Blog dédié à la l'actualité du marketing et de la Publicité, Internet, médias, buzz marketing, innovation high-tech, start-up, packaging et nouveaux produits : la bonne info se trouve sur newpubmarketing !
L'étude menée par Oasys Consultants et Nomination, intitulée "Directeur marketing à mi-carrière, Situation et évolution prospective des directeurs marketing confirmés", met en évidence la vision des directeurs marketing et celle de leurs recruteurs. Alors que tous les recruteurs considèrent comme indispensable la maîtrise des sujets CRM/data, 43% des directeurs marketing interrogés admettent ne pas les maîtriser, et 28% déclarent ne pas posséder les bonnes compétences en marketing digital. Cependant, les directeurs marketing et leurs recruteurs s'accordent sur les savoir-être nécessaires pour cette profession : curiosité, management et capacité à décider.
Les pubs ciblées ? Seuls 26% des Français les considèrent comme utiles... Pour 51%, elles sont vues comme intrusives et donnent même une mauvaise image des applications ou des sites web qui les hébergent. Les chiffres sont clairs: les internautes français en ont assez du système publicitaire actuel.
Ogury, fournisseur d'une plateforme de marketing digital spécialisée dans le mobile, publie la seconde partie de sa grande enquête auprès d’utilisateurs de terminaux mobiles, intitulée «The Reality Report». 287 571 mobinautes (22 631 en France) ont ainsi été interrogés sur leur perception du marketing digital, de la donnée et du consentement. «Les résultats sont sans appel: tel que pratiqué aujourd’hui, le marketing digital apporte peu de valeur aux utilisateurs et pourrait compromettre l’avenir des entreprises», avance un communiqué.
B2B ROCKS est la conférence de référence en Europe pour les leaders SaaS et B2B qui veulent apprendre des expériences de leurs pairs et rencontrer de nouveaux talents. L’édition 2019 aura lieu le 12 septembre 2019 à Station F (Paris).
Google a annoncé l'acquisition de Looker, un spécialiste du «big data» (traitement de données de masse), pour 2,6 milliards de dollars (2,3 milliards d'euros) en numéraire, la première acquisition majeure réalisée par Thomas Kurian, le nouveau directeur général de Google Cloud.
Les deux sociétés travaillaient déjà ensemble et ont en commun plus de 350 clients dont BuzzFeed, Hearst et Yahoo (propriété de Verizon), indique le moteur de recherche dans un communiqué.
Looker fournit un outil de visualisation qui aide les clients à identifier les tendances et à exploiter leurs données. La société est en concurrence avec des outils comme Power BI de Microsoft.
«Il s'agit d'un véritable outil de visualisation pour le cloud, ce qui témoigne du sérieux de Google Cloud en matière d'acquisitions», commente Ray Wang, analyste chez Constellation Research.
La régie publicitaire de Walmart, groupe leader de la grande distribution aux USA, Walmart Media Group, acquiert Polymorph Labs, une société d’AdTech basée dans la Silicon Valley. La technologie de Polymorph inclut un adserver et des outils de publicité programmatique. Elle permettra de démultiplier l’accès aux inventaires digitaux du distributeur américain.
Polymorph permettra également au distributeur d’accélérer sur la data et le rapprochement cibles pub-consommateurs. Un pied de plus dans le marketing et la data pour l'enseigne Walmart qui va surement booster les ciblages marketing.
Les 5 livres marketing qu'il faut acheter en 2019. La promesse est belle, non ? Ils ne sont pas forcement sortis cette année mais il s'agit bien des incontournables à lire et parcourir dans les domaines de l'IA, du marketing, de la communication et du digital. Pas besoin de se dire qu'il faudra tout lire en une semaine. Il suffit surtout d'aller picorer les thèmes pertinents dans les différents ouvrages pour s'ouvrir à la compréhension et à la réflexion. Voici donc une sélection de notre rubrique "livre" à ne pas manquer dès maintenant :
"Les nouveaux défis du brand content" > Auteur : Thomas Jamet.
Face à des audiences fragmentées et un écosystème média où tout est connecté et simultané, quelles solutions concrètes, ludiques, engageantes et surtout efficaces est-il possible d'apporter aux marques? Ce livre est une nouvelle référence en matière de Brand Content et il est à lire au plus vite.
L'ouvrage qui propose une réflexion à la fois originale et exhaustive sur les points clés d’une marque. Plus de 400 pages avec de nombreux exemples et des principes / méthodologies. Une nouvelle bible de la création et de la gestion de la marque. Ce livre parle à tous les publics : étudiants, créateur de start-up, financiers, designer ou marketeurs.
