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Voici une petite vidéo intéressante qui concerne les tendances E-commerce 2023 selon Kasey Luck.

Amazon veut mettre un peu de TikTok dans son application mobile. Le géant du e-commerce vient en effet d’annoncer le déploiement d’Inspire. Cette nouvelle rubrique, intégrée dans son application mobile, est autre un flux continu de photos et de vidéos courtes mettant en scène des produits vendus sur le site. Le but de l’opération ? Proposer une nouvelle expérience d’achat en se calquant sur ce que proposent les réseaux sociaux. Inspire qui sera disponible dans l’application Amazon au sein d’un onglet dédié, est vu par le géant américain comme un bon moyen de capter l’attention de potentiels clients. Pour mettre toutes les chances de son côté, Amazon aurait recruté des influenceurs dont la mission sera de présenter et d’aider à comprendre les produits vendus à travers des vidéos courtes. Interrogé par le Wall Street Journal à ce sujet, Oliver Messenger, le directeur des achats chez Amazon explique que l’utilisation de vidéos courtes « est un moyen incroyablement utile pour aider les gens à découvrir et comprendre les produits ». La fonctionnalité, testée depuis le mois d’août auprès d’un petit groupe d’employés, commence tout juste à être testée chez des clients triés sur le volet. Amazon prévoit de déployer Inspire pour tous ces clients américains au cours des prochains mois.

"La livraison express des courses du quotidien va continuer de se développer de manière régulière pour de nombreuses années et Getir conservera sa position de leader du secteur qu'il a créé il y a 7 ans", a déclaré Nazim Salur, fondateur de Getir, en annonçant le 9 décembre le rachat du groupe Gorillas.

L’optimisme de l’entrepreneur, néanmoins, ne parvient pas à faire taire les inquiétudes. Le quick-commerce, avec ses livraisons de centre-ville "en quelques minutes", est encore loin d’être rentable. Après l’euphorie de la période post-confinement, les investisseurs s’impatientent et l’hostilité des maires envers les dark stores, derrière laquelle le gouvernement français a fini par se ranger, accroît les inquiétudes. 2022 aura vu se multiplier les rapprochements. En rachetant Frichti, Gorillas représentait avant l’été, selon IRI, 61% du marché du quick-commerce en France. Avec l’acquisition de Cajoo, Flink arrivait à 20% des ventes. Gopuff, dont l’avenir dans l’Hexagone est de plus en plus incertain, pesait 7%. Et Getir faisait encore figure de Petit Poucet.

Sur la période d’août à octobre 2022, IRI estimait que 1,5% des foyers français étaient clients d’un opérateur de quick-commerce, un taux de pénétration en progression de 0,3 point sur un an.

Le rapprochement de Getir et Gorillas va réunir, dans l’Hexagone, deux filiales qui ont enregistré de (très) lourdes pertes l’an dernier. Selon les comptes consultés par Linéaires, Getir France a réalisé 2 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021, mais avec des pertes d’exploitation qui se montaient à… 22 millions d’euros. En cause, notamment, des frais de personnel de plus de 10M€ et des charges externes de près de 13M€. Les résultats enregistrés par Gorillas France sont du même acabit, avec 9M€ de CA en 2021 et 36M€ de pertes d’exploitation. Là encore, les coûts de fonctionnement dépassent largement les recettes : 15M€ de frais de personnel et 18M€ de charges externes, dont plus de 8M€ rien que pour la publicité ! Des dépenses de communication qui sont presque aussi importantes que le chiffre d’affaires, voilà qui restera comme un symbole fort de la bulle qu’a connue le secteur l’an dernier. Le montant de la transaction entre Getir et Gorillas n’a pas été communiqué. Mais, selon une indiscrétion recueillie par l’AFP, l’opération valoriserait Gorillas autour de 1,2 milliard de dollars. Il y a un an, la société valait encore 3Mds de dollars.

Alors qu'en 2021 le budget moyen dépensé à l'occasion du Black Friday s'élevait à 298 euros, il augmente cette année de 100 euros pour atteindre 398 euros en moyenne. Par ailleurs, 41 % des Français adeptes du Black Friday casseront leur tirelire à cette occasion et envisagent de dépenser plus de 300 euros.

Le budget moyen des habitants d'Île-de-France s'élève à 625 euros quand celui des habitants de province s'établit à 344 euros et à 272 euros dans les villes de moins de 20 000 habitants. L'étude révèle une forte disparité entre le budget moyen d'un homme (492 euros) et celui beaucoup plus faible d'une femme (330 euros). (étude de Bonial et OpinionWay).

