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NRJ Mobile avec sa nouvelle campagne #CaVautCarrémentLeCoup revient sur le devant de la scène ! Le ciblage est affirmé... Pour les jeunes et tant pis pour les autres. Un spot tendance et qui mérite d'être "pub de la semaine" pour sa modernité.

Publicis Conseil a imaginé pour Orange une campagne qui mise sur le reconditionné pour un Noël plus responsable, s’inscrivant dans le prolongement du programme Re de la marque, mais aussi plus généreux avec ses clients... En effet, pendant les fêtes de fin d’année, toute personne qui se rendra en boutique pour acheter un téléphone reconditionné ou faire réparer son mobile se verra récompenser d’un bonus.

Un partenariat de distribution a été conclu entre Deezer et Bouygues Telecom. A compter de ce jour, Bouygues Telecom propose à ses clients des offres promotionnelles pour accéder au service de streaming Deezer. Au menu : un catalogue musical de plus de 90 millions de titres ainsi que des fonctionnalités innovantes. Deezer poursuit sa stratégie de croissance B2B grâce à ce nouvel accord clé sur son plus grand marché. “Ce partenariat, en France, avec Bouygues Telecom offre de réelles opportunités de croissance pour nos deux entreprises” a déclaré Stéphane Rougeot, Directeur Général Adjoint de Deezer. “Notre stratégie de développement est claire : nous continuons à apporter de la valeur ajoutée, de l'engagement et de la fidélisation clients à nos partenaires. Deezer a été créé en France, nos ressources technologiques et de développement sont basées à Paris et Bordeaux, notre service de streaming a les fonctionnalités parmi les plus avancées du marché, et il nous est apparu évident que nous puissions proposer ce service aux millions de clients de Bouygues Telecom”. Au lancement, les clients peuvent bénéficier des options Deezer Premium à 4,99€/mois (au lieu de 10,99€) et Deezer Family à 8,99€/mois (au lieu de 17,99€) pendant 12 mois, avec un renouvellement au prix standard à la fin de la période promotionnelle. A l’heure où nous écrivons ces lignes, l’option reste cependant absente du site web de l’opérateur.

“En intégrant Deezer à notre offre, nous poursuivons notre stratégie d'agrégateur de contenus”, a déclaré Laure Joslet, Directrice Marketing de Bouygues Telecom. “Nous sommes ravis de cet accord avec Deezer qui a une solide expérience dans la création de partenariats, nous permettant ainsi de proposer à nos clients une nouvelle expérience de streaming musical innovante.”Comment faire du vieux avec du neuf ? Ce type de partenriat n'a vraiment rien de nouveau d'autant que Deezer est au départ le partenaire historique d'Orange.

L'étude " Focus sur les télécommunications " vient de mettre en avant les difficultés à fidéliser la clientèle dans le secteur des télécoms. Cette étude présente le niveau de satisfaction des clients pour leur opérateur télécom et sur les relais de croissance possible dans ce secteur. Elle a été conduite à la fin de l'année 2021 auprès de 500 experts du secteur et de 6 000 consommateurs dans le monde entier (Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Japon, Australie et Nouvelle-Zélande). Dans un secteur en constante évolution, les fournisseurs de services de télécommunications doivent s'adapter aux changements pour répondre aux nouvelles exigences des clients. L'étude de Salesforce révèle que pour rester compétitif, attirer et retenir les clients, les opérateurs doivent proposer une expérience client personnalisée et omnicanale pour répondre à leurs attentes. Pour 88% des personnes interrogées, l'expérience client est tout aussi importante que le produit proposé. Près de 40 % des clients sont insatisfaits de leurs opérateurs actuels et seul 1 client sur 5 trouve l'expérience en ligne et l'accompagnement satisfaisants. Le rapport souligne également plusieurs éléments qui pourraient augmenter la satisfaction client tels que des réductions sur les services de streaming (40%), une meilleure transparence sur les tarifications (40%) et la mise en place d'offres personnalisées (17%).