"La publicité à l'heure de la data - Ad tech et programmatique expliqués par des experts" > Auteur : Jean Allary.
Ad tech et programmatique révolutionnent la publicité digitale. Dans cet ouvrage, 15 professionnels et universitaires travaillant au sein d’organismes leaders dans le domaine démystifient cette révolution. Ils en livrent les grands principes et les recettes opérationnelles dans des termes accessibles, afin d’améliorer l’efficacité de vos campagnes publicitaires.
"Marketing sur les Réseaux Sociaux : Doublez vos ventes en utilisant les social medias" > Auteur : Thomas Cambrai.
Les réseaux sociaux et leur utilité professionnelle vous échappent encore ? Votre entreprise ne se positionne pas, à l’ère de la révolution numérique, sur ces leviers de communication du web 2.0 ? Facile à lire, cette ouvrage s'adresse aux marketeurs et aux étudiants en général.
"L'IA va-t-elle aussi tuer la démocratie ?" > Auteurs : Laurent Alexandre et Jean-François Copé.
Dans L’IA va-t-elle dynamiter la politique ?, Laurent Alexandre et Jean-François Copé s’interrogent sur la progression des intelligences artificielles. Quelles initiatives pour éviter les dérives ? Politique et IA sont-elles compatibles ? Autant de questions qui vont avoir besoin de réponses prochainement, avant que notre avenir ne ressemble à un roman de science-fiction… Très bel ouvrage qui mérite le détour au plus vite !
Dans la rubrique, j'ai une "bonne idée" pour booster les ventes, l'utilisation d'un code promo dans une campagne emailing n'est pas à négliger. En effet, il permet aux client de percevoir immédiatement un avantage sur une offre. Il donne aussi du "ressort" et de l'attractivité à l'offre de produit ou service. Véritable booster des ventes, il engage le consommateur dans un processus d'opportunité. Pour la marque et l'entreprise, le code promo permet aussi de mieux identifier la provenance et d'obtenir une meilleure traçabilité de la promotion. Sur le plan des statistiques, il donne une dimension plus concrète pour savoir si les cibles clients possèdent une appétence (ou pas) à ce genre de promotion. Voici un bon exemple avec la campagne de Dej'box !
Près de trois PME-ETI sur quatre n'utilisent pas de CRM pour gérer leur relation client. Un chiffre qui souligne qu'en matière de gestion moderne de la relation client, les entreprises françaises sont à la traîne et même peut-être encore à "l'âge de pierre" en matière de traitement de la relation client.
Une grande majorité d'entreprise n'utilise pas de logiciel CRM pour gérer sa relation client (hors outlook et Excel). C'est ce qui ressort d'une étude* menée par Capterra auprès de 435 entreprises (PME et ETI). Ce genre de logiciel permet aux sociétés d'optimiser le traitement et l'analyse des données relatives aux clients et prospects.
Quasiment les trois quarts des entreprises ne mentionnent pas le CRM. Environ un tiers (32 %) déclare se contenter d'un système de messagerie (pas loin d'être dramatique, non ?). Les feuilles de calcul Excel sont, elles aussi, bien représentées : environ une entreprise sur quatre (24 %) s'en sert encore. Seules 27 % des PME-ETI affirment avoir adopté un logiciel CRM.
Une entreprise sur quatre (25.5%) utilise son logiciel CRM comme un carnet d'adresses. 11,5 % des interrogés indiquent utiliser la fonction de calendrier et de rappels, alors que 11 % d'entre eux utilisent le suivi des interactions. 10 % des interrogés se servent de leur CRM pour analyser les résultats et créer des rapports, et 9 % affirment utiliser la fonctionnalité d'e-mail marketing. Des fonctionnalités diverses, donc, mais encore peu usitées.
Spécialiste du marketing client local et digital, Dolmen a levé 9 millions d'euros pour renforcer la relation client des commerces de proximité et se développer en Europe.
Grâce à l'apport de deux entités (Mediapost et Salesforce Ventures) et de ses partenaires historiques, l'entreprise rennaise a bouclé un tour de table de neuf millions d'euros, quatre ans après sa précédente levée de fonds de cinq millions d'euros. Objectif : renforcer les activités de la collecte et du traitement des données des consommateurs.
Les algorithmes développés par Dolmen permettent de délivrer des messages plus proches du quotidien des consommateurs. « Par exemple, un commerçant à Saint-Brieuc peut annoncer à ses clients l’arrivée de la coquille Saint-Jacques. » Un autre peut organiser une loterie.