Description
Sur la base des milliards de reçus électroniques agrégés sur notre plateforme depuis notre panel de 1 million de e-shoppers européens, nous vous présenterons :

• Un premier bilan du Black Friday français et des ventes de fin d'année
• Les tendances ecommerce sur les ventes de Noël depuis 2017
• L’évolution des habitudes de consommations (évolution des récurrences d’achat, tendances sur le reconditionné et sur les produits de seconde main…)
• Les acteurs et catégories de produits ayant le mieux performé
• Focus sur le marché de la beauté online avec Sephora

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AliExpress dépense 10 milliards de wons (7,306 millions de dollars) en Corée du Sud pour atteindre de nouveaux consommateurs. La société chinoise tend ainsi à "s'assurer d'avoir les meilleurs prix", commente Gary Topp, directeur commercial et marketing européen chez AliExpress. De quoi mettre en avant le site Internet E-commerce et de démontrer la volonté d'étendre le business !

Cet investissement vise à intégrer le marché sud-coréen de plusieurs milliards de dollars, dominé par les États-Unis. Les achats en ligne des Sud-Coréens s'élèvent à 4,5 milliards de dollars cette année, soit une augmentation d'un milliard de dollars par rapport à 2021. Selon le rapport de l'Administration du commerce international des États-Unis publié en août dernier, 41 % des achats réalisés en ligne se sont déroulés sur des sites américains. "Bien qu'en 2020, les États-Unis aient été classés numéro un, d'autres pays comme la Chine étendent leur présence sur le marché coréen de l'e-commerce", indique le rapport, notant que les consommateurs Sud-Coréens achètent maintenant dans plus de 30 pays.

AliExpress a augmenté le nombre de ses visiteurs de 22 % entre janvier et septembre. La plateforme comptabilise 2,72 millions de consommateurs actifs en septembre, un record selon TDI, la société indépendante d'analyse de données implantée à Séoul.

Leboncoin élargit ses services dédiés aux particuliers qui achètent ou qui vendent des voitures d’occasion. Après avoir lancé son système de paiement sécurisé, puis sa garantie panne mécanique, le site d’annonces propose de réunir les deux dans un Pack Sérénité à tarif réduit. Cette nouvelle offre du célèbre site d’annonces est proposée entre 119 et 319 €, à la charge de l’acheteur. Elle englobe deux services qui étaient déjà disponibles : la garantie panne mécanique et le paiement sécurisé. Mais, alors que le tarif de ce dernier variait auparavant entre 29,99 et 59,99 € selon la valeur du véhicule, il est désormais invariablement facturé 20 €. De quoi favoriser l’adoption de cette solution, qui n’impose pas de passage à la banque et qui permet de vérifier l’identité de chacun des protagonistes de la vente. Avec notamment la possibilité pour le vendeur de s'assurer que son acheteur dispose bien des fonds nécessaires.

La garantie panne mécanique coûte, elle, toujours 99 € pour 3 mois, 199 € pour 6 mois et 299 € pour 12 mois, avec une franchise fixe de 100 €. Lancée il y a un peu plus d’un an, elle est proposée en partenariat avec Icare/BNP Cardif. Elle se veut aussi plus généreuse que certaines garanties de vendeurs professionnels, en particulier pour les modèles ayant entre 2 et 5 ans avec moins de 120 000 km au compteur, qui disposent d’une couverture très large. Des éléments comme l’échappement, le GPS, la climatisation ou la suspension peuvent ainsi être pris en charge, sous conditions. Au-delà de 5 ans et 120 000 km, il faudra se contenter d’une garantie dite « optimale » plutôt que « maximale », avec davantage d’exclusions. Ce service peut toutefois rester précieux en cas de problème sur les turbos, le moteur, la transmission, la direction ou le freinage, hors pièces d’usure évidemment. Ce Pack Sérénité n'est disponible que pour des véhicules ayant entre 2 et 10 ans, avec moins de 200 000 km au compteur. Les modèles de plus de 265 ch sont exclus, tout comme ceux dont le prix est supérieur à 50 000 €. Mais Leboncoin estime malgré tout que 70 % des annonces de particuliers sont éligibles à cette nouvelle offre.

Les boutiques en ligne belges se portent bien... Pour preuve, elles réalisent plus de 5,8 milliards d'euros au cours du premier semestre 2022, soit une hausse de 13 % par rapport à 2021. Les secteurs comme le marché de l'occasion, le divertissement et les services sont particulièrement plébiscités. Le nombre de transactions en ligne augmente ainsi de 12 %, soit 8 millions de plus que l'année passée. De son côté, le panier moyen reste aux alentours de 77 euros, selon le baromètre du commerce électronique de SafeShops, basé sur les données des fournisseurs de services de paiement.

La plateforme en ligne de mode et lifestyle ZALANDO enregistre une croissance importante au troisième trimestre 2022 : son volume d'affaires augmente de 7,1 %. Son chiffre d'affaires apparaît en hausse de 2,9 %. Tandis que l'Ebitda ajusté croît de 13,5 millions d'euros ce dernier trimestre.

L'augmentation du chiffre d'affaires correspond au bond de clients actifs : plus 8 % ce dernier trimestre, la plateforme allemande dépasse ainsi les 50 millions de consommateurs. Le nombre d'adhérents au programme de fidélité de Zalando Plus, a quasiment triplé ces derniers mois. Parallèlement à cela Zalando élargit son offre pour répondre aux demandes du plus grand nombre de consommateurs.

