emailing

Pour soigner les performances d'une campagne, il est nécessaire de ne pas "sur-solliciter" ses contacts. Avec l'augmentation des bases clients des annonceurs, les internautes, de plus en plus souvent approchés par les marques par le biais de l'e-mailing, ont aussi tendance à devenir de plus en plus sélectifs.

Un annonceur a intérêt à adresser systématiquement une cible pertinente par rapport à son message.

La bonne solution est  de segmenter ses contacts en fonction du taux d'acceptation de la pression commerciale !

Les campagnes d’e-mailing s’appuient le plus souvent sur une diffusion massive et une pression marketing forte – au risque de solliciter des internautes déjà clients ou de cibler plusieurs fois un contact lors d’une même campagne. Il peut en résulter un effritement du taux d’ouverture et un impact négatif sur la relation avec la marque.

L'e-mailing se doit d'être un mode de relation où le ciblage et les envois doivent trouver le juste équilibre pour garantir un bon taux d'ouverture.

Le design (la forme) de l’emailing a une incidence non négligeable sur l’efficacité d'une campagne mais il ne s'agit pas de l'essentiel. Il faut s'attarder sur la qualité du "fond" de l’emailing, c’est‐à‐dire le contenu.

Même si le graphisme / design de l’emailing reste sobre mais avec un travail soigné sur le contenu éditorial et sur l’offre qui est promue, il aura plus de valeur et surtout d’efficacité qu’un emailing graphiquement sophistiqué mais vide de sens.

Pour optimiser la relance suite à l'envoi d'une campagne emailing, nous vous conseillons une relance en vous basant sur les liens les plus cliqués par les destinataires.

Prendre en compte les résultats par lien et de relancer les prospects permet de s’appuyer sur les résultats et les centres d'intérêts pour atteindre plus vite le goulot de l'entonnoir de la cible.

Rédiger son emailing une semaine en amont de l'envoi de la campagne reste un gage d'organisation optimale surtout pour réfléchir et opérer une modif de dernière minute.

Mais le plus important est de vous assurer qu’un événement, une actualité importante ne viennent pas reléguer votre newsletter au second plan !

Il vaut mieux dans ce cas,attendre 1 ou 2 jours de plus pour envoyer votre message, ou, au contraire, profitez-en pour interpeller vos lecteurs en attisant leur curiosité dans l’objet du courrier.

Emailing est en perte de vitesse et ce n'est pas un secret... Toutefois, une nouvelle tendance pour l'année 2011 progresse très rapidement pour booster l'acquisition et relancer l'emailing grand public. Il s'agit du couplage newsletter / réseaux sociaux. L'idée est de tracker davantage l'internaute sur ses goûts et de le renvoyer vers des pages comme Facebook. La conséquence est de pousser l'internaute à s'inscrire à la page Facebook et de lui envoyer des informations plus régulièrement.

Autre tendance à plus long terme, le "push mobile" mais l'emailing sur mobile ne trouve pas encore sa place.

Campagnes marketing emailing : les campagnes B2B (de professionnel à professionnel) sont moins performantes que les campagnes B2C (de professionnel à consommateur). Comme on peut le constater avec le tableau ci-dessous, les taux sont meilleurs en B2C. Les campagnes B2B sont souvent moins design et fortement accès sur des critères de produits ou services. Les professionnels n'ont plus de temps à consacrer à l'ouverture des emailings pro... C'est d'ailleurs un phénomène que certains marketers du BtoB n'ont toujours pas compris ! "Arrêtez de nous spammer avec vos campagnes moches et pas vivantes !"

Tous les marketers rêvent de mettre en place une opération de cobranding (partenariat de marques entre 2 ou plusieurs fournisseurs dans le cadre d'une opération commerciale ou publicitaires) ... Hors il faut trouver les bons partenaires et les bons services qui doivent être en communs. C'est l'exemple ci-dessous, avec le site Internet La Fourchette et Lookingo qui proposent une offre simple et directement liée au business des 2 entreprises : l'intermédiation et l'achat groupé. C'est malin et notons aussi l'efficacité graphique du mailing qui donne envie de cliquer tout de suite.

Newpubmarketing recommande cet exemple pour tous les bons emailers ...

 Cliquez sur l'image pour agrandir :

Selon une étude de Expedian CheetahMail, les indicateurs démontre qu'en moyenne, le taux d'ouverture, c'est-à-dire la part de destinataire qui ouvre un e-mail, est le plus élevé le lundi, suivi du vendredi et jeudi. Les jours de fin de semaine affichent les taux les plus bas.

En termes de tranches horaires, les fins de journée semblent les plus propices. Les messages s'ouvrent en effet plus facilement de 18 à 21h mais aussi de 15 à 18h.

Si vous avez un lancement de campagne, vous savez désormais ce qu'il reste à faire pour optimiser la campagne emailing.

On parle souvent d'emailing et des données personnelles mais saviez-vous qu'il existe une charte ayant pour objet de définir un certain nombre de règles déontologiques en matière de collecte et d’utilisation de coordonnées électroniques à des fins de prospection directe. Cette charte est disponible sur le site Internet de la FEVAD.

Ce document s’adresse plus particulièrement aux professionnels réalisant des opérations de prospection directe à caractère commercial.

Pour télécharger, le document cliquez ici

Selon Diane Revillard, spécialiste de l'emailing (auteur de " Le guide de survie de l'emailing"), la réussite d'un emailing dépend à 20 % de la rédaction du message, à 40 % de la qualité de la mailing liste et à 40 % de l'offre proposée. 

A noter également, que cette spécialiste insiste bien sur l'importance des 15 premiers caractères de l'objet d'un email.

L'email transactionnel est un moyen efficace et souvent négligé par les entreprises de communiquer sur des offres.

Selon une étude Experian Cheetahmail (entre mars 2009 et février 2010), les emails transactionnels offrent des taux de clic plus élevés : sur un email de confirmation de commande l'annonceur obtient un taux de clic de 12,5 %, contre 3,1 % dans un email classique.