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Si vous vous efforcez de satisfaire vos clients, il est logique qu'ils veuillent revenir vous visiter à nouveau. Montrer à vos clients qu'ils sont importants pour votre entreprise vous permet d'améliorer votre relation. Mieux encore, pour les fidéliser il faut donner l'envie de revenir consommer chez vous ! Pour cela, voici deux astuces qui vont vous permettre de fidéliser vos clients sur Uber Eats :

1. Envoyez des offres et des réductions personnalisées
Une fois que vous avez établi une relation avec vos clients, il est temps de leur donner quelque chose de spécial comme une réduction ou une offre personnalisée en fonction de ce qu'ils commandent d'habitude.

2. Offrez des cartes-cadeaux ou un crédit en magasin
Faites en sorte qu'il soit facile pour les clients de revenir et de récupérer certains de leurs articles préférés. Vous pouvez, par exemple, offrir un crédit en magasin quand le total de leur commande atteint un certain montant ou fournir une carte-cadeau s'ils laissent un commentaire.

La Fondation Boulanger donne des ordinateurs à des étudiants en difficulté.

La Fondation Boulanger a remis à plus de 500 étudiants en situation de précarité des ordinateurs, via l'association Équipage Solidaire. Une opération solidaire lancée en 2023 et qui sera renouvelée l'an prochain. Cela s'est passé entre avril et juin dernier. Durant cette période, les visiteurs des magasins Boulanger ont pu participer à une cagnotte solidaire. Lors de leurs achats, en caisse ou sur le site de vente en ligne, ils pouvaient opter pour des dons d'un montant d'un, de deux ou de cinq euros. Résultat, en trois mois, la Fondation Boulanger, à l'origine de cette opération, a récolté plus de 120 000 euros, ce qui lui a permis ensuite de commander et d'acheter plus de 700 ordinateurs portables neufs, munis de la suite Microsoft. Autant d'appareils mis à disposition de l'association d'intérêt général Équipage Solidaire, qui vient en aide aux étudiants en difficulté.

La structure, via sa plateforme de livraison gratuite Delivraide, a commencé fin août à les distribuer à des jeunes en situation de précarité, qu'elle a identifiés sur le territoire.

TEFCOLD Group acquiert Eureka en Allemagne.

"L'ajout d'Eureka à TEFCOLD Group renforcera le groupe et nous aidera à accroître la présence de la marque TEFCOLD sur le marché allemand, un marché clé," déclare Jesper Kirkeby Hansen, PDG de TEFCOLD. "Nous connaissons Eureka depuis de nombreuses années, c'est une excellente entreprise avec des gens formidables et cette acquisition est une étape importante dans notre stratégie de croissance."

Eureka est basée à Emsdetten, compte au total 15 employés en Allemagne et est fortement impliquée dans la vente de réfrigérateurs commerciaux à de grands fabricants de marques telles que les brasseurs de bière et les fabricants de crème glacée en Allemagne. Elle dispose également d'un excellent service couvrant toute l'Allemagne et d'une réputation inégalée sur le marché. L'entreprise changera son nom pour TEFCOLD DE GmbH et opérera depuis les bureaux d'Emsdetten. "Nous avons décidé de vendre Eureka pour des raisons personnelles, mais nous ne pouvions imaginer un meilleur propriétaire que TEFCOLD," déclare Eric Thiery, copropriétaire d'Eureka. "Nous connaissons TEFCOLD depuis de nombreuses années et entretenons une relation très étroite avec l'entreprise et ses propriétaires. Nous sommes certains qu'Eureka et ses employés seront entre de bonnes mains dans la famille TEFCOLD."

Simon Christensen a été promu Directeur Général pour l'Allemagne et dirigera la gestion de TEFCOLD DE GmbH. Le reste de la direction et le personnel d'Eureka resteront en place.

