ecommerce

ManoManoPro lance un programme de fidélité gratuit pour les pros ! ManoManoPro, à destination des professionnels, lance un programme de fidélité. Baptisé "Club ManoManoPro", il a été pensé et construit en collaboration avec 700 de ses clients pros dans le but de récompenser les utilisateurs fréquents du site et de l'application. Parmi les avantages : un cagnottage à chaque achat, des coupons à activer ainsi que des services pros exclusifs.

"Avec la création du Club ManoManoPro nous souhaitons aller encore plus loin pour accompagner toutes les entreprises dans la digitalisation de leurs achats de matériel et récompenser nos utilisateurs les plus fréquents quelle que soit la taille de leur entreprise.

Notre ambition est de devenir le leader du marché professionnel en Europe, estimé à plus de 400 milliards d'euros", indique Roxane Labat, directrice marketing BtoB de ManoMano. Installé en France, en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni, ManoManoPro permet d'accéder à un choix de 75 000 produits professionnels, qui s'ajoutent au catalogue de ManoMano de 16 millions de références.

Paris Retail Week est l’événement majeur européen qui réunit tous les acteurs du e-commerce et du commerce connecté. En 2021, véritable évènement de la reprise, Paris Retail Week a accueilli plus de 15 500 professionnels, 330 exposants et 400 intervenants. Paris Retail Week 2022 se tiendra du 20 au 22 septembre conjointement à Equipmag et au SIEC.

8 problématiques business majeures incarnées par 8 mentors sont identifiées pour répondre aux attentes des professionnels : le commerce omnicanal, le marketing, le parcours client agile, la logistique au service de la relation client, les avantages des marketplaces, les nouveaux moyens de paiement, l’utilisation optimale des datas et nouveau cette année, les initiatives autour de la RSE.

Paris Retail Week 2022 comptera de nombreux temps forts tel que le Global Commerce Observatory avec Havas Commerce, un programme de conférences de plus de 200 conférences et ateliers solutions et les Paris Retail Awards qui récompenseront les innovations e-commerce et retail.

>> VOUS INSCRIRE

Shopper preference report 2022, la nouvelle étude de Bazaarvoice, menée auprès de 10 000 acheteurs dans le monde, révèle les attentes des acheteurs concernant l'e-commerce. 73 % des répondants disent tenir davantage compte de la qualité de l'expérience que du critère prix. C'est même une condition systématique pour 22 % d'entre eux et une attention régulière pour la moitié (50,8 %). Près de neuf Français sur dix confient acheter davantage que prévu si leur dépense leur permet d'obtenir une récompense. Les programmes de fidélité peuvent encourager, voire déclencher l'acte d'achat. Ainsi, 72,4 % des répondants disent être plus susceptibles d'acheter quelque chose s'ils peuvent participer à un programme de fidélité. Ils sont aussi nombreux à souhaiter davantage d'éléments ludiques lors de leurs achats en ligne contre 45 % lorsqu'ils achètent en magasin et un tiers lors de l'utilisation d'une application. Ainsi, près d'un Français sur deux est partant pour participer à un jeu si cela lui permet d'obtenir une promotion. Et 79,1 % des répondants indiquent être prêts à partager son avis sur un produit ou un service pour obtenir une récompense.

Disney pourrait lancer un abonnement sur le modèle d’Amazon Prime. Selon le Wall Street Journal, l’offre viserait à proposer l’accès à la plateforme de streaming vidéo Disney+, des réductions dans ses parcs d’attractions ou des avantages sur les produits dérivés et activités du groupe. Par ailleurs, Disney travaillerait à un système de QR Code permettant aux abonnés de Disney+ d’acheter des produits dérivés. Le tarif, la date de lancement et les marchés concernés ne sont pas connus.

Une offre qui serait calquée sur l’abonnement Amazon Prime qui permet de se faire livrer ses achats rapidement et un accès à la plateforme de streaming Prime Video. Le géant de la distribution américain Walmart a également signé le mois dernier un accord avec Paramount pour proposer la plateforme SVOD Paramount+ dans son abonnement à 98 $ / an, incluant la livraison gratuite et des réductions dans ses stations services.

Vinted veut se lancer dans le haut de gamme !

