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Kantree est une plateforme complète de gestion de projet, qui permet de collaborer facilement sur des missions, et d’améliorer ainsi la productivité des équipes. La solution offre la possibilité de partager des tâches, de gérer l’évolution des projets ou encore d’exécuter des workflows personnalisés.

L’outil s’adresse aux startups, PME et agences, et s’adapte à toutes les équipes qui sont à la recherche d’un outil flexible et intuitif : marketing, RH, développement produit…

L’espace de travail proposé par Kantree est entièrement personnalisable : flux de travail, configuration des cartes, personnalisation de l’apparence (couleurs, arrière-plan, logo, etc.). Vous pouvez également choisir votre méthode de travail (scrum, kanban, scrumban…) et la vue de votre workflow : table, matrice, liste, timeline, calendrier, etc. Bien sûr, vous avez aussi accès à différents modèles préconfigurés et personnalisables pour vous aider ! Kantree met à disposition un éditeur de formulaires qui permet de récolter des demandes ou des retours utilisateurs par exemple, via une intégration sur votre site ou par email. Ajoutez des champs, et associez-les à vos cartes pour compléter vos workflows. Vous pouvez aussi choisir de les transformer en carte directement, lorsque vous recevez des réponses.

Kantree offre la possibilité de suivre différents types de données pour optimiser votre productivité : temps passé sur chaque tâche, dépenses, nombre d’appels avec les clients, etc. Vous accédez à un journal d’activité détaillé, et vous pouvez effectuer un suivi du temps précis.

Disponible sur...

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• Application iPhone
• Navigateur web

Définir l'objectif d'une enquête de satisfaction client n'est pas toujours une chose simple ! Parfois il arrive que l'objectif ne soit même pas défini... Comment faire pour ne pas passer à côté ?
La création d'un questionnaire de satisfaction passe dans un premier temps par la définition d'objectifs précis. Autrement dit, il s'agit pour l'entreprise de déterminer les éléments qu'elle souhaite mesurer à travers l'enquête. Il est conseillé de ne pas définir plus de trois objectifs afin de conserver de la pertinence dans le cadre de l'analyse finale.

Cela peut inclure obligatoirement ... ou presque :

• La satisfaction globale.
• Les points forts et les points faibles des produits ou services.
• La satisfaction par rapport à un événement.
• Le niveau d'engagement.
• Les retours sur l'expérience client comme par exemple "le temps d'attente et de prise en charge".
• Cette étape sert de guide pour la conception du sondage. Cela permet à l'entreprise de poser des questions pertinentes qui l'aideront à recueillir des informations essentielles et précieuses.

Par ailleurs, il est vivement recommandé  de mener plusieurs enquêtes légèrement modifiées afin d'avoir une stratégie efficace pour toucher une audience plus large.

L’épicier discount intronise 25 « Super Fans » dans le tout premier Aldi Quarter Club, récompensant les gagnants avec des prix et 1 700 $ de cartes-cadeaux Aldi. L'enseigne ALDI fidélise aux Etats-Unis avec des primes pour les "super fans" !

le discounter porte les avantages de son fandom à un nouveau niveau avec le launch of its Aldi Quarter Club. Les acheteurs d’Aldi peuvent s’inscrire pour avoir une chance de gagner des cartes-cadeaux Aldi pour couvrir une année d’épicerie ainsi que des prix exclusifs supplémentaires, selon une annonce faite lundi.

Aldi sélectionnera 25 gagnants en fonction des réponses à la question : « Quel est le geste le plus audacieux que vous ayez fait au nom d’ALDI qui vous distingue en tant que super fan ? » Les participations ne peuvent pas dépasser 200 mots et doivent inclure au moins une photo pour « aider à donner vie au fandom ».

Les gagnants recevront chacun 1 700 $ en cartes-cadeaux Aldi - un montant calculé sur la base du rapport 2025 sur le leadership des prix de l’entreprise, et recevront également :

• Une invitation exclusive à un événement réservé aux membres dans la ville natale de l’épicier.
• Une veste Quarter Club personnalisée de style universitaire et des produits dérivés.
• Une chance d’être présenté sur les canaux de médias sociaux d’Aldi.

« Nos fans jouent un rôle clé dans la croissance d’ALDI - et ils font partie intégrante de l’histoire d’ALDI. Leur passion va bien au-delà de l’épicerie, c’est un mode de vie", a déclaré Dave Rinaldo, directeur de l’exploitation d’Aldi États-Unis, dans un communiqué. « L’ALDI Quarter Club est notre façon d’honorer cette fidélité et d’approfondir notre lien avec ceux qui ont contribué à faire d’ALDI ce qu’elle est aujourd’hui. »

L'enseigne américaine Starbucks dynamise son programme de fidélité avec une offre du lundi ! Pas franchement nouveau de proposer un jour où la promotion est boostée mais bon ... pourquoi pas !

La promotion "Starbucks Monday" de Starbucks s'est avérée être l'une des offres les plus populaires de l'histoire de la chaîne de cafés, a déclaré l'entreprise jeudi, générant des résultats records pour son activité américaine en difficulté.

Cette promotion, qui offrait un café glacé ou chaud gratuit aux membres du programme de fidélité Starbucks Rewards, a été l'offre la plus échangée de l'histoire de la chaîne, a indiqué un porte-parole de l'entreprise dans un e-mail.

Ibexa et Quable : l'alliance de deux leaders du marché de l'expérience digitale

Target: Quable Acquirer: Ibexa Logistic, Retail Product information management solution.

