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Castorama a dépassé, en 2020, le million de commandes réalisées via ses drives en France. Cela représente, par rapport à l’exercice précédent, une multiplication des ventes par... 3,5. Et la crise de la Covid-19 y est évidemment pour beaucoup : « Au début de la crise sanitaire, le drive était un dispositif pour récupérer ses commandes alors que les magasins étaient fermés, puis c’est devenu un moyen plus sécurisé de faire ses achats dans un contexte de pandémie. Pendant plusieurs semaines, nous avons écouté nos clients, fait évoluer le dispositif selon les nouvelles attentes et aujourd’hui, on constate que le drive est devenu une alternative complémentaire au magasin : une solution simple et rapide pour accéder à l’ensemble de l’offre », commente ainsi Franck Moreno, le directeur de l’enseigne Castorama.

Initié dès 2014 par Castorama, ce service de drive s’est en effet largement, et rapidement, structuré, en prenant le modèle des collègues de l’alimentaire, rompus à l’exercice depuis bien longtemps : auvents et signalétiques dédiés sur le parking, créneaux de rendez-vous, QR-Code à scanner pour signaler son arrivée, coffre ouvert et, en moins de cinq minutes, achats récupérés par le client. Castorama doit toutefois encore faire des progrès car durant les précédents confinements nous étions loin d'un service client irréprochable. Attention à ne pas crier victoire pour Castorama car Leroy-Merlin a lui aussi fait preuve d'un niveau de service supérieur.

Quels sont les différents types de e-commerce ?
Selon la nature de votre projet e-commerce, il peut être intéressant de se pencher sur les quelques modèles ci-dessous :

- Le e-commerce B2C : il s'agit du modèle le plus courant dans le contexte du commerce électronique, permettant de mettre en relation une entreprise avec un consommateur (comme par exemple dans le cas d'un détaillant de chaussures en ligne).

- Le e-commerce B2B : ce modèle concerne prioritairement les ventes réalisées entre deux entreprises, comme dans le cas d'une relation digitale entre un fabricant et un grossiste par exemple.

- Le e-commerce C2C : dans ce cas bien particulier, on parle de relations de vente exclusivement entre deux consommateurs. Ce modèle peut être observé sur certains sites comme eBay ou Amazon.

A ce stade, sachez qu'il existe bien entendu d'autres modèles économiques en ligne, permettant de répondre à vos contraintes en matière de logistique. On pense par exemple au dropshipping, qui vous permet de vous concentrer exclusivement sur la communication et le marketing de votre activité, sans vous soucier outre-mesure des stocks dont vous déléguez la charge à un intermédiaire.

Les « Deux frères » est signé par l'agence FRED & FARID Paris pour la marque La Redoute. C'est la réalisatrice de long-métrage Géraldine Nakache, qui collabore pour la seconde fois avec La Redoute, pour un film de "marque émouvant". L'histoire débute par un bout de vie de tous les jours "Quand l’aîné quitte le nid familial, c’est l’équilibre de tout un foyer qui s’en voit transformé". « Pour devenir la plateforme lifestyle préférée des familles, La Redoute doit à la fois être performante dans l’expérience client mais aussi travailler la préférence de marque. Nous sommes très fiers de ce nouvel opus, qui renouvelle le discours amorcé en 2020 en posant une fois de plus un regard tendre sur la vie de famille" indique la Directrice marketing de la marque La Redoute.
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C'est un investissement conséquent d'Eurazeo Brands qui lui permettra de détenir une part majoritaire d'Ultra Premium Direct. Cette startup basée en Lot-et-Garonne est spécialisée dans la vente directe en ligne de croquettes et autres aliments pour chiens et pour chats fabriqués en France. Eurazeo, via sa banche Eurazeo Brands, spécialisée dans les marques fortes, a en effet annoncé, ce mardi 30 mars, la signature d'un accord d'exclusivité pour y investir 68 millions d'euros. De quoi détenir une part majoritaire du capital de la société, aux côtés des époux Wincker, et d'Eutopia, actionnaire minoritaire existant via Otium Consumer, qui réinvestit dans l'opération avec son nouveau fonds. Opération qui doit encore être soumise au comité social et économique (CSE) de l'entreprise. Avec 68 millions d'euros, Eurazeo veut en faire la plateforme européenne de référence. Voilà une annonce qui à du chien !

Huit ans après la création à Estillac, en Lot-et-Garonne, d'Ultra Premium Direct, une petite entreprise de fabrication et de vente de croquettes pour chiens, Sophie et Matthieu Wincker, le couple de fondateurs, réalise une impressionnante bascule en cédant la majorité du capital à un fonds d'investissement d'envergure pour la bagatelle de 68 millions d'euros.