La plateforme lituanienne de seconde main a lancé une Offre publique d'achat (OPA) fin juillet pour acquérir le site allemand "Rebelle" axé sur le luxe d'occasion. L'opération devrait valoriser Rebelle, fondée en 2013, à hauteur de 30 millions d'euros. Pour Vinted, il s'agit d'investir un nouveau segment de marché, celui du très haut de gamme, et d'aller chercher de la croissance externe. La plateforme lituanienne, créée en 2008, est actuellement l'un des tout premiers acteurs de la mode d'occasion, revendiquant 65 millions d'inscrits à travers 16 pays d'Europe ainsi que l'Amérique du Nord. « En combinant l'expertise de Rebelle dans le segment du luxe avec le champ d'action géographique et la large base de membres de Vinted, nous voyons un grand potentiel d'amélioration de la valeur pour les consommateurs », a déclaré Thomas Plantenga, le PDG de Vinted, dans un communiqué.

L'autre grand leader de la seconde main spécialisée dans le haut de gamme, le français Vestiaire Collective (23 millions de membres) avait quant à lui levé 178 millions d'euros il y a un an. Elle a depuis acquis un concurrent américain, Tradesy, afin d'attaquer l'Amérique du Nord.

Le saviez-vous ? Plus 90 % des e-acheteurs ont entre 25 et 49 ans en 2022 !

Le e-commerce réservé aux plus jeunes ? C’est faux ! Toutes les générations sont désormais adeptes du commerce en ligne dans notre pays, tout comme plus de 80 % des plus de 50 ans et plus de 70 % des 65 ans et plus ! Si les produits de la restauration rapide et du snacking ont un cœur de cible de 15/24 ans majoritaire, la génération des 25/34 ans représentera cependant 50 % de la population en 2030…  Il n'empêche que le vieillissement de la population et la silver economy attendront aussi des réponses de la part de notre industrie, que le digital pourra certainement aider à concrétiser…

Mais quel dommage ! La marque Ebay fait flop ! Si si ... Ce spot n'est pas à la hauteur d'une belle marque comme elle et provoque chez les téléspectateurs le désintérêt en seulement 4 secondes. Ebay a oublié qu'il fallait surprendre dans une publicité et ici, on s'ennuie grave les amis. Le côté naïf de cette publicité ne marque pas les esprits et n'obtient pas l'attention qu'il faut trouvé chez les clients. On regarde et on passe vite à autre chose en réalité. Heureusement pour nous ce spot ne passe qu'au USA :-)

... Bref, à oublier au plus vite !

Getir, la fin du mirage et place à des suppressions de postes ! Après avoir recruté à tour de bras depuis son implantation en France en juin 2021, l'entreprise de livraison rapide de courses fait désormais marche arrière et va supprimer plusieurs centaines de postes.
La société de livraison à domicile ultrarapide, fondée en Turquie en 2015 et implantée en France depuis fin juin 2021, va supprimer quelques centaines de postes, rapportent Mediapart et L'Humanité, s'appuyant sur des documents internes et des témoignages. Et aucun plan de licenciement, comme l'exige la loi, ne semble au programme. Un truc de dingue, non ?

Depuis un an, ce n'est pas moins de 1.800 personnes qui avaient été recrutées en CDI, essentiellement des livreurs et des préparateurs de commandes, pour opérer dans une quarantaine de "dark stores" à Paris, Lille, Montpellier, Lyon ou encore Marseille. Après une énorme levée de fonds de 768 millions de dollars, en mars 2022 et une valorisation en Bourse de 12 milliards de dollars, la start-up turque n'est plus à la fête. En cause : la hausse des taux d'intérêt, l'inflation, la chute du Nasdaq ou encore les prévisions pessimistes des experts, détaille Mediapart.

Et voila La Poste Mobile qui propose une nouvelle offre à moins de 10 euros pendant l'été ! Est-ce un bon forfait ? La réponse est OUI ... Mais on se demande pourquoi ce forfait est en promo en plein mois d’août ! Cette promotion sur le plan marketing avait beaucoup plus de sens au mois de juin. Comme quoi, il est important de bien choisir sa préiode pour communiquer à moins de passer sous les écrans radar des consommateurs, qui sont pour beaucoup en vacances, loin d'une recherche de forfait pas cher en promotion. Sur le plan marketing, on appelle cela un "contre-temps" mais attention, il faut quand même interpeller le plus grand nombre dans ce cas.

