le chiffre de la semaine

Selon un sondage Bazaarvoice, 72 % des consommateurs se fient à la réputation d'une marque avant de s'engager. À l'inverse, les raisons qui peuvent pousser à se détourner d'une marque sont nombreuses : 65 % des personnes interrogées déclarent que la mauvaise qualité d'un produit leur a fait perdre confiance en une marque.

56 % citent la malhonnêteté de la marque et les informations mensongères, et 52 % les faux avis laissés sur un produit. Parmi les autres raisons, on retrouve aussi un mauvais service après-vente (51 %), des manquements en termes de sécurité et de protection de leurs données personnelles (47 %), et le mauvais traitement des employés ou des fournisseurs (40 %).

Enfin, 32 % se détournent d'une marque car elle n'est pas alignée avec leurs valeurs personnelles.

En pleine phase de remontée des taux, Apple a officialisé lundi le lancement de son nouveau compte épargne, en partenariat avec la banque Goldman Sachs. Les utilisateurs d'Apple Card vont désormais pouvoir bénéficier d'une rémunération de 4,15 % via ce compte, baptisé « Savings ».

L'offre, dévoilée en pleine saison des résultats des banques , se veut très avantageuse : en moyenne, la rémunération offerte par les établissements financiers américains s'élève à seulement 0,37 %, selon des données de la FDIC, l'agence fédérale de garantie des dépôts.

36 %, c’est la part des plus de 18 ans qui envisagent de créer leur propre entreprise. Le sondage d’Ubi Solutions révèle que c’est chez les 18-35 ans que ce projet est le plus populaire, 59 % d’entre-eux envisageant de se mettre à leurs comptes, de créer ou de reprendre une entreprise.

Il s’agit là des taux les plus élevés depuis la création de ce sondage, en 1999. Le record précédent était de 31 %, atteint en 2001, 2008, 2014 et 2015. Trois chiffres intéressants : 48 % des répondants considèrent qu’il est facile de créer une entreprise, 59 % ont déjà été entrepreneurs au cours de leur vie  et 15 % sont intéressés par la création d’une start-up.

Sources : Le regard des Français sur la création d’entreprise, Ifop pour Ubi Solutions.

Renault s'associe aux sapeurs-pompiers du monde entier pour un documentaire...
Le constructeur automobile français Renault dévoile Time Fighters : Chaque minute compte, un documentaire de plus de 12 minutes relatant le quotidien des sapeurs-pompiers. Les réalisateurs Jules et Gédéon Naudet - qui ont déjà réalisé des documentaires primés sur le 11 septembre 2001 à New York, sur les attentats du 13 novembre à Paris, ou encore sur l'incendie de Notre-Dame de Paris - ont été approchés par l'agence Publicis Conseil pour la réalisation de ce film Renault. "Nous étions très enthousiastes quand Renault nous a contactés pour réaliser ce film documentaire. Nous avons découvert l'entraînement sans relâche des premiers secours pour gagner ces précieuses minutes qui manquent tant aux sauvetages des accidentés de la route. Nous étions d'autant plus surpris d'apprendre que Renault était le seul fabricant de voitures au monde à intégrer un sapeur-pompier en amont dès la conception de ses véhicules. C'est exemplaire !", déclarent les deux réalisateurs. Le film sera accompagné d'une campagne d'affichage mettant en avant les protagonistes de cette collaboration et d'un dispositif sur les réseaux sociaux.

"Mariés au premier regard" : La saison 7 arrive sur M6 ce soir... On a envie de dire "Déjà" ou.. "Pfff encore ce truc débile". Bref, 7 saisons ce n'est pas rien en TV. Les célibataires vont de nouveau trouver leur "âme soeur". Ce soir, M6 donnera le coup d'envoi en prime time de la saison 7 de "Mariés au premier regard", télé-réalité produite par Studio 89. Et pour cette nouvelle édition, le programme réserve plusieurs nouveautés aux fans du format. La saison dernière, la saison 6 de "Mariés au premier regard" avait été suivie en moyenne et en audience veille par 2,56 millions de téléspectateurs, selon Médiamétrie. La part de marché s'était élevée à 13,7% de l'ensemble du public et à 29,6% sur les Femmes responsables des achats âgées de moins de cinquante ans. Comparée à la saison précédente, cette cuvée de "Mariés au premier regard" comptait deux épisodes de plus et s'était achevée un mois plus tard qu'en 2021 puisque l'émission avait été absente de l'antenne deux lundis durant.

TikTok, qui avait déjà dépassé YouTube, Twitter, Instagram et Facebook en « temps passé » par les adultes américains sur chaque plateforme, talonne désormais Netflix, d'après une nouvelle étude d'Insider Intelligence.

Cette année, « les utilisateurs de TikTok âgés de 25 à 54 ans, les Millenials et la génération X vont passer plus de 45 minutes par jour sur l'application, bien plus que le temps passé par les utilisateurs de la même tranche d'âge sur d'autres réseaux sociaux », indique le cabinet. En 2024, Insider Intelligence prédit que les utilisateurs de TikTok de plus de 18 ans passeront plus de 58 minutes par jour en moyenne sur l'application, juste derrière Netflix (62 minutes), et loin devant YouTube (48,7 minutes).

