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Starbucks, en difficulté depuis plusieurs mois et qui a changé de patron soudainement cet été, a prévenu de nouvelles contre-performances au quatrième trimestre de son exercice décalé, assurant être en train d'opérer une «réinitialisation stratégique». Les résultats du quatrième trimestre, achevé au 29 septembre, «montrent clairement que nous avons besoin de changer fondamentalement notre stratégie afin de renouer avec la croissance et c'est exactement ce que nous sommes en train de faire avec notre plan d'entreprise Back to Starbucks», a indiqué Brian Niccol, patron du groupe, dans une vidéo de six minutes postée sur le site internet de la chaîne de cafés. Peut-être la fin ? Non ! Il faudrait surtout que le géant Starbucks passe par un renouvellement de son concept qui est désormais peu désirable. Il semble par exemple que l'offre n'a pas vraiment évolué depuis près de 5 ans et on regrette que Starbucks ne propose pas par exemple des solutions plus forte en matière de restauration rapide. Il est temps de se réveiller car il faut rappeler que le chiffre d'affaires trimestriel a reculé de 3,2% sur un an à 9,07 milliards de dollars (-2,9% à changes constants). Mais, à nombre comparable de boutiques dans le monde, la chute est de 7%.

Après un lancement au Royaume-Uni en mai 2024, le groupe de mode Hugo Boss étend son nouveau programme de fidélité "Hugo Boss XP" à la France et à l'Allemagne. Entièrement intégré à l'application de la marque, ce nouveau programme combine des avantages classiques - tels que les niveaux de fidélité et les points - avec des éléments plus innovants - comme le Web3 - proposant ainsi une "expérience omnicanale personnalisée pour l'ensemble des membres", comme le groupe le souligne dans un communiqué.

Les clients participants peuvent, ainsi, désormais collecter et échanger des tokens (NFT) - personnalisés en fonction de leurs habitudes de consommation - par le biais d'achats et d'interactions sur différents canaux et marques. Ces badges numériques donnent ensuite accès à des produits exclusifs, des expériences et des offres spéciales des deux marques Hugo et Boss, ainsi que des différents partenaires du groupe.

L'enseigne d'ameublement suédoise Ikea inaugure un "plan & order point" à Leeuwarden (Pays-Bas). Il s'agit d'un magasin compact, quarante fois plus petit qu'une succursale traditionnelle de la chaîne (650 m² contre 25 000 m²), qui veut proposer conseils et inspiration à ses clients. Les consommateurs peuvent y trouver un showroom typique et acheter une sélection d'accessoires pour la maison. Ce point de vente est un complément d'une succursale plus grande dans la région.

En interdisant l'impression automatique des tickets de caisse, la France a pris une longueur d'avance sur le reste de l'Europe en matière de changement durable et impactant. Les données de l'étude Yocuda montrent que les consommateurs français adhèrent à ce changement : 82 % des Français acceptent les tickets numériques lorsqu'ils leur sont proposés. C'est 10 % de plus que les consommateurs britanniques (72 %). De plus, ce sont les millennials et non la génération Z, qui sont les plus sensibles à l'environnement, 90 % d'entre eux choisissant le numérique plutôt que le papier.

Les retailers français sont également à la pointe de la durabilité en Europe, 90 % des consommateurs s'étant vu proposer un ticket numérique - dont 61 % régulièrement. En comparaison, seuls 32 % des consommateurs britanniques se sont vus proposer régulièrement des tickets numériques.

Si vous vous efforcez de satisfaire vos clients, il est logique qu'ils veuillent revenir vous visiter à nouveau. Montrer à vos clients qu'ils sont importants pour votre entreprise vous permet d'améliorer votre relation. Mieux encore, pour les fidéliser il faut donner l'envie de revenir consommer chez vous ! Pour cela, voici deux astuces qui vont vous permettre de fidéliser vos clients sur Uber Eats :

1. Envoyez des offres et des réductions personnalisées
Une fois que vous avez établi une relation avec vos clients, il est temps de leur donner quelque chose de spécial comme une réduction ou une offre personnalisée en fonction de ce qu'ils commandent d'habitude.

2. Offrez des cartes-cadeaux ou un crédit en magasin
Faites en sorte qu'il soit facile pour les clients de revenir et de récupérer certains de leurs articles préférés. Vous pouvez, par exemple, offrir un crédit en magasin quand le total de leur commande atteint un certain montant ou fournir une carte-cadeau s'ils laissent un commentaire.