TEFCOLD Group a son siège à Viborg, au Danemark, et compte 170 employés dans 10 pays. TEFCOLD vend à plus de 6000 clients dans le monde entier. La chaîne d'approvisionnement est gérée à partir de ses 8 entrepôts en Europe, avec des livraisons de plus de 170 000 réfrigérateurs et congélateurs vers environ 100 pays dans le monde.

"Nous sommes très heureux d'ajouter Eureka à notre groupe," déclare Torben L. Christensen, président du groupe TEFCOLD et actionnaire majoritaire. "Les acquisitions jouent un rôle important dans notre stratégie de croissance. Trouver et pouvoir acquérir les bonnes entreprises est crucial pour notre succès."

Une nouvelle enseigne mythique va disparaître en France !???

L’enseigne de prêt-à-porter Esprit a déposé le bilan en Europe en mai 2024. L’entreprise mise sur une restructuration pour tenter de surmonter ses difficultés financières, symbole d’un secteur en souffrance. Esprit, côté à la Bourse de Hong Kong et dont le siège se trouve en Allemagne, parie désormais sur une restructuration pour améliorer sa situation financière. La chaîne de magasins de vêtements a déclaré espérer que la procédure, ouverte auprès du tribunal de Düsseldorf en Allemagne, permette de « réorganiser les finances et la trésorerie » de ses filiales. Le groupe a précisé que « plusieurs investisseurs potentiels ont exprimé leur intérêt pour un partenariat stratégique ».
La marque de prêt-à-porter Esprit a été placée en liquidation judiciaire en France, selon une décision de justice. Esprit de Corp France, basé à Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine), avait été placé en redressement judiciaire le 18 juillet. "À la date de clôture du dernier exercice social", l'entreprise employait en France 145 salariés et son chiffre d'affaires annuel s'élevait à près de 32 millions d'euros, pouvait-on lire dans la décision de redressement judiciaire de juillet. La marque était alors présente dans plus d'une centaine de points de vente en France.

Jusqu'ici 100 % digitale, la marque de prêt-à-porter durable Asphalte ouvre son premier magasin dans la capitale.
La marque de prêt-à-porter Asphalte entame sa transition d'e-commerçant à retailer omnicanal, en ouvrant son premier magasin dans le 2e arrondissement parisien. Si l'objectif de la marque est de rendre la mode durable plus accessible, elle estime que cela n'est pas qu'une question de positionnement prix. En effet, elle veut étendre sa présence physique afin de pouvoir conseiller ses clients et qu'ils aient la possibilité d'essayer les produits. C'est pourquoi ses dirigeants affirment que l'avenir de la marque s'inscrit dans un commerce omnicanal, entre le digital et le physique.

La décision d'ouvrir les portes de ce magasin a été prise après une phase de test concluante avec trois pop-up stores en avril et novembre 2023 puis en mars 2024. Ces derniers ont attiré 65 000 visiteurs, dont 40 % de nouveaux clients. Ainsi, tous les voyants étaient au vert pour la marque 100 % digitale depuis sa création il y a huit ans. Actuellement, Asphalte comptabilise 250 000 clients dans le monde.

ALDI, un discounter qui assume son positionnement en 2024... C'est le moins que l'on puisse dire : l'enseigne de discount, AIdi, propose le meilleur de la qualité à prix discount. Les dernières campagnes d'affichage conçues par l'agence TBWA\Paris sont là pour le rappeler et le rappeler encore : chaque affiche faisant la démonstration de la signature de l'enseigne en mettant en regard un produit de haute qualité et un prix bas. Cette nouvelle vague de communication arrive au moment de la rentrée, où la tension sur le pouvoir d'achat est forte et où un acteur comme Aldi peut jouer un rôle positif dans le quotidien de tous les Français. La campagne est affichée depuis le 26 août 2024.