L'expérience client étant au cœur de la fidélisation, la moitié des clients (50 %) pensent qu'ils obtiennent un service de meilleure qualité lorsqu'ils menacent de changer d'opérateur. Et ça c'est le plus important ! Cela veut dire que près de la moitié des clients sont capables de partir à la concurrence du jour au lendemain ! 35% des clients attendent une expérience phygitale. Si 51 % des clients déclarent préférer avoir recours aux services en ligne, 40 % se sont également rendus en magasin au cours de la même période. La 5G offre de nouvelles opportunités aux opérateurs : plus des deux-tiers (67 %) des personnes interrogées déclarent qu'elles pourraient payer plus cher pour l'obtenir.

66% des clients déclarent avoir arrêté d'acheter des produits provenant d'entreprises en désaccord avec leurs valeurs. A ce titre, les dirigeants du secteur des télécommunications ont classé les émissions carbone (79%) et la responsabilité sociale (80%) comme facteurs extrêmement ou très importants.

Et voila La Poste Mobile qui propose une nouvelle offre à moins de 10 euros pendant l'été ! Est-ce un bon forfait ? La réponse est OUI ... Mais on se demande pourquoi ce forfait est en promo en plein mois d’août ! Cette promotion sur le plan marketing avait beaucoup plus de sens au mois de juin. Comme quoi, il est important de bien choisir sa préiode pour communiquer à moins de passer sous les écrans radar des consommateurs, qui sont pour beaucoup en vacances, loin d'une recherche de forfait pas cher en promotion. Sur le plan marketing, on appelle cela un "contre-temps" mais attention, il faut quand même interpeller le plus grand nombre dans ce cas.

Détails du forfait :

✔ Appels voix illimités en métropole et en plus pour le Forfait SIM 50Go depuis la métropole vers les DOM (hors Visio, prix du service des nos majorés et surtaxes) : limités à 129 destinataires/mois et 3 heures maximum par appel (au-delà facturation à 0,37€/min pour les appels métropolitains et 0,50€/min pour les appels vers les DOM).
✔ SMS et MMS illimités (hors SMS+, MMS+ et surtaxes) : SMS en métropole et en plus pour le Forfait SIM 50Go depuis la métropole vers les DOM et MMS en métropole limités chacun à 250 destinataires différents par mois.
✔ Internet mobile en métropole (hors services payants et surtaxes) : offres valables avec mobiles compatibles.
- Pour le Forfait SIM 50Go, usage bloqué au seuil indiqué dans l'offre jusqu'à la prochaine date de facturation. Possibilité d'utiliser les Recharges Internet disponibles en appelant le 2525 (appel gratuit).
Appels, SMS et MMS illimités (hors Visio, prix du service des nos majorés, SMS+, MMS+ et surtaxes) également utilisables depuis les Zones Europe et DOM/COM vers ces mêmes Zones et la France métropolitaine. En cas d'usage anormal ou abusif, facturation de frais supplémentaires.
Volume internet mensuel également utilisable depuis les Zones Europe et DOM/COM : usage décompté des 50Go dans la limite de 10Go maximum (bloqué puis rechargeable). En cas d'usage anormal ou abusif, facturation de frais supplémentaires.

2006, FREE utilise cretin.fr pour sa publicité sur les box telecoms.. A l'époque c'était drôle mais depuis l'opérateur a pris la "grosse tête".
Tiens tiens, on reconnaît au passage le comédien qui s'affiche aujourd'hui dans les publicités LIDL... Un spécialiste du low-cost, non ?

Coriolis Telecom met en avant une offre mobile bénéficiant d'une remise mensuelle de 5€ la première année d'abonnement. Également disponible jusqu'à demain soir, ce forfait sera donc facturé à 7,99€ par mois pendant 1 an au lieu de 12,99€ ! Voilà une stratégie commerciale très offensive face aux géants des Telecoms comme Orange ou SFR.

Avec cette offre, vous naviguerez sur la toile à hauteur de 50Go en France métropolitaine et de 11Go (inclus) lors de vos séjours dans l'Union européenne et les DOM. Du côté des communications, vous apprécierez l'illimité, valable depuis l'ensemble des zones précitées.

