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Une bonne expérience est celle qui peut surprendre positivement ! Comme cet exemple qui arrive d'Espagne où on trouve l'idée vraiment parfaite pour convaincre les clients :
La marque de Baseketball Emotion tout juste créée en novembre 2023 a ouvert son flagship au centre commercial Magapart à Madrid. L'objectif ? Faire de ce magasin la destination incontournable des passionnés de basketball.

Basketball Emotion s'impose comme n'étant pas seulement un endroit ou faire du shopping. C'est un lieu qui célèbre la passion du basket. En ce sens, la marque a créé un terrain de basketball au coeur même de l'espace de vente ! En plus d'avoir accès à des produits lifestyle et Jordan exclusifs, les clients pourront s'exercer et mettre des paniers tout en sécurité. Un espace qui permet à la jeunesse de s'immerger dans la culture de ce sport, vivre une expérience unique tout en ayant accès à des produits inédits.

Le 20 janvier dernier, Apple a ouvert un nouveau magasin dans le quartier Hongdae de Séoul. C'est sa septième boutique dans le pays et la centième de la zone APAC. Fonctionnant à 100 % avec de l'énergie renouvelable, la boutique est neutre en carbone et dispose d'une station Apple Pickup dédiée note RetailinAsia.com A croire que le potentiel est là pour la marque à la pomme qui mise fortement sur l'Asie pour son développement et ce, depuis 5 ans.

La marque Nike innove et annonce le lancement d'un nouveau centre sportif de 2600 m2, situé sur trois étages à Orchard Road à Singapour. C'est son plus grand magasin d'Asie, hors Chine. Réalisée en association avec l'enseigne GMG basée au Moyen-Orient, cette ouverture doit permettre aux fans de l'équipementier de découvrir l'ensemble de son assortiment, mais aussi de bénéficier de conseils de coachs sportifs ou encore accéder aux services du Swoosh Studio. Une belle idée pour fidéliser les clients de la marque !

Macy's ferme 5 magasins et licencie plus de 2000 salariés... Et ce n'est pas rien pour cette célèbre enseigne qui a toujours eu beaucoup de succès aux Etats-Unis.
Un mois après qu'un groupe d'investisseurs s'est positionné pour racheter la chaîne de grands magasins de luxe en difficulté Macy's pour 5,8 milliards de dollars, cette dernière vient d'annoncer la fermeture de cinq de ses magasins, entraînant la suppression de 2350 emplois, soit 3,5 % de ses effectifs, en comptant également le licenciement d'employés travaillant à des postes de gestion. Selon Macy's, l'objectif est de gagner en rationalité, notamment grâce à plus d'automatisation.

En Inde, Starbucks veut ouvrir un nouveau magasin tous les trois jours...
Place forte mondiale du thé, l'Inde est également un marché porteur pour les marques de café, comme en témoignent les ambitions de Starbucks, qui compte actuellement 390 magasins dans 52 villes à travers le pays. L'enseigne, en partenariat avec le groupe Tata Consumer Products Limited, prévoit d'exploiter 1 000 magasins en Inde d'ici 2028, ce qui équivaut à l'ouverture d'un nouveau magasin tous les trois jours. Des villes de taille moyenne sont ciblées, tandis que des emplacements drive ou aéroportuaires viendront compléter le dispositif de Starbucks, qui prévoit de doubler ses effectifs.

Action a ouvert son 800e magasin en France, situé à Aulnay-sous-Bois (93), au centre commercial O'Parinor.Le magasin, qui emploie 66 personnes, propose 6 000 produits répartis dans 14 catégories, allant des jouets aux articles ménagers, en passant par le jardinage, le bricolage et des produits alimentaires à des prix compétitifs. L'entreprise s'engage à fournir 150 nouveaux produits chaque semaine. Dans ce nouveau magasin, plus de 1 500 produits sont proposés à moins d'un euro, tandis que le prix moyen des produits est inférieur à 2 euros. Désignée "Enseigne préférée des Français" au cours de l'année 2023, l'entreprise a une responsabilité envers ses clients et s'engage à améliorer ses produits, sa chaîne d'approvisionnement et ses émissions de CO2. Dans une logique d'optimisation des produits, une attention particulière est prêtée à la réduction de l'empreinte carbone et leur circularité. L'entreprise prévoit d'atteindre son objectif de 100 % d'approvisionnement durable pour ses produits en bois d'ici fin 2024.

Les fans de l'enseigne Starbucks pourront désormais venir avec leur propre mug se faire servir leur boisson préférée, sur place ou à emporter. Après des tests menés dans une douzaine de magasins en Californie en 2023, l'enseigne vient d'étendre cette possibilité à l'ensemble des États-Unis et du Canada. Pour inciter ses clients à participer à cet effort, qui doit permettre, entre autres, à l'enseigne de réduire de moitié sa production de déchets d'ici à 2030, Starbucks offre 10 cents de réduction sur chaque boisson servie dans un gobelet réutilisé, ainsi que des points bonus pour les membres du programme de fidélité. rien de très révolutionnaire et ils pouvainet le mettre en place depuis des années ! Bref, encore un coup de com' qui ne dit pas grand chose pour aller vers le mieux !

