienne devenant le nouveau sponsor-titre de l'équipe britannique pour la saison 2022 du Championnat du monde de Formule 1. Partenaire majeur du championnat depuis 2020, Aramco accroit un peu plus sa présence en Formule 1 en devenant cette saison le nouveau sponsor-titre d'Aston Martin, conjointement avec Cognizant. Le nouveau nom officiel de l'équipe britannique est Aston Martin Aramco Cognizant Formula 1 Team. À noter que BWT, qui sponsorise la structure de Silverstone depuis 2017, pourrait disparaître des voitures de Sebastian Vettel et Lance Stroll cette saison et rejoindre Alpine. La confirmation de la fin de ce partenariat devrait être donnée lors de la présentation de l'AMR22, le jeudi 10 février au siège de Gaydon.

"Everything's Electric＂le nouveau Liam Gallagher co-écrit avec Dave Grohl est en écoute ! Quatre mois après cette annonce, ce disque très attendu se dévoile enfin avec un premier single, Everything's Electric, co-écrit avec Dave Grohl, qui joue également de la batterie. On ne va pas se le cacher, le morceau est un tube en puissance, parfaitement calibré pour les concerts.

Rappelons que Liam Gallagher sera également en concert en France en 2022, le 8 juillet au Festival Beauregard, le 10 juillet au Festival Cognac Blues Passion et le 20 août au Cabaret Vert.

... Listen !

Gap fait le choix de la gamification - en mode MMORPG ou jeux de rôle en ligne - pour sa collaboration avec l’artiste Brandon Sines. Les NFT sont proposés à la vente à des prix différents selon la rareté (commun, rare, épique et unique). La commercialisation se fait par drop et l’objectif ultime est d’obtenir un hoodie exclusif, offert une fois que l’on possède le NFT épique. Pour avoir accès au drop du token épique, il faut posséder dans son wallet quatre tokens communs et deux tokens rares, obtenus par drop également. Le NFT unique est mis en vente au cours d’une enchère. Voilà un exemple de plus où le NFT entre dans le game du business du luxe mais n'est-ce pas uniquement une manière marketing de se différencier à court terme ???

Vendredi soir, France 2 est arrivée en tête du classement des audiences. "Menace sur Kermadec", téléfilm inédit avec Claire Keim, David Kammenos et Samy Naceri, a captivé 6,27 millions de téléspectateurs, soit 31,0% du public âgé de quatre ans et plus (4+). Vendredi dernier, les deux épisodes de la saison 8 de "Candice Renoir", proposés en rediffusion, avaient séduit, en moyenne, 2,91 millions de fans de polars jusqu'à 23h et 14,8% du public. TF1 suit avec le retour de "Ninja Warrior, le parcours des héros" mais l'audience s'effondre !!! M6 est troisième avec le magazine "Patron incognito". L'immersion de Xavier Chopin, directeur général de Happy Cash au sein de son entreprise, a intéressé 1,41 million de téléspectateurs, ce qui représente 7,2% du public... Plutôt faible aussi !