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Les enjeux pour les marques et les sites de e-commerce sont de plus en plus difficiles à surmonter. Il faut donc regarder les tendances pour les anticiper et comprendre les besoins des consommateurs. L'idée n'est pas uniquement de séuire des clients mais aussi de les fidéliser !

Voici 3 tendances à suivre en 2025
en matière de e-commerce

La qualité des visuels (47 %), les avis clients (47 %) et les conditions de livraison ou de retour (43 %) sont désormais les éléments les plus scrutés lors d'un achat. Les jeunes préfèrent les contenus vidéo, tandis que les plus de 44 ans cherchent des informations détaillées sur la logistique ou la durabilité. La personnalisation des fiches produits selon le profil devient ainsi un levier de performance supplémentaire pour les retailers et les plateformes.
 (étude payplug - Janvier 2025)

Les réseaux sociaux sont devenus de véritables places de marché, où les consommateurs découvrent, interagissent et achètent des produits. 59,8 % des Français considèrent la présence d'une marque sur les réseaux sociaux comme un facteur important, et 18,8 % ont déjà effectué un achat via ces plateformes. Cette tendance devrait exploser en 2025, avec 80,5 % des consommateurs qui prévoient d'acheter davantage sur les réseaux sociaux. Les marques qui sauront tirer parti du commerce social, en particulier auprès des jeunes générations, bénéficieront d'un avantage concurrentiel considérable.

Selon le dernier rapport Adyen Index sur les tendances du retail 2025, l'intelligence artificielle s'impose désormais comme un levier incontournable du commerce en France. Près d'un tiers des Français utilisent aujourd'hui l'IA pour faire leurs achats, soit une progression spectaculaire de 46 % par rapport à l'an dernier. Plus de la moitié des utilisateurs français d'IA (52 %) déclarent qu'elle les aide à s'orienter dans leurs choix, qu'il s'agisse de mode, de cuisine ou d'autres besoins du quotidien. Pour 47 % d'entre eux, l'IA est même un moyen de découvrir de nouvelles marques, ouvrant ainsi la voie à des stratégies de partenariats et de ventes croisées inédites pour les enseignes.

Quelques jours à peine après une conférence Google I/O, qui a lieu les 20 et 21 mai, Apple s'adressera à ses développeurs à l'occasion de la WWDC 2025, prévue entre le 10 et le 13 juin. Cette « keynote » devrait marquer, sauf surprise, l'entrée plus affirmée d'Apple dans la course à l'intelligence artificielle générative, après des mois d'expérimentation prudente.

Baptisée en interne « Apple Intelligence », la réponse maison devrait se traduire par une série de fonctions concrètes intégrées directement dans les OS : iOS 19, iPadOS 19 et macOS 16. 

On attend notamment de nouveaux « writing tools », des outils d'écriture capables de corriger, résumer ou reformuler du texte, la montée en puissance d'une fonctionnalité baptisée Image Playground pour générer des visuels à partir de descriptions, tout comme la généralisation de Genmoji, un système de création d'émojis personnalisés via texte. Siri pourrait aussi bénéficier d'un sérieux coup de jeune.

La clé de la solution de M&Wine se trouve dans l’analyse de ce que ses fondateurs appellent l’«ADN minéral» du vin. En effet, chaque vin possède une combinaison unique d’environ 40 éléments minéraux qui dépendent du terroir, donc du sol, mais aussi des pratiques viticoles et des méthodes de vinification. Ces éléments, stables dans le temps, ne bougent pas comme les molécules organiques qui peuvent changer avec l’âge du vin ou les conditions de stockage. Théodore Tillement, cofondateur de M&Wine, résume : «Chaque vin possède une empreinte minérale qui lui est propre, comme un ADN». Cette signature minérale permet de retracer précisément l’origine d’un vin, même des années après sa production. Grâce à une base de plus de 40 000 références, la start-up est capable, avec seulement 2 millilitres de vin, de comparer un échantillon à des profils minéraux enregistrés. Avec à la clé un «passeport» minéral, qui certifie la région d’origine, le cépage utilisé, et la méthode de vinification. «Ce n’est pas l’IA qui nous intéresse. C’est la donnée», souligne le directeur de M&Wine, en précisant que l’authenticité des vins ne repose pas uniquement sur l’intelligence artificielle, mais sur la qualité des données qu’elle collecte et traite. Lors d’un défi organisé par M&Wine, l’intelligence artificielle a surpassé des experts humains en dégustation. Sur 12 vins anonymisés, l’IA a identifié correctement le pays d’origine de chaque vin, un résultat bien supérieur à celui des dégustateurs humains. De leur côté, les dégustateurs professionnels n’ont trouvé que la moitié des pays et des cépages, et seulement 20 % des régions. Mais comme l’explique le cofondateur de la start-up à la Revue des Vins de France : «Ce n’est pas une guerre homme contre machine. C’est une preuve qu’on peut faire mieux ensemble». Comme toute technologie, il y a une limite. Si un vin n’est pas présent dans la base de données, l’IA pourrait ne pas être en mesure de l’identifier correctement. Un exemple de cette limite : un vin du Jura, produit à partir du cépage poulsard, n’a pas été identifié comme tel par l’IA simplement parce que ce cépage est sous-représenté dans la base de données. «Ce qui est important, et ce que les gens oublient souvent, c’est que l’IA ne vaut que par la qualité des données qu’on lui donne», nous précise Théodore. D’où l’appel lancé aux domaines, caves et collectivités pour enrichir la base de données.