Le marché e-commerce global devrait croître de 1000 milliards de dollars d'ici à 2025
La moitié de la croissance (en valeur absolue) du retail entre 2020 et 2025 dans le monde devrait être générée par un canal digital, soit 1400 milliards de dollars, selon les prévisions d'Euromonitor International. Un chiffre équivalent à la totalité des produits vendus par les retailers sur tous les canaux il y a cinq ans. La Chine et les États-Unis devraient rassembler 55% de cette croissance. (Source : Forbes)

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Les dernières estimations de Statista montrent que le marché chinois du live streaming a pesé, en 2020, environ 16,3 milliards de dollars, soit presque la somme des deux années précédentes (elles s’élevaient à 7,5 milliards de dollars en 2018 et à 10,6 milliards de dollars en 2019). Par rapport à la France, dont le taux de pénétration d’Internet est de 86 %, la Chine semble moins avancée dans sa transformation numérique, avec un taux qui plafonne à 61%. Pourtant, si l’on observe les comportements en ligne, on constate que les services basés sur Internet, tels que les paiements mobiles de proximité, ont un taux de pénétration de 81% en Chine, contre seulement 15,6% en France en 2019. L’un des aspects permettant à la vente par live streaming de se démarquer est le fait que les produits présentés sont proposés en quantités limitées. Une fois épuisée, l’offre spéciale n’est plus valable. Cela ajoute un sentiment d’urgence à la décision d’achat et met le client en concurrence avec les autres acheteurs, ce qui a pour effet de « gamifier » le processus de vente. En fonction de la plateforme et de l’animateur, il y a également des cadeaux à gagner tout au long de la session en direct, ce qui rend le public plus attentif. Cette dimension jeu et compétition, ainsi que la possibilité donnée à l’animateur de demander la prolongation de l’offre spéciale, confèrent une tension dramatique supplémentaire au spectacle qui se joue devant les acheteurs potentiels.

La principale application chinoise de covoiturage a supprimé le détaillant de mode suédois H&M de ses listes, alors que des célébrités chinoises ont cessé de soutenir les marques étrangères dans le cadre du tollé croissant suscité par les accusations occidentales de travail forcé au Xinjiang.

H&M fait face à un tollé en Chine depuis que des utilisateurs de médias sociaux du pays ont fait circuler une déclaration faite par l'entreprise l'année dernière annonçant qu'elle ne s'approvisionnerait plus en coton au Xinjiang après des rapports faisant état du recours au travail forcé par des musulmans ouïgours. Des gouvernements occidentaux et des groupes de défense des droits ont accusé les autorités de la région de détenir et de torturer des Ouïgours dans des camps, où certains anciens détenus ont déclaré avoir été soumis à un endoctrinement idéologique. Pékin nie ces accusations et décrit les camps en question comme des centres de formation professionnelle qui aident à combattre l'extrémisme religieux.

Une recherche de H&M dans l'application de covoiturage Didi Chuxing pour toutes les grandes villes de Chine ne donnait aucun résultat vendredi. L'entreprise n'a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire. La réaction contre H&M a poussé le géant chinois du commerce électronique Alibaba, l'application de shopping Meituan et l'application de cartes du moteur de recherche Baidu à retirer le détaillant suédois de leurs listes.

D'autres marques étrangères, dont Burberry, Nike et Adidas, ont également été confrontées à des réactions en ligne après avoir fait des déclarations similaires concernant leur approvisionnement en coton du Xinjiang. Vendredi dernier, la section "Droits de l'homme" du site Web de H&M n'affichait plus le lien vers la déclaration de 2020 sur le Xinjiang. La déclaration était toujours accessible via l'adresse directe de la page.

Les déclarations exprimant des préoccupations similaires à l'égard du travail forcé au Xinjiang, que l'on trouvait auparavant sur les sites internet d'Inditex, VF, PVH et Abercrombie & Fitch, n'étaient plus disponibles jeudi. Répondant à une demande de Reuters, VF a renvoyé à une déclaration se trouvant dans une section distincte de son site internet, qui précise qu'elle ne s'approvisionne pas au Xinjiang. Un cache Google a montré que cette déclaration avait été ajoutée au cours des quatre derniers jours. VF n'a pas répondu à une question demandant pourquoi la déclaration avait été déplacée.

DES CÉLÉBRITÉS CHINOISES ABANDONNENT DES MARQUES

Un message sur le compte Weibo chinois de la maison de mode allemande Hugo Boss indiquait jeudi qu'elle "continuerait à acheter et à soutenir le coton du Xinjiang." Hugo Boss a déclaré vendredi qu'il ne s'agissait pas d'un message autorisé, et qu'il avait depuis été supprimé.

Dans un email adressé à Reuters vendredi, la porte-parole de la société, Carolin Westermann, a précisé la politique officielle de la marque, renvoyant à un communiqué dans lequel on pouvait lire qu'Hugo Boss ne se fournissait pas dans la région du Xinjiang. Le différend sur le coton s'est étendu au monde du spectacle, des célébrités chinoises ayant abandonné plusieurs marques étrangères, dont six marques américaines telles que Nike. New Balance, Under Armour, Tommy Hilfiger et Converse, propriété de Nike, ont été critiqués en Chine pour avoir déclaré qu'elles n'utiliseraient pas de coton du Xinjiang. Les autres marques concernées sont Adidas, Puma et Uniqlo, propriété de Fast Retailing.