La Fondation Boulanger donne des ordinateurs à des étudiants en difficulté.

La Fondation Boulanger a remis à plus de 500 étudiants en situation de précarité des ordinateurs, via l'association Équipage Solidaire. Une opération solidaire lancée en 2023 et qui sera renouvelée l'an prochain. Cela s'est passé entre avril et juin dernier. Durant cette période, les visiteurs des magasins Boulanger ont pu participer à une cagnotte solidaire. Lors de leurs achats, en caisse ou sur le site de vente en ligne, ils pouvaient opter pour des dons d'un montant d'un, de deux ou de cinq euros. Résultat, en trois mois, la Fondation Boulanger, à l'origine de cette opération, a récolté plus de 120 000 euros, ce qui lui a permis ensuite de commander et d'acheter plus de 700 ordinateurs portables neufs, munis de la suite Microsoft. Autant d'appareils mis à disposition de l'association d'intérêt général Équipage Solidaire, qui vient en aide aux étudiants en difficulté.

La structure, via sa plateforme de livraison gratuite Delivraide, a commencé fin août à les distribuer à des jeunes en situation de précarité, qu'elle a identifiés sur le territoire.

TEFCOLD Group acquiert Eureka en Allemagne.

"L'ajout d'Eureka à TEFCOLD Group renforcera le groupe et nous aidera à accroître la présence de la marque TEFCOLD sur le marché allemand, un marché clé," déclare Jesper Kirkeby Hansen, PDG de TEFCOLD. "Nous connaissons Eureka depuis de nombreuses années, c'est une excellente entreprise avec des gens formidables et cette acquisition est une étape importante dans notre stratégie de croissance."

Eureka est basée à Emsdetten, compte au total 15 employés en Allemagne et est fortement impliquée dans la vente de réfrigérateurs commerciaux à de grands fabricants de marques telles que les brasseurs de bière et les fabricants de crème glacée en Allemagne. Elle dispose également d'un excellent service couvrant toute l'Allemagne et d'une réputation inégalée sur le marché. L'entreprise changera son nom pour TEFCOLD DE GmbH et opérera depuis les bureaux d'Emsdetten. "Nous avons décidé de vendre Eureka pour des raisons personnelles, mais nous ne pouvions imaginer un meilleur propriétaire que TEFCOLD," déclare Eric Thiery, copropriétaire d'Eureka. "Nous connaissons TEFCOLD depuis de nombreuses années et entretenons une relation très étroite avec l'entreprise et ses propriétaires. Nous sommes certains qu'Eureka et ses employés seront entre de bonnes mains dans la famille TEFCOLD."

Simon Christensen a été promu Directeur Général pour l'Allemagne et dirigera la gestion de TEFCOLD DE GmbH. Le reste de la direction et le personnel d'Eureka resteront en place.

TEFCOLD Group a son siège à Viborg, au Danemark, et compte 170 employés dans 10 pays. TEFCOLD vend à plus de 6000 clients dans le monde entier. La chaîne d'approvisionnement est gérée à partir de ses 8 entrepôts en Europe, avec des livraisons de plus de 170 000 réfrigérateurs et congélateurs vers environ 100 pays dans le monde.

"Nous sommes très heureux d'ajouter Eureka à notre groupe," déclare Torben L. Christensen, président du groupe TEFCOLD et actionnaire majoritaire. "Les acquisitions jouent un rôle important dans notre stratégie de croissance. Trouver et pouvoir acquérir les bonnes entreprises est crucial pour notre succès."

Une nouvelle enseigne mythique va disparaître en France !???

L’enseigne de prêt-à-porter Esprit a déposé le bilan en Europe en mai 2024. L’entreprise mise sur une restructuration pour tenter de surmonter ses difficultés financières, symbole d’un secteur en souffrance. Esprit, côté à la Bourse de Hong Kong et dont le siège se trouve en Allemagne, parie désormais sur une restructuration pour améliorer sa situation financière. La chaîne de magasins de vêtements a déclaré espérer que la procédure, ouverte auprès du tribunal de Düsseldorf en Allemagne, permette de « réorganiser les finances et la trésorerie » de ses filiales. Le groupe a précisé que « plusieurs investisseurs potentiels ont exprimé leur intérêt pour un partenariat stratégique ».
La marque de prêt-à-porter Esprit a été placée en liquidation judiciaire en France, selon une décision de justice. Esprit de Corp France, basé à Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine), avait été placé en redressement judiciaire le 18 juillet. "À la date de clôture du dernier exercice social", l'entreprise employait en France 145 salariés et son chiffre d'affaires annuel s'élevait à près de 32 millions d'euros, pouvait-on lire dans la décision de redressement judiciaire de juillet. La marque était alors présente dans plus d'une centaine de points de vente en France.

