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Déjà 230 millions d’heures visionnées pour ce thriller addictif sur Netflix. Il s'agit bien entendu de Rebel Ridge qui s'est directement hissé en tête des films les plus visionnés en France, aux États-Unis, ainsi que dans le monde, dépassant ainsi The Deliverance de Lee Daniels lors de sa sortie. Dans le monde, Rebel Ridge a cumulé plus de 230 millions d'heures de visionnages et s'est classé dans 93 pays. Un succès qui s'explique notamment par son casting mené par Aaron Pierre, vu dans la série Genius MLK/X, et Don Johnson, qui n'est autre que le père de la comédienne Dakota Johnson. AnnaSophia Robb (Charlie et la Chocolaterie), David Denman (Eric), Emory Cohen (The OA) et James Cromwell complètent le casting de ce film signé Jeremy Saulnier.

Alibaba.com continue de renforcer son engagement pour faciliter le commerce mondial et lance aujourd'hui son portefeuille de services "Trade Assurance" destiné aux marchands en Europe qui permet aux vendeurs de se prémunir des risques liés aux transactions grâce à une protection 360 degrés. Une sacré promesse marketing et qui donne un nouvel avantage concurrentiel à la plateforme chinoise face aux sites ecommerce européens.

Selon le Baromètre Européen 2024 de l'Exportation et de la Transformation Numérique réalisé par Alibaba.com, 50 % des PME françaises estiment que les ventes réalisées à l'export représentent jusqu'à 70 % de leur chiffre d'affaires total de l'année écoulée. De plus, 42 % des PME françaises sondées se disent optimistes pour les prochains mois et anticipent une augmentation significative de leurs ventes.

Aussi, afin de soutenir l'ambition à l'export de ces entreprises, Alibaba.com élargi son service Trade Assurance pour la première fois aux fournisseurs venant de la France, l'Allemagne, l'Italie et l'Espagne. Ce service offre la possibilité de bénéficier d'une expérience commerciale fluide et sécurisée sur l'ensemble du processus de commande, du paiement à la livraison, sans frais d'activation supplémentaire pour tous les vendeurs existants et nouveaux sur la plateforme.

Ce service offre une valeur ajoutée autour de quatre piliers clés

1. Sécurité des paiements : une fois qu'une commande est passée via l'une des méthodes de paiement de confiance disponibles sur la plateforme Alibaba, (notamment Visa, Mastercard, Apple Pay, etc.), Alibaba.com traite le paiement et conserve les fonds de manière sécurisée jusqu'à la livraison. Cela garantit la réception des paiements dans les délais impartis et réduit considérablement les risques de défauts et de retards.
2. Suivi et transparence des commandes : les acheteurs et les vendeurs peuvent facilement suivre le statut de leurs commandes via la plateforme, ce qui garantit une communication claire et cohérente ainsi qu'un processus de transaction fluide.
3. Assistance en cas de litiges : Alibaba.com propose une assistance en cas de problèmes avec les commandes, garantissant un niveau de service élevé et un soutien efficace pour faciliter la résolution des litiges, permettant ainsi aux acheteurs et aux vendeurs conclure leurs transactions en toute sérénité.
4. Gestion des risques : les vendeurs ont accès à des informations concernant le niveau d'activités récentes des acheteurs et leur présence sur la plateforme, ce qui leur permet de décider en toute connaissance de cause s'ils souhaitent passer une commande.

Snapchat lance la 5e génération de ses lunettes en Europe ... KEZAKO ?

Snapchat annonce l’expansion de ses nouvelles « Spectacles » dans six marchés en Europe. L’Autriche, la France, l’Allemagne, l’Italie, les Pays-Bas et l’Espagne font partie des pays où seront disponibles les lunettes.