Selon Kantar, Intermarché et Carrefour ont enregistré de fortes progressions sur la période du 8 juillet au 4 août, avec une hausse respective de +1,5 point et +1,2 point. Ces performances résultent pour beaucoup de la reprise de magasins Casino pour Intermarché et de Cora pour Carrefour.

Le groupement des Mousquetaires peut se féliciter de ravir la place sur le podium à son grand rival breton. Après plus d’un an de croissance ininterrompue de sa part de marché, E.Leclerc doit composer avec un petit +0,2 point (mais sur un effet de base fort), porté essentiellement par le drive, alors que le numéro trois de la distribution alimentaire fait un bond de 1,6 point, à 17,5% de part de marché. D’après nos estimations, l’effet parc, à savoir l’intégration de quelques 200 magasins Casino en trois mois, compte pour 0,9 point dans cette progression. Intermarché a gagné 488 000 clients supplémentaires qui se montrent plus dépensiers (+2,2 points de taux de nourriture). A elle seule, l’enseigne s’octroie 1,3 point de croissance. Netto progresse de 0,1 point et la proximité de 0,2 point. Kantar note qu’en deux ans, E.Leclerc a pris 1,6 point de part de marché sur la P8 en deux ans !

L'enseigne américaine donut Dunkin' débarque en France ! En 2025, l'enseigne américaine Dunkin' ouvrira les portes de son premier point de vente à Paris, avant de s'implanter vers d'autres grandes villes hexagonales comme Lyon et Montpellier.

L'enseigne sera exploitée en France par Quick Service Restaurant Platform (Burger King, Quick, O'Tacos). "Nous sommes heureux d'annoncer que QSPR et Inspire Brands (Ndlr : le groupe auquel Dunkin' appartient) ont signé un accord exclusif pour amener Dunkin' en France. Nous sommes tous reconnaissants et ravis d'avoir franchi cette étape avec Dunkin' dans le cadre de notre stratégie de croissance", écrit l'exploitant sur LinkedIn. Pour rappel, Dunkin' anciennement connu sous le nom Dunkin' Donuts, littéralement « Les beignets pour faire trempette [dans son café] », est une multinationale américaine de la restauration rapide, spécialisée dans la vente de café et de beignets.

Aujourd'hui, la chaîne a des établissements dans plus de 40 pays dans le monde, avec plus de 10 000 (16 décembre 2011) points de vente3. Son siège est situé à Canton dans le Massachusetts.

Le Groupe Rocher a conclu une promesse de vente en vue de la cession de sa marque Flormar, retailer de maquillage en Turquie. Cet accord a été passé entre le groupe, acteur en France et à l'international de l'univers de la cosmétique, de l'habillement et de l'embellissement de la maison (marques comme Yves Rocher, Petit Bateau, Dr Pierre Ricaud, Stanhome ou encore Arbonne et Sabon) et une société composée d'un consortium de trois investisseurs turcs : Esas Private Equity, Tacirler Asset Management PE Fund I, et Credia Partners.

Cette cession s'inscrit dans le contexte du plan de transformation du Groupe Rocher, annoncé en juillet dernier. Elle lui permettra de gagner des marges de manoeuvre afin d'investir, notamment en Asie, région stratégique pour son développement, tout en respectant ses engagements financiers.

Un café Blondie ouvert début juin suivi d'un Cojean un mois plus tard dans la Gare de Lyon La Part Dieu, un  2e Pokawa à la gare de Lille le 19 juin puis, un 1er Paul Le Café dans la gare de Lyon Saint Exupéry fin juin, et enfin un Fnac Café tout récemment inauguré à la Gare du Nord, Lagardère Travel Retail poursuit le renforcement et la diversification de son portefeuille de marques en franchise. Avec près de 5 000 magasins dans 42 pays, et avec une bonne quinzaine de marques de restauration en France dont des enseignes propres qui se développent à l’image de Bread &Co, So Coffee..., la division Travel Retail du groupe Lagardère met l’accélérateur sur le foodservice, l’un des piliers de sa stratégie de développement qui pèse près de 50 % du chiffre d’affaires de la filiale, explique Bruno Verdier, directeur délégué. « Nous menons actuellement une remise à plat de notre offre qui va nous permettre de renforcer encore davantage la perception qualité auprès des voyageurs à travers nos propres solutions mais aussi une palette élargie de partenaires ». Avec 423 M€ de CA pour 700 points de vente recensés en France à fin 2023 sur le périmètre "Restauration rapide", selon le palmarès des 150 majors de la restauration rapide, Lagardère Travel Retail a gagné 22 nouveaux points de vente en un an.