C'est le rendez-vous des technophiles à ne pas manquer à Paris en juin prochain !

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• Date : du 11 juin 2025 au 14 juin 2025 ( 4 jours)
• Lieu Paris Expo Porte de Versailles, Paris, France
• Organisateur PublicisLive
• Nombre de participants attendus : 165000
• Nombre d'exposants attendus : 2800

L’entreprise de Mark Zuckerberg a lancé une nouvelle application entièrement dévolue à son interface d’intelligence artificielle générative. Les utilisateurs pourront y générer du texte et des images, mais aussi consulter les productions d’autres personnes. Cette application, disponible en France mais dans une version encore incomplète, selon les constats du Monde, permettra de faire des demandes à l’assistant virtuel conçu par Meta. Ces requêtes pourront se faire par écrit ou directement par la voix, grâce à des appareils connectés vendus par l’entreprise (en premier lieu, les lunettes Ray-Ban de réalité augmentée). Le nouveau modèle permet de générer des réponses « plus personnelles et pertinentes, et avec un ton plus conversationnel ». Et l'application offre un nouveau mode vocal « full-duplex » expérimental où l’IA génère des réponses vocales directement, plutôt que de lire un texte. Le temps de réponse est désormais négligeable, donnant l'impression de pouvoir réellement discuter de vive voix, et permet même de couper la parole au chatbot. Toutefois, ce mode sera limité à une poignée de pays anglophones dans un premier temps.

Techniquement, Meta AI fournit ses réponses grâce à Llama, son propre modèle d’IA générative. Au début d’avril, le groupe en a sorti la version 4, censée fournir de meilleurs résultats pour l’analyse des images et de vidéos, ainsi que des réponses « plus personnelles et pertinentes, sur le ton d’une conversation ». Meta AI a aussi accès à Internet pour l’aider à donner aux utilisateurs des réponses plus complètes et à jour. Google et Bing peuvent également être sollicités pour « obtenir des meilleurs résultats », selon une page consacrée au service.

Une bonne nouvelle chez DEEZER : en effet, la plateforme de streaming musicale veut freiner la présence des morceaux généré par l'IA car il représente 1 titre sur 5 ! Un chiffre de folie et qui ne laisse pas la place à la création ... la vraie !

Parmi les 20 000 nouveaux titres publiés tous les jours sur la plateforme audio, 18% seraient issus de l’intelligence artificielle, soit 3 600 titres. En début d’année, la plateforme estimait que ce chiffre n’était que de 10%, et craint de voir une augmentation dans les prochains mois. Bien que Spotify, son principal concurrent, ne voit aucun inconvénient à ce que les artistes utilisent l’intelligence artificielle, Deezer voit la situation autrement. Au delà d’une crainte de voir apparaître de la musique de mauvaise qualité qui pourrait faire fuir les utilisateurs, les craintes de Deezer se portent également sur les usages légaux…

La "pub de la semaine" met à l'honneur les Banques Alimentaires qui saisissent la balle au bond de la mode mondiale du « Starter Pack » qui permet à tout un chacun sur les réseaux sociaux de se représenter en figurine accompagnée d’objets qui lui est cher et qui résume sa personnalité, afin de dénoncer la précarité alimentaire en France. 

Signée Australie, la campagne tente ainsi de faire passer des messages tels que « Plus de 10 % de personnes ne mangent pas à leur faim chaque jour », notamment, où l’on peut ainsi voir des « Starter Packs » minimalistes composés d’un paquet de pâtes, d’une boîte de conserve ou d’un repas rationné. Bien vu !

Walmart a annoncé un partenariat avec la plateforme d'intelligence artificielle Cropin, spécialisée dans l'agriculture, pour renforcer sa chaîne d'approvisionnement en produits frais aux États-Unis et en Amérique du Sud. Fondée en 2010 à Bangalore, Cropin fournit des données sur la santé des cultures, les infestations, les risques climatiques, et permet également de suivre des indicateurs durables tels que les émissions de gaz à effet de serre, la consommation d'eau ou l'impact sur la déforestation. Elle a déjà numérisé 12,8 millions d'hectares et touché plus de 7 millions d'agriculteurs dans 103 pays.

