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Avec sa Trinity, Cartier inaugure l’essayage virtuel de bagues sur Snapchat. (journalduluxe.fr)

Avec sa Trinity, la marque de luxe Cartier inaugure l’essayage virtuel de bagues sur Snapchat.

Best Buy développe avec Google Cloud et Accenture un assistant virtuel alimenté par l'intelligence artificielle générative dont le but est de fluidifier les interactions entre l'enseigne et ses clients, comme répondre à des questions sur les produits vendus ou les services et autres abonnements proposés par Best Buy, programmer ou reprogrammer une livraison. Cet assistant doit être lancé cet été. L'IA est également utilisée par le service client de Best Buy pour résumer les échanges avec les clients, analyser les verbatim et leur satisfaction.

Une bonne expérience est celle qui peut surprendre positivement ! Comme cet exemple qui arrive d'Espagne où on trouve l'idée vraiment parfaite pour convaincre les clients :
La marque de Baseketball Emotion tout juste créée en novembre 2023 a ouvert son flagship au centre commercial Magapart à Madrid. L'objectif ? Faire de ce magasin la destination incontournable des passionnés de basketball.

Basketball Emotion s'impose comme n'étant pas seulement un endroit ou faire du shopping. C'est un lieu qui célèbre la passion du basket. En ce sens, la marque a créé un terrain de basketball au coeur même de l'espace de vente ! En plus d'avoir accès à des produits lifestyle et Jordan exclusifs, les clients pourront s'exercer et mettre des paniers tout en sécurité. Un espace qui permet à la jeunesse de s'immerger dans la culture de ce sport, vivre une expérience unique tout en ayant accès à des produits inédits.

A la question "Comment trouver une station-service approvisionnée près de chez vous ?", le gouvernement propose un lien sur le site "service-public" pour trouver un station !

Pour éviter de faire toutes les stations-service situées près de chez vous pour trouver du carburant, vous pouvez utiliser la carte interactive proposée par le gouvernement sur le site prix-carburants.gouv.fr .

Cette carte vous indique :

• le prix de vente des carburants pratiqué par chaque station-service (prix par litre, en euros, toutes taxes comprises) ;
• si le carburant souhaité est disponible ou en rupture de stock.

Si l'initiative est intéressante on se demande quand même s'il ne faut pas mettre un terme à cette mascarade, non ? Une appli mobile ou un site Internet ne sont pas là pour trouver une solution à un problème comme celui-ci.. il ne fait que le contourner. Parlons aussi de l'expérience client dans les stations... Est-ce que les consommateurs vont savoir se souvenir de cette pénurie dans quelques semaines ? Total, BP et cie vont-ils payer le prix de ce désastre auprès des clients insatisfaits ? A suivre ...

Le site vente privée a lancé avec l'artiste Brocken Back un clip interactif où l'Internaute se fait styliste et peut acheter les vêtements qu'il fait porter aux personnages. Voilà une idée simple qui offre une différenciation immédiate ! On adore le concept d'expérience client novateur.
Le site avec l'artiste Broken Back donne naissance à un clip d'un genre nouveau, lancé ce mercredi 22 novembre, à l'occasion de la sortie du titre « The Sooner the better ». Lorsque la vidéo tourne sur le site , l'Internaute a le pouvoir de modifier le cours de l'histoire ... et de choisir les vêtements...