Jusqu'ici 100 % digitale, la marque de prêt-à-porter durable Asphalte ouvre son premier magasin dans la capitale.
La marque de prêt-à-porter Asphalte entame sa transition d'e-commerçant à retailer omnicanal, en ouvrant son premier magasin dans le 2e arrondissement parisien. Si l'objectif de la marque est de rendre la mode durable plus accessible, elle estime que cela n'est pas qu'une question de positionnement prix. En effet, elle veut étendre sa présence physique afin de pouvoir conseiller ses clients et qu'ils aient la possibilité d'essayer les produits. C'est pourquoi ses dirigeants affirment que l'avenir de la marque s'inscrit dans un commerce omnicanal, entre le digital et le physique.

La décision d'ouvrir les portes de ce magasin a été prise après une phase de test concluante avec trois pop-up stores en avril et novembre 2023 puis en mars 2024. Ces derniers ont attiré 65 000 visiteurs, dont 40 % de nouveaux clients. Ainsi, tous les voyants étaient au vert pour la marque 100 % digitale depuis sa création il y a huit ans. Actuellement, Asphalte comptabilise 250 000 clients dans le monde.

ALDI, un discounter qui assume son positionnement en 2024... C'est le moins que l'on puisse dire : l'enseigne de discount, AIdi, propose le meilleur de la qualité à prix discount. Les dernières campagnes d'affichage conçues par l'agence TBWA\Paris sont là pour le rappeler et le rappeler encore : chaque affiche faisant la démonstration de la signature de l'enseigne en mettant en regard un produit de haute qualité et un prix bas. Cette nouvelle vague de communication arrive au moment de la rentrée, où la tension sur le pouvoir d'achat est forte et où un acteur comme Aldi peut jouer un rôle positif dans le quotidien de tous les Français. La campagne est affichée depuis le 26 août 2024.

Selon Kantar, Intermarché et Carrefour ont enregistré de fortes progressions sur la période du 8 juillet au 4 août, avec une hausse respective de +1,5 point et +1,2 point. Ces performances résultent pour beaucoup de la reprise de magasins Casino pour Intermarché et de Cora pour Carrefour.

Le groupement des Mousquetaires peut se féliciter de ravir la place sur le podium à son grand rival breton. Après plus d’un an de croissance ininterrompue de sa part de marché, E.Leclerc doit composer avec un petit +0,2 point (mais sur un effet de base fort), porté essentiellement par le drive, alors que le numéro trois de la distribution alimentaire fait un bond de 1,6 point, à 17,5% de part de marché. D’après nos estimations, l’effet parc, à savoir l’intégration de quelques 200 magasins Casino en trois mois, compte pour 0,9 point dans cette progression. Intermarché a gagné 488 000 clients supplémentaires qui se montrent plus dépensiers (+2,2 points de taux de nourriture). A elle seule, l’enseigne s’octroie 1,3 point de croissance. Netto progresse de 0,1 point et la proximité de 0,2 point. Kantar note qu’en deux ans, E.Leclerc a pris 1,6 point de part de marché sur la P8 en deux ans !

L'enseigne américaine donut Dunkin' débarque en France ! En 2025, l'enseigne américaine Dunkin' ouvrira les portes de son premier point de vente à Paris, avant de s'implanter vers d'autres grandes villes hexagonales comme Lyon et Montpellier.

L'enseigne sera exploitée en France par Quick Service Restaurant Platform (Burger King, Quick, O'Tacos). "Nous sommes heureux d'annoncer que QSPR et Inspire Brands (Ndlr : le groupe auquel Dunkin' appartient) ont signé un accord exclusif pour amener Dunkin' en France. Nous sommes tous reconnaissants et ravis d'avoir franchi cette étape avec Dunkin' dans le cadre de notre stratégie de croissance", écrit l'exploitant sur LinkedIn. Pour rappel, Dunkin' anciennement connu sous le nom Dunkin' Donuts, littéralement « Les beignets pour faire trempette [dans son café] », est une multinationale américaine de la restauration rapide, spécialisée dans la vente de café et de beignets.

Aujourd'hui, la chaîne a des établissements dans plus de 40 pays dans le monde, avec plus de 10 000 (16 décembre 2011) points de vente3. Son siège est situé à Canton dans le Massachusetts.