>> Voir l'offre en cliquant ICI

Orange a renouvelé son partenariat avec la Fédération française de football jusqu'en 2026. À l'occasion de l'Euro Féminin 2022 qui se tiendra du 6 au 31 juillet, Orange et la Fédération française de football (FFF) préparent, avec Publicis Conseil, un dispositif de QR Codes dans toute la France.

Afin de soutenir les Bleues lors de cet Euro, des QR Codes seront ainsi exposés en affichage extérieur, dans le journal L'Équipe, à la télévision mais, également, sur les réseaux sociaux. Les boutiques Orange et FFF partageront les QR codes qui permettront à tous les curieux et fans de foot de gagner plusieurs cadeaux tels que des T-shirts « fiers d'être Bleues », des ballons de football ou, encore, des maillots officiels.

L’opérateur télécoms anglais BT Group et l’Américain Warner Bros. Discovery s’associent au sein d’une joint-venture pour proposer une nouvelle offre sportive haut de gamme au Royaume-Uni et en Irlande. Cette co-entreprise sera détenue à fonds égal par les deux groupes, mais à terme elle deviendra une filiale exclusive de Warner Bros. Discovery.
En réunissant les contenus sportifs de BT Sport et d'Eurosport UK (Warner Bros. Discovery), cette joint-venture disposera d'un vaste portefeuille de droits sportifs, avec notamment l'UEFA Champions League, l'UEFA Europa League, la Premier League, le Premiership Rugby, l'UFC, les Jeux Olympiques, l'Open d'Australie et Roland-Garros, le Tour de France et le Giro d'Italie, entre autres.

Et un de plus, Free commence à déployer ses offres fibre sur un nouveau réseau d’initiative publique, celui de THD 64. De premières Freebox sont à présent éligibles sur le RIP des Pyrénées-Atlantiques, opéré par SFR. Les premières communes concernées sont Ciboure, Urrugne, ou encore Guéthary. Au total ce sont 296 communes qui sont déjà couvertes par le réseau fibre de THD 64, et qui vont donc être progressivement investies par Free. Actuellement on compte 119 106 prises déjà construites et 226 490 le seront sur tout le territoire à l’horizon 2023.

Red by SFR où la publicité Gen Z expose le réalisme... Vous avez dit réalisme ? Oui, on ne peut pas mieux faire actuellement avec cette publicité de l'opérateur mobile qui affiche clairement son ciblage marketing mais qui passe par la case "Gen Z", vous savez celle qui pense tout savoir avec un Qi de Moules. On adore cette publicité et tant pis pour les pauvres petits de la Gen Z qui sont " trop choqués". Eh oui, il faudrait que cette Gen Z arrête de se regarder le nombril.

Attention, ça pique un peu pour RED by SFR !

60 millions de consommateurs a mené l’enquête auprès de 2 000 français abonnés à internet fixe et mobile. D’après les conclusions de cette enquête rapportées par Univers Freebox, près d’un tiers (31 %) des abonnés mobiles ont eu droit à une modification non sollicitée de leur offre, une astuce qui s’est généralisée ces dernières années pour augmenter le prix des forfaits. Les opérateurs proposent d’augmenter un petit peu le forfait, par exemple pour ajouter de la data chaque mois, en échange de quelques euros supplémentaires. Les abonnés ont en général le choix de ne pas accepter la modification, mais ils doivent faire une démarche pour rester à leur ancienne offre. Dans d’autres cas, ils n’ont même pas ce luxe et leur seule option est d’aller voir ailleurs, ce qui est devenu facile avec la généralisation des forfaits sans engagement. Cette pratique a beau être légale, elle n’en est pas moins une forme discrète d’augmentation des prix. L’enquête de 60 millions de consommateurs permet d’avoir une idée sur son ampleur, et notamment de pointer du doigt le plus gros utilisateur de ces augmentations régulières. C’est RED by SFR qui en a le plus abusé, avec pas moins de 63 % des abonnés interrogés qui ont eu au moins une modification de leur offre. Chez SFR, c’est 45 % des personnes interrogées et aussi 40 % pour Bouygues Telecom.

RED by SFR a reçu de la part de 60 millions de consommateurs le « Cactus de la pire pratique », une manière de dénoncer cette méthode légale, mais peu appréciée. Attendons de savoir si 2022 sera identique à 2021 !