La plateforme, qui appartient au groupe Chinois ByteDance, a certes d'abord conquis les plus jeunes, mais les adultes l'ont aussi largement adoptée, notamment pendant la pandémie. Les efforts des réseaux sociaux californiens pour imiter le service de vidéos courtes et virales ont eu des effets mitigés, d'après l'étude. Sur YouTube, les Shorts n'ont « pas fait bouger les choses ». Les Reels de Meta (Facebook, Instagram) connaissent un certain succès, mais le temps passé à les regarder cannibalise celui consacré aux autres formats, le fil principal et les Stories, qui montrent plus de publicités et rapportent donc plus d'argent au groupe. Cette étude sort alors qu’un projet de loi qui pourrait déboucher sur l'interdiction totale de la plateforme aux Etats-Unis a franchi une étape clé au Congrès américain. Quelques jours auparavant, la Maison Blanche a ordonné aux agences fédérales de s'assurer que les appareils de leurs fonctionnaires ne soient plus dotés de TikTok sous 30 jours, après son interdiction votée dans une loi fin décembre.

Intermarché lance une puissante campagne pour proposer à ses clients « 500 produits anti-inflation » du quotidien à ses marques de distributeur dont 30 références de ses rayons traditionnels. L’enseigne proposera aussi, chaque semaine, une sélection de 3 produits frais traditionnels, viande, poisson, fruit ou légume "à prix défiant toute concurrence". Pas de quoi révolutionner les usages quand même quand on sait qu'un supermarché à en moyenne 13 à 16 000 références ! Cela va aussi faire le jeu des marques de distributeurs qui vont forcement être mise largement en avant... Comme par hasard. Un coup de com' à l'heure où les français tirent la langue et qui donne le moyen à la grande distribution de tirer son épingle du jeu. A vous de croire si ce chiffre la semaine vaut le détour mais pour nous c'est un écran de fumée ! Idem pour l'enseigne Carrefour qui profite aussi du moment pour communiquer sur 200 produits anti-inflation. On prends vraiment les consommateurs pour des imbéciles...

Contrairement au Royaume-Uni, les ventes en ligne continuent de progresser sur le marché français. L'e-commerce représente 146,9 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2022, soit une hausse de 13,8 % par rapport à l'année précédente. Ces résultats sont portés par la progression significative des ventes dans le secteur des transports, du tourisme et des loisirs qui tirent le secteur des services tandis que la vente des produits recule. Pour l'ensemble de l'année 2022, le commerce en ligne conserve une croissance dynamique, en dépit du recul de la vente des produits en particulier au premier semestre.

"Cette baisse n'est pas inquiétante, le nombre d'acheteurs demeure très important : 95 % de la population française achète sur Internet. La barre des 200 milliards de chiffre d'affaires devrait être atteinte en 2025", souligne un expert du secteur. Le nombre de sites marchands actifs progresse également de 5 % avec plus de 10 000 nouveaux sites en un an.

Selon une nouvelle étude Kantar Média (étude média qui interroge un échantillon de la population sur ses habitudes, dédiée aux grandes tendances mondiales en termes de consommation télévision et vidéo), 55 % des consommateurs dans le monde regardent la télévision en fin de journée pour se détendre, quand 54 % regardent la télévision pour se relaxer et avoir un « temps pour soi ». C'est un signe que notre société tire vraiment vers le bas, non ? Sûrement pour regarder des programmes comme Hanouna et son TPMP, les chaînes infos et autres programmes de TV réalité.

Néanmoins, dans certains pays c'est au début de la journée que les consommateurs regardent la télévision. C'est le cas de 35 % des téléspectateurs au Japon, contre 14 % en Allemagne et 19 % en France.

96 % des Français estiment que les entreprises doivent faire davantage pour les rassurer sur l'utilisation de leurs données*. Dans le même temps, 98 % des entreprises françaises estiment que tous leurs collaborateurs doivent savoir comment assurer la confidentialité des données pour ne pas perdre leurs clients. « L'approche d'une entreprise en matière de protection de la vie privée va au-delà du devoir de conformité », a déclaré Dev Stahlkopf, Executive Vice President and Chief Legal Officer chez Cisco, dans un communiqué. « L'investissement dans la protection de la vie privée génère de la valeur commerciale au niveau des ventes, de la sécurité, des opérations et, surtout, de la confiance ».

* édition 2023 du Data Privacy Benchmark publiée par Cisco

Selon Billboard, depuis son lancement en 2018, la tournée mondiale d’Elton John aurait rapporté $817,9 millions (plus de 755 millions d’euros) grâce aux 278 concerts programmés jusqu’à maintenant. La toute première tournée à atteindre les $800 millions, souligne d’ailleurs le média. La tournée d’adieu d’Elton John “Farewell Yellow Brick Road” est la plus lucrative de tous les temps !

John dépasse ainsi l’incontournable Ed Sheeran et son “Divide Tour”, qui avait engrangé en 2019 $776,4 millions, brisant ainsi le record détenu par U2 et son “360 Tour” ($736,5 millions). Avec 5,3 millions de tickets vendus, il reste toutefois derrière ces deux derniers et derrière les Rolling Stones (“Voodoo Lounge”), Coldplay (“A Head Full Of Dreams”) et les Guns N’Roses (“Not In This Lifetime”).

L'ardoise est tombée. Booking.com a annoncé ce mercredi être parvenu à un « accord amiable » avec le fisc français. La plateforme néerlandaise de réservations d'hôtels accepte ainsi de payer 153 millions d'euros au motif d'un redressement fiscal portant sur la période 2006-2018. «En tant que groupe néerlandais payant des impôts aux Pays-Bas, nous maintenons que nous sommes et avons toujours été en règle avec la fiscalité française, et nous sommes satisfaits de confirmer que nous avons atteint un accord amiable avec les autorités fiscales françaises», a précisé le leader européen de la réservation en ligne, confirmant une information du site L'Informé. L'accord ne couvre pas les exercices comptables allant de 2018 à 2022.