Le projet est d’étendre la distribution des lunettes dans d’autres marchés en 2025... Mais sinon, à quoi sert ce type de produit à part vouloir nous faire comprendre que l'Internet dans les yeux c'est mieux ? Bref, encore une innovation produit qui est le produit de l'inutile mais qui tente de vendre du rêve futuriste à des générations de geeks voulant espérer un monde meilleur. Mouais ... le temps passe à la même vitesse pour tout le monde, alors autant ne pas le perdre !

Le dernier "Live" de THE CURE fait le buzz sur Youtube ..

Seize ans que The Cure n'avait pas sorti de nouvel album ! Le 1er novembre est sorti "Songs Of A Lost World", quatorzième galette d'un groupe qui façonné le rock dans les années 80 en surfant en haut de la vague new wave. A cette occasion Robert Smith & Co ont donné un concert unique à Londres au Troxy qui a été retransmit en direct live sur la toile ! Une chose est certaine : "La magie The Cure opère toujours autant". Robert Smith, malgré quelques rides en plus, est toujours au top pour la voix et l'instru. On pourait dire seulement pour conclure : "Vivement la tournée".

Et c'est à voir en cliquant sur le lien ci-dessous !

Les réponses prédéfinies peuvent améliorer à la fois la vitesse et la cohérence des communications, qui sont deux qualités essentielles du support client.

1. Par exemple, un client souhaiterait en savoir plus sur le statut de sa commande. Les représentants peuvent facilement choisir des réponses prédéfinies en fonction de l'avancement du traitement de la commande en question.

Si la commande est toujours en cours de traitement, la réponse pourrait être la suivante :

« Votre commande est en cours de traitement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois qu'elle aura été préparée et expédiée. »

2.Si les clients contactent les équipes de support, c'est souvent parce qu'ils ont une question ou qu'ils veulent signaler un problème. Un message d'excuse sincère, comme l'exemple qui suit, permet d'améliorer la satisfaction client :

« Nous sommes désolés que votre expérience avec notre entreprise n'ait pas été satisfaisante. Nous en assumons l'entière responsabilité et souhaitons vous dédommager pour ce désagrément. »

3.Les clients sont les mieux placés pour savoir de quels produits et fonctionnalités ils ont besoin.

Lorsqu'ils prennent le temps d'informer une entreprise des produits et fonctionnalités qu'ils souhaiteraient acheter, le bon réflexe est de les remercier de leur suggestion. Par exemple :" Merci de nous avoir fait part de vos idées. Notre équipe produit va les passer en revue et les transmettre à nos équipes de développeurs afin qu'elles puissent en tenir compte lors de la prochaine mise à jour produit".

Walmart a annoncé qu'il allait désormais livrer des médicaments sur ordonnance et des renouvellements de médicaments en une seule commande, ainsi que des produits d'épicerie et d'autres articles dans un délai de 30 minutes, dans le cadre de sa nouvelle option de livraison express aux Etats-Unis.

Cette nouvelle initiative du géant de la distribution intervient quelques semaines après que le géant technologique Amazon.com a annoncé son intention d'ouvrir des pharmacies avec des options de livraison le jour même dans 20 nouvelles villes américaines en 2025.

Les efforts précédents de Walmart pour expédier des médicaments sur ordonnance prenaient généralement au moins cinq à sept jours ouvrables, tandis qu'une livraison de nuit sur demande était facturée 15 dollars supplémentaires.

La société, qui compte près de 4 600 magasins dotés de pharmacies, a indiqué que la nouvelle option de livraison était disponible dans six États, à savoir l'Arkansas, le Missouri, New York, le Nevada, la Caroline du Sud et le Wisconsin. D'ici à la fin du mois de janvier de l'année prochaine, les livraisons seront assurées dans 49 États.

Les membres de Walmart Plus bénéficieront d'une livraison gratuite, tandis que les non-membres devront s'acquitter d'un tarif standard de 9,95 dollars.

