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Dydu propose un logiciel permettant à n'importe qui de créer son propre robot conversationnel dédié au service client, au soutien des collaborations ou à la recommandations de produits... Cette technologie est utilisée par de grands groupes, tels que PSA, Orange ou encore Safran, et des collectivités territoriales. La start-up bordelaise vient de boucler sa première levée de fonds de 6,3 millions d'euros pour intensifier ses efforts de R&D et conquérir l'Europe... Enfin ça c'est l'objectif de toutes les start-ups qui lèvent des fonds ! Aujourd'hui, l'entreprise compte 45 collaborateurs répartis sur trois sites, Paris, Bordeaux et Medellin en Colombie. Le déploiement de la technologie à l'international, en dehors de l'Europe, n'est pas d'actualité.

Connaissez-vous le TOP 10 des plateformes des réseaux sociaux dans le monde ? Bonne question, non ?

• Facebook : 2,701 milliards d’utilisateurs actifs par mois
• YouTube : plus de 2 milliards
• WhatsApp : plus de 2 milliards
• Messenger : plus d’1,3 milliard
• WeChat / Weixin : 1,203 milliard
• Instagram : 1,082 milliard
• TikTok : 800 millions
• QQ : 694 millions
• Sina Weibo : 550 millions

* Source : janvier 2021

Les investissements publicitaires bruts se sont dégradés en février 2021 par rapport au mois de janvier (voir archive). Ils sont en baisse de -13% par rapport à 2019 et de -15% par rapport à 2020 pour les médias traditionnels d’après les données Kantar publiées dans le baromètre des effets de la crise sanitaire sur le secteur audiovisuel du CSA.
La TV est en hausse de +2 % par rapport à 2019 et en baisse de 4,3 % par rapport à 2020. Pour la radio, la baisse est de -9,3% par rapport à 2019 et de -11% par rapport à 2020.

Bonne nouvelle sur Google Chrome. On peut désormais enregistrer une page Web pour la lire plus tard...
Google Chrome a largement déployé sa nouvelle fonctionnalité « Liste de lecture ». La nouvelle option du navigateur de Google permet d’enregistrer des pages Web entières afin de les consulter et de les lire plus tard. Une fonctionnalité similaire existait déjà sur Edge, le navigateur de Microsoft, depuis 2020. La fonctionnalité « Lire plus tard » est enfin disponible sur Google Chrome. L’option, qui permet d’enregistrer des pages Web dans une liste de lecture afin de les consulter plus tard, est en cours de déploiement sur tous les ordinateurs !

Le prestataire de paiement Stripe annonce un tour de table de 500 millions d'euros (600 millions de dollars), pour une valorisation de 80 milliards d'euros (95 milliards de dollars). Les principaux investisseurs de ce tour de table sont Allianz, Axa, Baillie Gifford, Fidelity Management & Research Company, NTMA (Ireland National Treasury Management Agency) et Sequoia Capital. Stripe utilisera ces fonds pour investir dans ses opérations en Europe, notamment dans son siège à Dublin, et renforcer sa présence en France.

"Nous allons investir beaucoup plus en Europe cette année, en particulier en Irlande, qui est le pays d'origine de Stripe, a déclaré John Collison, président et cofondateur de Stripe. Que ce soit dans le secteur des fintech, de la mobilité, du retail, ou du logiciel, l'opportunité de croissance pour l'économie numérique européenne est énorme."

Stripe compte désormais parmi ses clients environ 50 leaders d'industrie -dont le volume d'affaires sur la plateforme dépasse le milliard de dollars. Le segment des grands comptes a plus que doublé en volume d'une année sur l'autre.

La start-up française PayFit lève 90 millions d'euros. Un apport financier qui va lui permettre de doter son logiciel de numérisation des processus de paie de nouvelles fonctionnalités via des développements internes et des partenariats avec d'autres start-up. Cette levée de fonds est réalisée auprès d'Eurazeo et Bbpifrance via son fonds Large Venture. Ses investisseurs historiques Accel, Frst et Xavier Niel continuent aussi de la soutenir. PayFit a levé un total de 179 millions d'euros depuis sa création en 2016. La jeune pousse a fait de la numérisation des processus paie et RH son crédo. Son logiciel centralise la paie, les déclarations sociales, les absences et congés, les notes de frais, l’intégration de nouveaux employés, l’annuaire des employés, etc. Laissant du temps aux équipes RH pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

La société polonaise de livraison de colis InPost a déclaré ce lundi qu'elle proposait de racheter son homologue français Mondial Relay pour environ 565 millions d'euros en numéraire afin de renforcer sa présence dans l'e-commerce.