Grâce à la technologie GenAI de Cropin, Walmart entend tout à la fois rationaliser ses pratiques d'approvisionnement, sécuriser la qualité et la disponibilité des denrées périssables, limiter le gaspillage, améliorer les prévisions de rendement, surveiller la santé des cultures et enfin anticiper les transitions saisonnières, afin de réduire les coûts liés à la météo, à la volatilité des marchés et aux perturbations logistiques. Une manière de repenser sa stratégie à l'heure du dérèglement climatique, entre besoin de résilience et d'efficacité.

Spotify modernise sa plateforme publicitaire pour offrir davantage de flexibilité aux annonceurs dans l’achat de publicités sur son service. Le service de streaming dévoile des formats pub comme Spotify Gen AI Ads.
Spotify Gen AI Ads – Spotify exploite son expertise en IA pour aider ses partenaires publicitaires à générer gratuitement scripts et voix off, facilitant ainsi la production de publicités audio de haute qualité à grande échelle. Gen AI Ads est disponible aux États-Unis et au Canada via Spotify Ads Manager.

Spotify Creative Lab – Spotify collabore avec les marques et agences pour stimuler la créativité et concevoir des campagnes exclusives. Parmi ses projets figurent Bestie Mode avec Coca-Cola et Oreo, Music Taste avec American Express et Resy, ainsi que “100 ans de Chevrolet” au Brésil.

Spotify AUX – Ce service de conseil interne associe musique, podcasts, culture, production événementielle et création de contenu pour rapprocher marques, artistes, créateurs et fans. Spotify accueille Visa et Kona Big Wave comme nouveaux partenaires AUX et poursuit sa collaboration pluriannuelle avec Coca-Cola.

Dans la série, "je change mon logo pour faire simple et ... Pour faire simple c'est vraiment simple", voici donc la nouvelle identité visuelle du géant américain OPEN AI. Un peu plus de gras dans la typographie, plus de signe distinctif ... Bref, un rebranding ultra flat et sans saveur ! La froideur de l'intelligence artificielle a donc alimenté la réflexion des designers qui ont dû mettre environ 7 secondes pour pondre ce logotype du 3ème type ! Comme quoi, les plus grandes entreprises n'ont aucune logique de branding parfois ! Un logo qui ne fait pas vibrer et qui est loin d'une grande intelligence en 2025.

OpenAI et Anthropic ont annoncé des évolutions pour leurs agents conversationnels, ChatGPT et Claude AI, renforçant leurs usages en entreprise.

OpenAI lance de nouveaux modèles vocaux, gpt-4o-transcribe et gpt-4o-mini-transcribe, plus performants que Whisper, capables de mieux transcrire la parole en environnements complexes. En parallèle, un nouveau modèle de synthèse vocale, gpt-4o-mini-tts, permet de personnaliser l’intonation avec des instructions comme « parle comme un professeur pédagogue ».

Anthropic, de son côté, dote Claude AI d’une fonctionnalité attendue : la recherche en ligne. Désormais, Claude peut enrichir ses réponses avec des informations actualisées issues du Web, avec des sources citées. D’abord limitée aux abonnés payants aux États-Unis, cette fonction devrait être déployée prochainement en Europe.

Meta AI, l’assistant d’IA générative de Meta, est proposé progressivement dans l’Union européenne à partir de jeudi sur toutes ses applications (Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp), plus d’un an après sa sortie aux États-Unis. « Il nous a fallu plus de temps que prévu pour déployer notre technologie d’IA en Europe, car nous continuons à naviguer dans un système réglementaire européen complexe, mais nous sommes heureux d’y être enfin parvenus », a expliqué l’entreprise dans un communiqué.

Dévoilé aux États-Unis en septembre 2023 puis généralisé en avril 2024 sur l’ensemble des applications du groupe, Meta AI est un outil d’IA générative qui répond aux questions des utilisateurs en générant des textes et des images, comme ChatGPT de son concurrent OpenAI. Il a par ailleurs accès à des moteurs de recherche sur internet.
Il permet ainsi « d’approfondir des sujets d’actualité ou obtenir de l’aide pour un tutoriel » mais peut aussi aider à planifier un voyage. Meta avait jusqu’ici suspendu son déploiement dans l’UE, affirmant manquer de visibilité quant à l’interprétation par les autorités européennes des différentes lois qui encadrent les nouvelles technologies, comme le règlement général sur la protection des données (RGPD) et ceux sur les marchés numériques et sur l’IA.Meta entend déployer son assistant dans 41 pays européens, dont la France et l’Allemagne, ainsi que 21 territoires d’outre-mer européens, de façon progressive au cours des prochaines semaines.