C’est à l'issue du déménagement du Relay de la Gare du Nord, qui s’est réinstallé, en format Dupleix, en lieu et place de l’ancienne Brasserie l’Etoile du Nord fermée depuis plus d’un an, qu’est né le premier Fnac Café. Au sein de ce flagship de près de 350 m², la Fnac qui occupe l’étage supérieur du magasin sur 150 m² y propose non seulement un espace librairie et un concentré de son offre dédiée aux nouvelles tendances High-tech, Son et Téléphonie, mais aussi un Fnac Café de 100 m² avec une quarantaine de places assises. C’est le numéro 1 du genre (un autre est prévu avec Aéroports de Paris) opéré par Lagardère Travel Retail qui compte en France 500 Relay et 250 Relais H (cafétérias en hôpitaux). L’offre qui se décline autour de boissons chaudes et gourmandes, proposées en 3 formats (20, 30 et 40 cl), de sandwichs, cookies, muffins et viennoiseries va s’enrichir dans les prochaines semaines de salades et de wraps. « C’est un lieu de vie multi-usage que nous proposons-là, à nos clients, qui décloisonne les activités commerciales et répond aux nouvelles attentes des voyageurs », a précisé Vincent ormet, CEO de Lagardère TR France.

À l'occasion de sa conférence de presse semestrielle, Procos, la fédération pour la promotion du commerce spécialisé, a fait le point sur l'activité des secteurs du commerce spécialisé au premier semestre 2024. Fortement marqué par une météo défavorable, le début de l'année n'est pas encourageant pour les enseignes. En effet, le semestre se termine dans la difficulté pour les ventes magasins, avec un mois de juin dans le rouge par rapport à 2023.

En moyenne sur ce premier semestre, les ventes du commerce spécialisé sont en hausse de 2,5 % en magasin, croissance qui se situe exactement au niveau de l'inflation sur la période, l'activité stagne donc. Les ventes web suivent une tendance légèrement supérieure (+ 3,5 %). Mais, ces moyennes cachent de grandes différences sectorielles.

La fréquentation des magasins a chuté en 2024 par rapport à 2023 avec une baisse particulièrement forte en juin (- 6,1 %). Cette contraction significative est explicable par le contexte actuel, qui augmente très fortement le niveau d'incertitudes pour la consommation et le commerce.

La baisse de l'inflation (2,1 % en juin 2024) est en mesure de rassurer une partie des consommateurs et de lever progressivement les inquiétudes... Attendons de connaître la suite avec cette période difficile de l'été 2024 !

Marks & Spencer se lance dans la réparation de vêtements et c'est une bonne idée marketing !
En partenariat avec la start-up de couture et de réparation en ligne Sojo, Marks & Spencer a lancé un service de réparation de vêtements dans le but de réduire les déchets textiles et d'encourager ses clients à adopter des pratiques plus circulaires. Appelé « M&S Fixed by Sojo », le service sera lancé en août via une plateforme en ligne dédiée, et proposera, dès 5 livres sterling, des prestations comme le remplacement d'une fermeture éclair ou une reprise. En parallèle, M&S introduit la marque « Another Life » dans ses magasins, sur son site Web et son application pour rassembler tous ses « services de circularité », comme son programme de reprise de produits de beauté et son partenariat de don de vêtements avec Oxfam.