Selon une étude de Partoo (octobre 2024), les consommateurs font preuve d’une grande prudence avant de faire leurs achats ou de choisir une enseigne, et se basent fréquemment sur les avis ou les retours d’expérience. L’enquête révèle que 33 % des personnes interrogées consultent les avis en ligne au moins une fois par mois en France, et 21 % les parcourent chaque jour ou plusieurs fois par semaine.

Arenametrix, la startup française de référence dans les solutions Data et CRM pour le secteur culturel et sportif, franchit une nouvelle étape. Fondée et dirigée par Kévin Vitoz (CEO) et Ludovic Bordes (COO), l’entreprise a annoncé une nouvelle levée de fonds de 8 millions d’euros, menée par le fonds spécialiste de la croissance rentable dans la tech Reflexion Capital, avec le soutien de son investisseur historique Newfund qui participe à l’opération et intermédiée par Ader Finance.

Cette opération marque une étape cruciale dans la stratégie de croissance de l’entreprise, qui ambitionne de devenir le leader européen des solutions data du divertissement, en saisissant notamment des opportunités de croissance externe dans un marché très fragmenté. Pour cela, Arenametrix s’appuie sur une équipe de 50 personnes, dont des experts reconnus dans les domaines de la technologie et du marketing digital.

Arenametrix se distingue par sa plateforme omnicanale offrant une vue à 360° de l’engagement des publics. Avec plus de 100 connecteurs (notamment des plateformes de billetterie comme Weezevent, Ticketmaster, Secutix, Eventim…), la solution permet aux organisateurs d’événements de :
– Centraliser et analyser des données
– Segmenter intelligemment leur audience
– Automatiser des campagnes marketing personnalisées via SMS, emailing, Whatsapp et push notifications depuis une unique plateforme
– Optimiser l’expérience client tout au long du parcours, de la réservation au post-visite

Après un lancement au Royaume-Uni en mai 2024, le groupe de mode Hugo Boss étend son nouveau programme de fidélité "Hugo Boss XP" à la France et à l'Allemagne. Entièrement intégré à l'application de la marque, ce nouveau programme combine des avantages classiques - tels que les niveaux de fidélité et les points - avec des éléments plus innovants - comme le Web3 - proposant ainsi une "expérience omnicanale personnalisée pour l'ensemble des membres", comme le groupe le souligne dans un communiqué.

Les clients participants peuvent, ainsi, désormais collecter et échanger des tokens (NFT) - personnalisés en fonction de leurs habitudes de consommation - par le biais d'achats et d'interactions sur différents canaux et marques. Ces badges numériques donnent ensuite accès à des produits exclusifs, des expériences et des offres spéciales des deux marques Hugo et Boss, ainsi que des différents partenaires du groupe.

Si vous vous efforcez de satisfaire vos clients, il est logique qu'ils veuillent revenir vous visiter à nouveau. Montrer à vos clients qu'ils sont importants pour votre entreprise vous permet d'améliorer votre relation. Mieux encore, pour les fidéliser il faut donner l'envie de revenir consommer chez vous ! Pour cela, voici deux astuces qui vont vous permettre de fidéliser vos clients sur Uber Eats :

1. Envoyez des offres et des réductions personnalisées
Une fois que vous avez établi une relation avec vos clients, il est temps de leur donner quelque chose de spécial comme une réduction ou une offre personnalisée en fonction de ce qu'ils commandent d'habitude.

2. Offrez des cartes-cadeaux ou un crédit en magasin
Faites en sorte qu'il soit facile pour les clients de revenir et de récupérer certains de leurs articles préférés. Vous pouvez, par exemple, offrir un crédit en magasin quand le total de leur commande atteint un certain montant ou fournir une carte-cadeau s'ils laissent un commentaire.

Avec sa Trinity, Cartier inaugure l’essayage virtuel de bagues sur Snapchat. (journalduluxe.fr)

Avec sa Trinity, la marque de luxe Cartier inaugure l’essayage virtuel de bagues sur Snapchat.

Une bonne expérience est celle qui peut surprendre positivement ! Comme cet exemple qui arrive d'Espagne où on trouve l'idée vraiment parfaite pour convaincre les clients :
La marque de Baseketball Emotion tout juste créée en novembre 2023 a ouvert son flagship au centre commercial Magapart à Madrid. L'objectif ? Faire de ce magasin la destination incontournable des passionnés de basketball.

Basketball Emotion s'impose comme n'étant pas seulement un endroit ou faire du shopping. C'est un lieu qui célèbre la passion du basket. En ce sens, la marque a créé un terrain de basketball au coeur même de l'espace de vente ! En plus d'avoir accès à des produits lifestyle et Jordan exclusifs, les clients pourront s'exercer et mettre des paniers tout en sécurité. Un espace qui permet à la jeunesse de s'immerger dans la culture de ce sport, vivre une expérience unique tout en ayant accès à des produits inédits.

Le constructeur automobile Tesla vient d'ouvrir un nouveau concept store dans le centre commercial Siam Paragon de Bangkok. Au-delà de la présentation de ses modèles électriques, des rendez-vous personnalisés et des essais sur route, l'entreprise utilise cet espace pour mettre en avant ses autres innovations technologiques : ses tuiles solaires "Solar Roof", sa batterie domestique Powerwall, ou encore la technologie d'IA et le robot Tesla Bot et ses accessoires. Est-ce un nouveau booster marketing pour la marque ? affaire à suivre ...