Détails du forfait :

✔ Appels voix illimités en métropole et en plus pour le Forfait SIM 50Go depuis la métropole vers les DOM (hors Visio, prix du service des nos majorés et surtaxes) : limités à 129 destinataires/mois et 3 heures maximum par appel (au-delà facturation à 0,37€/min pour les appels métropolitains et 0,50€/min pour les appels vers les DOM).
✔ SMS et MMS illimités (hors SMS+, MMS+ et surtaxes) : SMS en métropole et en plus pour le Forfait SIM 50Go depuis la métropole vers les DOM et MMS en métropole limités chacun à 250 destinataires différents par mois.
✔ Internet mobile en métropole (hors services payants et surtaxes) : offres valables avec mobiles compatibles.
- Pour le Forfait SIM 50Go, usage bloqué au seuil indiqué dans l'offre jusqu'à la prochaine date de facturation. Possibilité d'utiliser les Recharges Internet disponibles en appelant le 2525 (appel gratuit).
Appels, SMS et MMS illimités (hors Visio, prix du service des nos majorés, SMS+, MMS+ et surtaxes) également utilisables depuis les Zones Europe et DOM/COM vers ces mêmes Zones et la France métropolitaine. En cas d'usage anormal ou abusif, facturation de frais supplémentaires.
Volume internet mensuel également utilisable depuis les Zones Europe et DOM/COM : usage décompté des 50Go dans la limite de 10Go maximum (bloqué puis rechargeable). En cas d'usage anormal ou abusif, facturation de frais supplémentaires.

«Balance ton Vinted», le compte qui dénonce le harcèlement sexuel sur la plateforme !
Depuis avril dernier, un compte Instagram, baptisé @balancetonvinted.fr, a ainsi décidé de révéler des messages "très chaud" et franchement déplacé au grand jour. Lancé par une certaine Anna (31 ans), ce profil suivi par près de 558 abonnés entend bien dénoncer le harcèlement sexuel et moral qui sévit sur l'application. Cela devrait alerter la plateforme et les acteurs du e-commerce pour prendre des mesures face à ce genre d'agissements. En attendant, l'image de marque de la plateforme Vinted est écornée et la marque ne semble pas vraiment réagir !

Selon le nouveau rapport « Reflect. Rethink. Reconsider. Why food waste is everybody's problem » (Réfléchir. Repenser. Reconsidérer. Pourquoi le gaspillage alimentaire est le problème de tous), les consommateurs cherchent à réduire leur gaspillage alimentaire. Les recherches en ligne de méthodes permettant de prolonger la durée de conservation des aliments ont augmenté de 80 % par rapport à l'année dernière, principalement pour des raisons d'économies de coûts (56 %) et de préoccupations liées à la faim dans le monde (52 %) et au changement climatique (51 %). La sensibilisation des consommateurs au gaspillage alimentaire a plus que doublé en deux ans, atteignant 72 %

Inclure des images de haute qualité aide au bon référencement d'un site ... Voici quelques détails sur le sujet !
Les images de haute qualité sont une considération de l’expérience utilisateur en ce sens qu’elles aident les clients potentiels à se décider sur un produit. Celles-ci renforcent aussi le référencement d'un site e-commerce.

Nous avons observé que les utilisateurs réagissent généralement bien aux images de haute qualité et recommandons que les images clés aient au moins 1200 pixels de large. Il recommande d’auditer le site pour les images de mauvaise qualité et de les remplacer par des photos de meilleure qualité. Alan Kent a également conseillé de vérifier les métadonnées “Max Image Preview”, car elles guident Google sur la façon d’afficher ces images dans les SERP. Enfin, il encourage l’utilisation de données structurées par produit pour aider Google à identifier les images correctes à afficher dans les résultats de recherche.  
De nombreuses entreprises considèrent des choses comme des images en termes de la façon dont elles peuvent aider leur page Web à mieux se classer dans les résultats de recherche. Mais il est plus productif de considérer les images de produits en termes de façon dont elles aident les utilisateurs à décider d’acheter un produit. Cela signifie que s’il y a une question sur la taille du produit, il peut être judicieux de juxtaposer le produit avec un objet de tous les jours à peu près de la même taille.

Différents angles peuvent être utiles, tout comme montrer à quoi ressemblent les vêtements sur un modèle, à quoi peuvent ressembler les meubles dans une pièce ou à quoi les clôtures peuvent sembler attrayantes dans une cour.