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Publié le 23 Juillet 2024

E-commerce : Mobile first en 2024, la tendance se confirme !

Dans son dernier rapport intitulé « L'État du E-commerce en 2024 : tendances numériques et stratégies de réussite », Similarweb dévoile les dernières tendances des sites web mobiles et du trafic des applications dans le secteur du retail.

Les applications mobiles ne cessent de gagner du terrain. Le rapport « L'État du E-commerce en 2024 : tendances numériques et stratégies de réussite » de Similarweb fait état d'une croissance significative de l'utilisation des applications sur les différents marchés, sous l'impulsion de géants du low-cost tels que Temu, Action, Lidl ou encore AliExpress. Selon le rapport, les applications mobiles fournissent aux entreprises des informations précieuses sur leurs clients, améliorant ainsi les stratégies de marketing ciblées. L'analyse souligne également la nécessité pour les grands retailers de se concentrer sur le développement d'applications afin de rivaliser avec les marques direct-to-consumer, en offrant des expériences personnalisées afin d'acquérir et de fidéliser les clients.

La fidélité des consommateurs à l'égard des marketplaces bon marché semble se renforcer sur d'autres marchés également, car les acheteurs vivent des expériences d'achat personnalisées grâce à leurs applications. Aux États-Unis, les sessions d'application de Costco ont augmenté de 18 %. Au Royaume-Uni, AliExpress a enregistré une augmentation de 7 % des sessions d'application, tandis qu'en Allemagne, Lidl et AliExpress ont connu une croissance de 21 % et 14 %, respectivement.

 

 

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Publié le 16 Mai 2024

Ecommerce : Momox fashion ouvre la fonctionnalité "revente"

La plateforme spécialisée dans l'achat-vente d'articles en ligne, Momox fashion, donne désormais la possibilité à ses clients de revendre leurs articles utilisés via son application mobile, en plus du site web. Cette initiative est née du succès de l'option "vente" déployée sur le site, mais aussi de la forte demande de facilitation des processus de revente.

Momox précise que l'approche des beaux jours, souvent accompagnés de tri dans les placards, représente une aubaine pour le déploiement de cette nouvelle fonctionnalité. En effet, selon l'e-commerçant, si 64 % des Français revendent leur prêt-à-porter et chaussures, ils sont 42 % à le faire principalement pour gagner de la place, 30 % pour gagner un peu d'argent et 28 % pour des raisons écologiques.

La nouvelle application Momox fashion propose un modèle de revente direct dans lequel l'e-commerçant est l'unique interlocuteur des utilisateurs. Il veut se positionner comme une alternative aux sites entre particuliers, pouvant s'avérer contraignants pour les revendeurs qui doivent s'occuper de la vente et de toute la logistique que cela implique. Une fois les articles catégorisés par les revendeurs, ces derniers ont une visibilité instantanée sur le prix de rachat de leurs produits. Ils n'ont par la suite qu'à les envoyer à Momox qui prend en charge les frais de livraison. Ce nouveau service doit aussi permettre à Momox fashion de consolider sa proposition de valeur dans le cadre de sa stratégie d'internationalisation. En effet, les articles achetés aux particuliers viendront enrichir l'offre déjà disponible sur l'application, composée de plus d'un million d'articles, avec des marques et des pièces alignées avec les tendances locales et la demande des consommateurs français.

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Publié le 30 Avril 2024

Avec sa Trinity, Cartier inaugure l’essayage virtuel de bagues sur Snapchat. (journalduluxe.fr)

Avec sa Trinity, la marque de luxe Cartier inaugure l’essayage virtuel de bagues sur Snapchat.

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Publié le 29 Avril 2024

Best Buy développe avec Google Cloud et Accenture un assistant virtuel alimenté par l'intelligence artificielle générative dont le but est de fluidifier les interactions entre l'enseigne et ses clients, comme répondre à des questions sur les produits vendus ou les services et autres abonnements proposés par Best Buy, programmer ou reprogrammer une livraison. Cet assistant doit être lancé cet été. L'IA est également utilisée par le service client de Best Buy pour résumer les échanges avec les clients, analyser les verbatim et leur satisfaction.

 

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Publié le 5 Février 2024

Une bonne expérience est celle qui peut surprendre positivement ! Comme cet exemple qui arrive d'Espagne où on trouve l'idée vraiment parfaite pour convaincre les clients :
La marque de Baseketball Emotion tout juste créée en novembre 2023 a ouvert son flagship au centre commercial Magapart à Madrid. L'objectif ? Faire de ce magasin la destination incontournable des passionnés de basketball.

Basketball Emotion s'impose comme n'étant pas seulement un endroit ou faire du shopping. C'est un lieu qui célèbre la passion du basket. En ce sens, la marque a créé un terrain de basketball au coeur même de l'espace de vente ! En plus d'avoir accès à des produits lifestyle et Jordan exclusifs, les clients pourront s'exercer et mettre des paniers tout en sécurité. Un espace qui permet à la jeunesse de s'immerger dans la culture de ce sport, vivre une expérience unique tout en ayant accès à des produits inédits.

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Publié le 15 Octobre 2022

Web : Pénurie de carburant - Comment trouver une station-service approvisionnée près de chez vous ?

A la question "Comment trouver une station-service approvisionnée près de chez vous ?", le gouvernement propose un lien sur le site "service-public" pour trouver un station !

Pour éviter de faire toutes les stations-service situées près de chez vous pour trouver du carburant, vous pouvez utiliser la carte interactive proposée par le gouvernement sur le site prix-carburants.gouv.fr .

Cette carte vous indique :

  • le prix de vente des carburants pratiqué par chaque station-service (prix par litre, en euros, toutes taxes comprises) ;
  • si le carburant souhaité est disponible ou en rupture de stock.

Si l'initiative est intéressante on se demande quand même s'il ne faut pas mettre un terme à cette mascarade, non ? Une appli mobile ou un site Internet ne sont pas là pour trouver une solution à un problème comme celui-ci.. il ne fait que le contourner. Parlons aussi de l'expérience client dans les stations... Est-ce que les consommateurs vont savoir se souvenir de cette pénurie dans quelques semaines ? Total, BP et cie vont-ils payer le prix de ce désastre auprès des clients insatisfaits ? A suivre ...

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Publié le 23 Novembre 2017

Le site vente privée a lancé avec l'artiste Brocken Back un clip interactif où l'Internaute se fait styliste et peut acheter les vêtements qu'il fait porter aux personnages. Voilà une idée simple qui offre une différenciation immédiate ! On adore le concept d'expérience client novateur.
Le site avec l'artiste Broken Back donne naissance à un clip d'un genre nouveau, lancé ce mercredi 22 novembre, à l'occasion de la sortie du titre « The Sooner the better ». Lorsque la vidéo tourne sur le site , l'Internaute a le pouvoir de modifier le cours de l'histoire ... et de choisir les vêtements...

 

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