43 % des consommateurs règlent leurs courses avec leur Smartphone. En effet, selon l'étude ZEBRA de 43 % des consommateurs interrogés préfèrent payer avec un appareil mobile/smartphone (23 points de plus depuis 2019) et la moitié préfèrent les caisses automatiques (en hausse de 19 points depuis 2019). La préférence pour une caisse traditionnelle diminue quant à elle de 20 points en comparaison à 2019. De leur côté, une grande majorité de commerçants (77 %) pensent que les caisses avec personnel deviennent moins nécessaires en raison des technologies d'automatisation.

Près de la moitié réorganise leurs magasins en convertissant les espaces de caisse traditionnelles en libre-service et en options sans contact. L'étude de Zebra pointe le fait que les consommateurs aspirent à une expérience d'achat fluide, quel que soit le mode d'achat. Sept personnes sur dix préfèrent faire leurs achats à la fois en magasin et en ligne. Ils privilégient ainsi les e-commerçants détenteurs de magasins physiques. La commodité proposée par ce type d'enseigne est très appréciée : 75 % des consommateurs interrogés préfèrent avoir une option de livraison des articles et 64 % optent pour des commerçants proposant le click & collect. Il en va de même pour la logistique inverse : huit consommateurs sur dix privilégient l'achat auprès de commerces ayant une politique de retour jugée simple.

Méthodologie :

4 200 consommateurs, employés et décideurs du secteur de la vente au détail dans le monde ont été interrogés pour cette étude entre juin et juillet 2022 par Azure Knowledge Corporation.

Le géant de l'habillement Next s'empare de Made.com, placé en liquidation judiciaire en octobre dernier. Ce rachat permet à Next d'acquérir le nom et la propriété intellectuelle de Made.com pour 3,4 millions de livres sterling (environ 3,87 millions d'euros).

500 employés se retrouvent menacés de licenciement et plusieurs clients restent dans l'incertitude quant à savoir si leur commande de meuble sera honorée. Pour rappel, Made.com intervenait dans divers pays européens : en France, en Belgique, en Allemagne et en Suisse, en plus de son pays d'origine le Royaume-Uni. "Au cours des derniers mois, nous nous sommes battus bec et ongles pour revoir nos coûts, explique Nicola Thompson, président-directeur général de Made.com. Nous voulions repenser le modèle d'approvisionnement et de stock, et lever de nouveaux financements pour éviter ce résultat."

Depuis son introduction en bourse en juin 2021 Made.com connaît effectivement un ralentissement de son activité dû à des soucis d'approvisionnement et une baisse des demandes. La société enregistre une baisse de croissance telle qu'en septembre, elle annonce réfléchir à plusieurs stratégies en vue d'une levée de fonds. Mais rien y fait et fin octobre, Made.com cesse de prendre de nouvelles commandes, puis arrête les négociations avec ses repreneurs. "Après avoir mené un vaste processus pour assurer l'avenir de l'entreprise, nous sommes profondément déçus d'en être arrivés là et de voir comment cela affectera toutes nos parties prenantes, y compris les employés, les clients, les fournisseurs et les actionnaires", regrette Susanne Given, présidente de Made.com.

Qui aurait pensé qu'Amazon n'était pas leader partout dans le monde ? Probablement ceux qui on mis en place le site Meesho.
 

La start-up d'achat en ligne Meesho gagne davantage de clients en Inde qu'Amazon et Walmart. Les géants américains de l'e-commerce ont pourtant investi plusieurs milliards de dollars sur le marché Indien. Basé à Bangalore, Meesho permet à ses utilisateurs de vendre et partager des listes de produits via la messagerie WhatsApp, Facebook et Instagram. Meta investi et partage volontiers ses canaux de discussion avec Meesho. Ses utilisateurs peuvent commander des produits et les payer en espèces lorsqu'ils arrivent à leur porte. La livraison reste gratuite quelle que soit la commande et les vendeurs sont libres de fixer eux-mêmes les prix.

D'après la société d'analyse d'applications Apptopia, Meesho a été téléchargée 127 millions de fois en Inde au premier semestre 2022 devenant ainsi la plus populaire. De leur côté, Amazon a bénéficié "seulement" de 81 millions de téléchargements, quant à Flipkart, plateforme e-commerce indienne développée par Walmart, elle en a totalisé 50 millions.

Amazon et Flipkart s'adressent aux "1 % à 5 % des plus riches de la population indienne", critique Dhiresh Bansal, directeur financier de Meesho. L'objectif de la start-up Meesho est de devenir le leader du commerce en ligne pour l'achat de vêtements et d'articles ménagers. Fondée en 2015, Meesho a bénéficié de 1,1 milliard de dollars d'investissement provenant de Meta, Vision Fund de SoftBank Group Corp., Sequoia Capital India et du fond de capital-risque B Capital Group du cofondateur de Facebook, Eduardo Saverin.