Publié le 30 Juillet 2025
Mango, l'une des principales marques de mode internationales, renforce son engagement en faveur de l'innovation et de l'expérience d'achat personnalisée avec le lancement de Mango Stylist. Cet assistant de mode virtuel pionnier, propulsé par l'intelligence artificielle générative, permet de découvrir et d'associer des pièces de manière simple, rapide et personnalisée. L'outil, actuellement disponible pour la ligne Woman, est actif sur une dizaine de marchés, principalement en Europe et aux États-Unis. Mango Stylist utilise des algorithmes innovants pour comprendre le contexte et les goûts personnels de chaque utilisateur. De cette façon, ces derniers peuvent recevoir des recommandations de produits adaptées à leurs préférences, explorer les dernières tendances et découvrir les combinaisons de produits Mango via le chat e-commerce et le compte Instagram de la marque. Le développement de Mango Stylist a été rendu possible grâce à la collaboration de différentes équipes pluridisciplinaires de Mango, incluant l'IT, les données, le produit numérique, le stylisme, le design, le visual merchandising et le service client. L'outil s'intègre également à l'assistant virtuel après-vente Iris, déjà actif sur plusieurs marchés, consolidant ainsi la vision d'un point de contact conversationnel unique pour les clients. Un outil qui permet de résoudre les questions avant et après un achat, de la recherche d'inspiration à la vérification de l'état d'une commande.
« Mango s'engage à construire un écosystème “phygital” d'expériences, de services et de produits qui synchronise et converge les capacités et les opportunités du monde physique et du monde digital, toujours dans le but d'offrir le meilleur service à ses clients », souligne Mango dans un communiqué. Et ça on n'a pas de doute sur le sujet !
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