grande distribution

En Allemagne,  le distributeur Edeka frappe un grand coup avec un clip musical décalé faisant la promotion des MDD "très sexy" de l'enseigne. C'est un succès incroyable puisque depuis le 20 février dernier, plus de 3,5 millions de vues sur Youtube sont enregistrées. L'artiste allemand un peu sur le retour, Friedrich Liechtenstein, est aussi l'acteur principal de cette vidéo. A voir !

Un bel exemple de différenciation marketing pour attirer l'attention sur les MDD.

Après avoir testé le service à Seattle, Amazon a décidé de l'étendre aux Etats-Unis, pour l'heure à Los Angeles et San Francisco... Et visiblement à l'Europe.

Amazon Fresh est un service de livraison à domicile d'achats alimentaires réalisés en ligne. Autrement dit un cybermarché comme il en existe déjà en France : Ooshop chez Carrefour, Houra chez Cora, Auchandirect.

Selon le journal Bild, Amazon Fresh sera lancé en Allemagne au mois de septembre puis dans d'autres pays avant la fin de l'année 2014. Rappelons quand même que ce type de service n'est pas toujours rentable. Pour preuve, Système U a dû se résoudre à fermer Telemarket en 2013.

Carlsberg délaisse le verre pour le plastique. La marque de bière danoise lance une bouteille de 33 cl en plastique qui sera commercialisée, jusqu'à mi-mars chez Monoprix exclusivement (Source : Rayon Boissons).  
Ce conditionnement est « plus écologique que le verre ou l'aluminium, recyclable à 100 % et permet de réaliser d'importantes économies d'énergie » a déclaré la marque.

Autre argument de vente : la bouteille est incassable.

En Espagne, Auchan offre le WiFi gratuit dans tous ses hypermarchés. Les clients doivent toutefois s'inscrire sur le site de l'enseigne pour obtenir une connexion.

Une fois le compte créé, à l'avance ou en direct sur son smartphone, les clients pourront se connecter librement au wifi dans n'importe quel hyper Auchan en Espagne. A quand en France ?

Le Palmarès de la Relation Client 2014* vient de révéler son champion. Castorama avec une note de 17,2536, se classe 1er de la catégorie Retail et arrive 5ème du classement général. Il est suivi par Fauchon, 10ème et Yves Rocher, 15ème du classement général. Yves Rocher est depuis six ans la marque préférée des français et cela s’explique aussi par la qualité de sa relation client !

GoSport, Leroy-Merlin, Leclerc, Intermarché et Cartier complètent le TOP 10.

* Le Palmarès de la Relation Client 2014, établi par The Human Consulting Group (HCG) a évalué l’accueil dans 200 entreprises. Pour l’intégralité de l’étude, le cabinet a réalisé en tout 3 000 tests téléphoniques, 200 tests courriers, 600 tests e-mails, 1 728 000 tests internet et 200 tests Facebook.

Baptisée ALUR, pour "accès au logement et urbanisme rénové", le texte loi Duflot* voté confirme l'intention d'encadrer les ouvertures de drives et de… diviser par deux la taille ou au minimum d'un tiers les parkings des magasins de type supermarché. En effet, le code du commerce limite les parkings à 1,5 fois la surface de plancher des bâtiments affectés au commerce mais en l'état, le nouveau texte prévoit de descendre par défaut ce ratio à 0,75 fois la surface des commerces. Une taille divisée par deux ! De quoi compliquer sérieusement le montage des nouveaux projets… Ca tombe bien, non ? Puisqu'il y a de moins en moins de voitures (c'est bien connu).

Par contre, les espaces paysagers en pleine terre, les surfaces réservées à l’auto-partage et les places de stationnement dédiées à l’alimentation des véhicules électriques ou hybrides rechargeables sont déduits de l’emprise au sol des surfaces affectées au stationnement...

Vous êtes donc dans un monde meilleur, où les bisnounours feront des sourires, où tout le monde pourra enfin respirer de l'air pur ! Démagogie et utopie sont surtout le résumé concret quand on ne compte pas prendre les bonnes décisions.

Voilà une nouvelle loi qui va donner une drôle "d'ALUR" au supermarché !

* Après un premier passage à l'Assemblée Nationale en septembre, puis au Sénat en octobre, le texte vient déjà d'être adopté en seconde lecture à l'Assemblée le 16 janvier. Et il sera de nouveau examiné par le Sénat dès le 29 janvier. Les débats, qui valideront le texte définitif, dureront au maximum jusqu'au 1er février.

Payback est le plus important programme de fidélité en Europe. La formule fait son apparition en Italie, et l'enseigne Carrefour devient l'un des partenaires.

Ce programme de fidélisation est intéressant pour les enseignes et pour les consommateurs puisqu'il mutualise, au bénéfice du consommateur, les points de fidélité obtenus dans différentes enseignes !

En Allemagne, ce programme fait un véritable carton puisqu'il concerne près de 20 millions d'Allemands porteur, d'une carte Payback.

En France, le groupe Casino avait tenté une aventure similaire en partageant le programme S'Miles, piloté par Cofinoga, avec la SNCF, la Caisse d'Epargne ou encore Shell. Mais le distributeur a perdu l'essentiel de ses partenaires en 2012... Gloups !

Les États Généraux du Commerce se tiendront le Mardi 11 février 2014 de 9h à 14h à Paris.

Toutes les infos sur le site http://www.cdcf.com/

Les enseignes de BRICOLAGE seront autorisées à ouvrir le dimanche en France jusqu'au 1er juillet 2015, selon le décret publié ce mardi 31 décembre.
Voilà une manière de repousser un peu plus l'échéance pour obtenir la paix sociale.

Monoprix vient de lancer une application Facebook "Les messages en boîtes" et propose aux Internautes de personnaliser les emballages de ses produits ! Cette opération permet de fidéliser les clients :  après avoir "liké" la page Facebook dédiée et choisi un thème (naissance, bonne année...) et un prénom, il ne reste plus qu'à sélectionner un produit Monoprix avec le calembour qui va avec (exemple : "Chipo l'artiste" pour la barquette de saucisse). Il suffit de quelques clics pour créer et envoyer son message.

A l'instar de la marque Coca-Cola, qui a imprimé au printemps 2013, les prénoms français les plus usuels sur ses packagings ou de Nutella qui, en juin dernier, proposait à ses fans Facebook de créer leur étiquette personnalisée, la personnalisation de masse devient donc un thème fort pour se différencier.