Le groupe L'Occitane acquiert la marque de parfums Dr. Vranjes Firenze ! La firme L'Occitane renforce son portefeuille de marques à travers l'acquisition de la maison Dr. Vranjes Firenze, notamment spécialisée dans les fragrances d'ambiance de luxe. Un marché en plein essor qui devrait croître de +4,6% d'ici 2028. La transaction, qui devrait être clôturée à la fin du premier trimestre 2024, va permettre à la firme d'enrichir son catalogue.

Le groupe L'Occitane pourrait ainsi participer au développement de Dr. Vranjes Firenze, marque présente dans plus de 75 pays avec 28 magasins en propre et 650 points de vente.

Dans la majorité des départements métropolitains, la date du début des soldes est fixée au mercredi 10 janvier 2024 à 8 heures du matin. La durée de chaque saison de soldes est fixée à quatre semaines. La date de fin des soldes d'hiver est donc le mardi 6 février 2024. Les dates des soldes ne sont jamais choisies au hasard : cette année, le deuxième mercredi de janvier tombant après le 12, le début a été avancé au premier mercredi, comme le prévoit l'arrêté du 27 mai 2019, fixant également la durée des périodes de soldes, rappelle le site du ministère de l'Économie. Ils ont toutefois commencé un peu plus tôt dans quelques départements : depuis le 2 janvier dans la Meurthe-et-Moselle, la Moselle, la Meuse et les Vosges, et ce jusqu'au 29 janvier inclus.
Afin de réaliser les meilleurs soldes possibles auprès des consommateurs, les commerçants sont dans l'obligation de distinguer clairement les articles soldés et non soldés, par des affiches notamment. Aussi, les rabais proposés par les boutiques doivent être signalés par rapport à un prix de référence. Mais cette année, la chasse aux bonnes affaires risque d’être fortement perturbée par un invité peu désirable : la crise inflationniste. «Notre secteur subit de plein fouet les arbitrages des consommateurs, qui achètent moins cher et moins fréquemment. Nous subissons les conséquences de l’inflation depuis le mois d'août», nous confie Yohann Petiot, directeur général de l'Alliance du Commerce, qui réunit les enseignes de l’habillement et de la chaussure.

Les partenariats entre enseignes ont toujours autant la cote  ...
Shop in shop, collab ou programmes de fidélité en commun... les enseignes se sont rapprochées en 2023. Certaines dans la continuité de stratégies déjà à l'oeuvre ces dernières années, comme Nike qui, deux ans après avoir connecté son programme de fidélité à celui de l'enseigne Dick's Sporting Goods, a fait de même avec un autre revendeur d'articles de sport : Hibbett. De même, Kohl's tire un bilan plus que positif de sa stratégie de shop in shop avec Sephora : cet accord a fait augmenter ses ventes de produits de beauté de 150 % en 2022 ! De quoi expliquer le fait qu'en 2023, Kohl's a intégré des corners Sephora à 1100 magasins plutôt qu'à 900 comme prévu initialement. Enfin, les collaborations viennent servir le développement à long terme de marques comme Shein, qui, en se rapprochant de Forever 21, veut autant développer sa présence physique qu'améliorer son image en vue de son projet d'IPO.

Devenu courant en ligne et sur les réseaux sociaux, le virtual try-on s'est également de plus en plus imposé en magasin en 2023. Marks & Spencer a ainsi lancé à Oxford Circus un test permettant aux clients d'essayer l'ensemble de sa gamme de mode tout en recevant des conseils personnalisés. De même, l'enseigne cosmétique japonaise Kosé s'empare des technologies de mapping au travers du lancement de sa Mixed Reality Makeup Color Machine. Testé depuis août 2022 dans son flagship de Tokyo, puis lors du CES 2023 de Las Vegas, le système est capable de reproduire instantanément les couleurs et les textures des maquillages de la marque, directement sur la peau de ceux qui l'essaient. Il y a fort à parier que nous ne sommes qu'au début de ces expériences omnicanales, d'autant que le virtual try-on est régulièrement présenté comme un moyen de réduire les retours, alliant ainsi hausse de la satisfaction client et baisse de l'impact environnemental.

Shein, qui veut entrer en bourse en 2024, est plus que jamais leader du secteur de la fast fashion dans le monde, avec une part de marché estimée par Coresight Research à 18 %, juste devant les 17 % du groupe espagnol Inditex. H & M, l'ancien rival du propriétaire de Zara, ne pèse plus que 5 % du marché. De quoi pousser l'enseigne suédoise à réagir : désormais, c'est une clientèle premium qui est ciblée, à l'instar de Zara, qui a pu se permettre d'augmenter plus vite ses prix pour préserver ses marges et faire face au contexte inflationniste note Reuters, qui cite en exemple la collection lancée par H & M avec Paco Rabanne, juste avant la disparition du créateur en début d'année.