La PME s’est rapprochée du leader mondial de la relation client digitale, l’américain Salesforce, basé à San Francisco, pour lui proposer d’ajouter une « brique technologique de proximité » à son business. « En clair, nous enrichissons leur base de données en apportant une connaissance plus fine de chaque client », explique David Godest, son PDG.
L'expérience client est au centre de toutes les stratégies 2019 mais il faut mettre en oeuvre des plans d'actions.
Considérer l'importance du traitement de la data et du bon parcours client ne sont pas des options dans les stratégies des entreprises. De la modeste PME très innovante à la startup en passant par le grand groupe international, il faut rapidement actionner des leviers pour atteindre l'objectif de la satisfaction et de la "bonne expérience client"... Celle qui fidélise vraiment ! La data permet de mieux connaître les habitudes et les comportements des consommateurs. Elle offre l'avantage aussi de proposer des analyses au quotidien. Bien utilisée, elle peut être un tremplin pour générer des nouvelles ventes grâce à l'anticipation et plus précisément à l'analyse prédictive. L'autre aspect de la data qu'il faut prendre en compte est bien celui de son adhérence à cibler plus finement. Terminé les campagnes emailing de grande masse. L'heure est au ciblage des segments pour permettre un meilleur retour sur investissement et garantir une meilleure satisfaction. Cette satisfaction provient aussi de la "bonne expérience client" ! Celle en magasin mais également sur le site Internet. Il faut tenir compte de tous les aspects pour qu'elle soit celle qui va retenir l'attention des clients et ce, de manière positive. Pour que cet aspect positif soit une force, toutes les entreprises doivent prévoir des contrôles réguliers comme par exemple, la remise en cause de l'ergonomie d'un site Internet, la rapide de navigation et d'affichage des pages sur un site, le temps d'attente en magasin, la capacité à rendre service aux clients, tenir sa promesse du délai de SAV etc... Les plans d'actions doivent être des moyens qui vont contrôlés mais aussi orienter les améliorations. Le conseil essentiel à retenir pour 2019 est de se donner les moyens de faire que l'expérience client "positive" soit un objectif central. Il est majeur de le travail avec des plans d'actions et des indicateurs pour mesurer les impacts.
La data et le marketing font bon ménage. Cela se vérifie jour après jour au fil des campagnes de ciblage des clients avec des indicateurs de plus en plus précis pour comprendre les comportements des utilisateurs de produits et services. Si la data fait le bonheur des grands groupes qui multiplient les investissements, le marketing devient lui aussi la botte secrète des bonnes pratiques en valorisant toutes les facettes des données traitées. La PME, la start-up ou un grand groupe doivent tous prendre conscience qu'il faut rassembler la data et le marketing pour trouver des nouvelles solutions performantes. Pour que 2019 soit un succès sur le marketing, 3 tendances data et marketing se dégagent réellement :
1. En 2019, il sera impératif de mettre en place des personas susceptibles de changer. Cela signifie que les profils définis par les marques doivent être flexibles. Ils doivent être régulièrement remis en question grâce à la collecte et au traitement des datas. Le profil "type" va devenir une carte marketing du passé ! Il faut injecter des nouvelles données comportementales en permanence.
2. Casser les silos de données sera une priorité pour le marketing. Kézako ? Eh bien oui, la remise en cause passe par cette tendance profonde, celle du désillotage ! Les marketers devront être en mesure de combiner les données de l’entreprise (ce que vous savez) avec les données social media (ce qui va se produire)
3. "The place to be" ! Les données de localisation deviendront l’indicateur le plus précis d’où et de qui nous sommes en tant que consommateur ! Pour les spécialistes du marketing, c'est une tendance lourde à suivre rapidement, à savoir mettre en place des services de localisation des consommateurs et clients (avec leurs accords bien entendu !). L'enjeu est data mais aussi marketing puisque savoir où le consommateur se trouve, indique très souvent ce qu'il consomme, ce qu'il représente.
/image%2F1495419%2F20260326%2Fob_18c260_newpubmarketing-blog-marketing-retail.jpg)
/image%2F1495419%2F20260326%2Fob_c3eeb6_newpubmarketing-blog-marketing-retail.jpg "Blog dédié à la l'actualité du marketing et de la Publicité, Internet, médias, buzz marketing, innovation high-tech, start-up, packaging et nouveaux produits : la bonne info se trouve sur newpubmarketing !")