"Je peux confirmer que les ambassadeurs de marque chinois d'Uniqlo ont mis fin à leur contrat", a déclaré un porte-parole de Fast Retailing. "En ce qui concerne le coton, nous nous approvisionnons uniquement en coton durable et cela n'a pas changé".

Au moins 27 stars de cinéma et chanteurs chinois ont déclaré ces deux derniers jours qu'ils cesseraient de coopérer avec des marques étrangères. Leur décision a été largement saluée par les internautes chinois pour son caractère patriotique et a fait l'objet d'une forte tendance sur l'application Weibo, équivalent de Twitter en Chine.

Au-delà de l'industrie de la mode et du commerce de détail, la Chine a sanctionné vendredi des organisations et des individus britanniques pour ce qu'elle a appelé des "mensonges et de la désinformation" sur le Xinjiang, quelques jours après que la Grande-Bretagne a imposé ses propres sanctions. "La Chine est fermement déterminée à sauvegarder sa souveraineté nationale, sa sécurité et ses intérêts de développement, et avertit la partie britannique de ne pas aller plus loin dans la mauvaise voie", a déclaré le ministère chinois des Affaires étrangères.

Ces sanctions sont le dernier signe en date de la détérioration des relations entre Londres et Pékin.

Amazon et Monoprix consolident leur partenariat dans le domaine de la livraison de courses ultra rapide. La boutique Monoprix est à présent accessible directement sur Amazon.fr. Un nouveau pavé dans le jardin des concurrents de la grande distribution de proximité car la puissance d'Amazon au travers de son exposition pourrait faire la belle affaire de l'enseigne Monoprix.

Le service de livraison de courses en moins de deux heures sera bientôt étendu à de nouvelles villes en France, dont Montpellier dès le 23 mars. "Le lancement en 2018 de la boutique Monoprix sur Amazon Prime Now a permis à des milliers de clients de profiter chaque jour d'une sélection de plus de 7 000 références dont 1 600 produits des marques propres Monoprix (Monoprix, Monoprix Gourmet, Monoprix Bio, Monoprix Bio Origines) allant des produits frais (fruits et légumes, crèmerie et desserts, viandes et poisson), aux surgelés, aux produits d'hygiène & beauté, en passant par les produits d'entretien de la maison", indiquent les deux enseignes.

Le CA de l'enseigne Système U s'établit à 26,8 milliards d'euros avec carburant (+ 1,5%) et 22,5 milliards d'euros hors carburant (+ 8,3%) en 2020. Avec une part de marché désormais à 11,1%, le 4e distributeur français a connu une forte progression de ses enseignes de proximité et de l'e-commerce. Si une baisse structurelle du trafic en magasin (- 10%) a touché un certain nombre de rayons traditionnels, l'e-commerce voit son chiffre d'affaires fortement progresser, pour s'établir à 955 millions d'euros (+ 50%). Le site CoursesU.com connaît une évolution de son trafic de 45% pour un chiffre d'affaires à 927 millions d'euros et la livraison à domicile augmente de 84% sur le dernier mois de l'année 2020. La proportion du drive dans le chiffre d'affaires atteint désormais 5,1%.

Le prestataire de paiement Stripe annonce un tour de table de 500 millions d'euros (600 millions de dollars), pour une valorisation de 80 milliards d'euros (95 milliards de dollars). Les principaux investisseurs de ce tour de table sont Allianz, Axa, Baillie Gifford, Fidelity Management & Research Company, NTMA (Ireland National Treasury Management Agency) et Sequoia Capital. Stripe utilisera ces fonds pour investir dans ses opérations en Europe, notamment dans son siège à Dublin, et renforcer sa présence en France.

"Nous allons investir beaucoup plus en Europe cette année, en particulier en Irlande, qui est le pays d'origine de Stripe, a déclaré John Collison, président et cofondateur de Stripe. Que ce soit dans le secteur des fintech, de la mobilité, du retail, ou du logiciel, l'opportunité de croissance pour l'économie numérique européenne est énorme."

Stripe compte désormais parmi ses clients environ 50 leaders d'industrie -dont le volume d'affaires sur la plateforme dépasse le milliard de dollars. Le segment des grands comptes a plus que doublé en volume d'une année sur l'autre.

La société polonaise de livraison de colis InPost a déclaré ce lundi qu'elle proposait de racheter son homologue français Mondial Relay pour environ 565 millions d'euros en numéraire afin de renforcer sa présence dans l'e-commerce.

"Comme nous l'avons souligné lors de notre récente introduction en Bourse, l'expansion internationale est un élément clé de la stratégie de croissance d'InPost et (le rachat de) Mondial Relay nous permettrait d'avoir une présence immédiate sur l'un des plus grands marchés européens du commerce électronique", a expliqué le directeur général Rafal Brzoska,