"Comme nous l'avons souligné lors de notre récente introduction en Bourse, l'expansion internationale est un élément clé de la stratégie de croissance d'InPost et (le rachat de) Mondial Relay nous permettrait d'avoir une présence immédiate sur l'un des plus grands marchés européens du commerce électronique", a expliqué le directeur général Rafal Brzoska,

Google a finalement décidé de réduire de moitié la commission du Play Store. Quelques mois après Apple, le géant de Mountain View va alléger la commission prélevée sur les achats passés via sa boutique d'applications. Tous les développeurs profiteront de cet assouplissement sur le premier million de dollars de revenus générés chaque année. Une fois le million de dollars de revenus dépassé, les développeurs devront s'acquitter de la traditionnelle commission de 30%. Comme Apple, Google cherche à alléger les charges imposées aux petits développeurs. “Grâce à ce changement, 99 % des développeurs dans le monde qui vendent des biens et services numériques avec Google Play verront leurs frais réduits de 50 %” indique l'entreprise.

Chaque jour, les internautes de 16-64 ans dans le monde passent quasiment 7h sur Internet ; 3h24 à regarder la TV (en streaming ou broadcast) ; 2h25 sur les réseaux sociaux ; 2h à lire la presse (en ligne ou version papier) ; 1h12 à jouer aux jeux vidéo sur une console ; ou encore 54 min à écouter des podcasts.

Source : Digital Report 2021 de We Are Social et Hootsuite

Le consortium Arianee lève 8 millions d'euros. Arianee applique la technologie blockchain pour garantir l’authenticité des produits de luxe.

Les investisseurs : Bpifrance, ISAI, Cygni Labs, NOIA Capital, business angels

Voilà qui est très malin de la part de l'enseigne FNAC Darty ! En effet, Fnac Darty développe un service de visio et chat pour conseiller les clients en ligne. Un service de plus qui risque bien d'être utile pour les clients.

Objectif ? Répondre à l'évolution du comportement d'achat des Français orienté de plus en plus vers le digital et à leurs attentes et repenser l'expérience d'achat en ligne. Directement accessible depuis les sites e-commerce grâce à une fenêtre de conversation, les conseilleurs peuvent accompagner à distance les clients dans leur processus d'achat. Ces derniers peuvent interagir en temps réel avec un vendeur disponible en magasin, par écrit (messagerie instantanée) ou en visio (webcam) afin d'être guidés pas à pas et avoir des informations sur les aspects et fonctionnalités des produits souhaités.

"Avec cette démarche, Fnac Darty entend proposer une expérience digitale sur-mesure et plus humaine, pour que les clients puissent retrouver la qualité de l'expertise des vendeurs en magasin à tout moment", indique l'enseigne. Aujourd'hui, une cinquantaine de vendeurs Fnac et Darty incarnent ce nouveau mode de communication. espérons que ce chiffre augmente car 50 personnes, c'est un peu maigre ! Il faudrait au moins 500 à 600 conseillers pour que cette initiative soit vraiment forte face aux concurrents !

Le 23 mars 2021 à 9h, PICOM organise un webinar ayant pour thématique « Comment tirer profit des Marketplaces ? » à partir du livre blanc de Wishibam : Réinventer l'expérience d'achat en mettant en place des stratégies omnicanales.

L' e-commerce bouleverse le monde du retail depuis quelques années. Cette tendance est confortée et accélérée par la crise sanitaire que nous connaissons. Néanmoins, le commerce physique n'est pas mort et représente encore aujourd'hui près de 90% du commerce de détail.

Dans ce contexte, il faut réinventer l'expérience d'achat en mettant en place des stratégies omnicanales . Les marketplaces jouent un rôle clé dans cette démarche.

Dès lors, comment tirer profit des marketplaces? >> Inscription gratuite sur demande