Le distributeur a ajouté que les clients ont la possibilité d'opter pour une livraison à la demande ou express, où les articles sont disponibles dans les 30 minutes, ou pour une livraison le jour même, où la commande peut être programmée à une heure précise. "Les clients pourront ajouter de manière transparente des ordonnances et d'autres articles de leur Walmart local en une seule commande, disponible à la fois dans l'application et en ligne", a déclaré l'entreprise. Elle proposera tous les médicaments, à l'exception des substances contrôlées, de ceux qui nécessitent une réfrigération et des articles Medicare Part B qui couvrent des services tels que les soins ambulatoires. L'entreprise de santé CVS Health CVS.N offre la livraison gratuite le jour même aux clients de son programme d'adhésion, CarePass.

La chaîne de pharmacies Walgreens WBA.O propose la livraison en 24 heures de produits d'épicerie et de médicaments en vente libre, entre autres. Au début de l'année, Walmart a déclaré qu'il fermerait ses 51 cliniques de santé et ses opérations de soins de santé virtuels, car il ne considérait pas que le modèle d'entreprise était viable.

The old man, qui sortira le 6 novembre 2024 avec l'acteur Jeff Bridges dans le rôle de Dan Chase, un ex-agent de la CIA. En fuite depuis des années, il est forcé de faire face à son passé quand il se rend compte qu'on tente de l'éliminer.

Le voici le podium 2024 ! Découvrez les trois marques championnes de la reconnaissance client !

5 500 français interrogés
Une étude qui place le capital client comme un levier de performance pour les marques.​

162 marques analysées
Une méthodologie exclusive pour donner des clés de performance dans un contexte concurrentiel fort.​

CHOPARD, marque de luxe par excellence fait le grand saut dans la modernité et on adore ce genre de spot très court, très efficace et qui valorise le produit ! Une excellente publicité bien dans son temps. On recommande chaudement.

La collection Ice Cube de Chopard incarne la quintessence de la joaillerie contemporaine. Les formes graphiques et cubiques épurées et délibérément androgynes de la collection bouleversent les conventions de la joaillerie traditionelle et sont admirablement mises en valeur par le style inimitable d'aespa.

Le e-commerce mondial poursuit sa progression... lentement mais sûrement. Avec une hausse de 3 %* des ventes en ligne au 3e trimestre 2024, soutenue par une augmentation de 4 % du trafic, l'e-commerce semble être porté par l'Europe. En effet, l'Amérique du Nord connaît un ralentissement (États-Unis +1 %, Canada 0 %), tandis que l'Europe se distingue par son dynamisme :

• La France maintient le cap avec +3 %.
• L'Allemagne affiche une croissance robuste de 5 %.
• Le Royaume-Uni progresse de 2 %.
• L'Espagne et l'Italie surprennent avec des bonds respectifs de 8 % et 13 %.

Ces chiffres révèlent la capacité d'adaptation remarquable des retailers européens.

* Chiffres étude Salesforce - 31.10.2024

Tech for Retail est le salon européen qui réinvente le retail, à Paris 26 & 27 NOVEMBRE 2024 !
Il propose un panorama complet et pertinent des outils digitaux et innovations technologiques et éco-responsables aux métiers du Retail. De la Supply Chain à la Fidélisation Client, la technologie s’impose aux retailers, chaque jour un peu plus et à tous les niveaux.

Permira met un pied dans K-Way. Le fonds anglais, qui possède notamment la majorité de Golden Goose et Dr. Martens, prend une part minoritaire dans la marque d'origine française connue pour ses célèbres coupe-vent en nylon, détenue depuis 2004 par le groupe italien BasicNet, piloté par la famille Boglione. Celui-ci reste majoritaire à hauteur d'environ 60%, tandis que la société d’investissement acquiert près de 40% du capital de K-Way à travers Permira Growth Opportunities II, son fonds d'investissements dédiés aux participations minoritaires. Rappelons que si le K-Way est entré dans le dictionnaire en 1995 pour devenir un terme générique désignant les coupe-vent, il a failli disparaître définitivement du paysage il y a vingt ans avant sa reprise par BasicNet, le groupe italien de la famille Boglione, qui a relancé la marque iconique en la transformant en une griffe mode premium...