emailing

Après le lancement de quatre nouvelles newsletters thématiques, Le Point enrichit son offre avec «la newsletter Vin» disponible, chaque jeudi, depuis le 23 mai dernier. Une nouvelle façon d'élergir son audience et le nombre de lecteurs. 
 

Voici 3 bons exemples d'emailing en ce mois de mai 2019. Que ce soit le code promo, le placement du bouton "call to action" ou encore le choix des bons visuels qui accrocheront l'œil des consommateurs, il faut savoir que les sites ne manquent pas d'imagination. La preuve ici, avec des bons exemples du moment.

Le site Alice's garden propose une réduction en utilisant un code promo. Simple et très efficace pour booster les ventes.

Keith Haring est chez Celio ! L'enseigne a bien compris la force du visuel avec des mises en avant des produits.

Le journal Les Echos recrute des nouveaux abonnés. Une offre "3 semaines gratuites" très lisible mais surtout un "bouton j'en profite" qui est installé au centre du message. 

Qui dit communication emailing dit différenciation ? Toutefois, il n'est pas rare de retrouver les recettes à l'identique et ce n'est plus ce que l'on pourrait appeler une communication différenciée. Le bon exemple de l'emailing vraiment différent est bien celui de l'entreprise de VTC kapten_ (ex chauffeur privé) qui n'hésite pas à mettre un peu de piment avec en super bonus un "code promo". Le contenu est simple mais très percutant !

"Vous l'aurez compris, c'est le moment de profiter des ponts plans ! 30% de réduction en illimité sur toutes vos courses jusqu'au 19 mai* avec le code PONTPLAN" 
 
*Entrez le code PONTPLAN dans l'onglet Codes promo et crédits de votre app et bénéficiez de 30% de réduction sur toutes vos courses jusqu'au 19/05/2019 23h59, dans la limite de 10€ par course. Offre non cumulable valable uniquement en France, sur les courses personnelles. Dans la limite de 20000 participants. 

L'emailing n'est pas mort ! S'il faut le rappeler, chaque jour, 1,4 milliard de mails sont envoyés en France. Pour renforcer l'attractivité de son emailing, il faut soigner sa signature, surtout si vous êtes en BtoB. La signature reste un élément fort pour rassurer toutes les cibles mais encore faut-il qu'elle puisse être bien lisible et sur toutes les messageries.

Boost My Mail est un éditeur en ligne de création de signature mail, compatible avec Outlook et Gmail. Cet outil est très simple et donne l'avantage de relayer des campagnes de communication au format de bannière mail dans la signature. Une signature mail sert le professionnalisme d’une entreprise et des collaborateurs dans le contexte BtoB. Rappelons que le modèle de signature doit être personnalisé aux couleurs de l’entreprise et identique pour chaque membre de l’entreprise, au même moment. C'est un gage de qualité dans les envois !

Le petit conseil en plus dans vos signatures d'emailing est d'ajouter la promotion de vos réseaux sociaux et le lien promo du moment.

Le Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelle a renforcé le 25 Mai 2018 ses règles relatives à la protection des données afin de permettre :

• aux citoyens un meilleur contrôle de leurs données personnelles
• aux entreprises de bénéficier de conditions de concurrence équitables
• le droit à l’effacement (« le droit d’être oublié ») et le droit d’opposition (à tout moment la personne concernée peut s’opposer et révoquer son consentement au traitement de ses données)
• le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) pour les abonnés
• le droit à être notifier de toute rectification, effacement ou limitation du traitement des données pour les abonnés.

La conséquence immédiate depuis ce passage il y a presque 1 an, c'est de devoir respecter les règles en matière d'emailing ! Il ne faut pas l'oublier et se conformer aux règles pour éviter les gros soucis comme les amendes par exemple et le blacklistage.

Le formulaire de création de compte sur votre site web doit respecter certains critères pour être conforme au RGPD.

• Vous devez utiliser des cases non-précochées pour la demande du consentement de votre client avec un texte clair et facile à comprendre (sous le formulaire d'inscription par exemple).
• Votre client ou abonné doit être informé de ses droits de désinscription et être capable de se désinscrire facilement à tout moment. Votre emailing doit contenir un bouton d’action visible qui renvoie au formulaire créé précédemment et permettant à l’abonné de valider son consentement.
• Lors de l’inscription à la newsletter, vous devez mentionner simplement et clairement à la personne qui indique son adresse email qu’elle recevra des propositions commerciales.
• D’après le règlement européen (article 4), le consentement doit être « libre, spécifique, éclairé et univoque ». Vous devez avoir la preuve du consentement de vos abonnés, stockée dans votre base de données en cas d’éventuel contrôle. Sinon, vous ferez face aux sanctions réservées aux entreprises qui ne respectent pas la nouvelle règlementation.
• A noter que lorsqu’un utilisateur se désabonne de la newsletter, demandez-lui la raison afin d’améliorer votre stratégie emailing. Cela n'est pas interdit !

L’emailing est un puissant allié des spécialistes de la relation client / toutes les entreprises qui font du MD. Elles doivent désormais positionner ce canal au centre de leur stratégie de communication pour gagner de nouveaux clients et les fidéliser à long terme… Mais il faut bien respecter les règles du RGPD !

La bonne astuce pour performer en avril 2019 c'est de penser "responsive" !
61 % lisent leurs emails sur un smartphone (+ de 23 millions de personnes en France - source Marketing Management). C'est bien la preuve qu'il ne faut penser uniquement desktop PC et Mac. Il faut dorénavant que le contenu s’affiche de la même manière partout en fonction du support utilisé, que ce soit sur un ordinateur, une tablette ou un Smartphone. Il n'y a plus une minute à perdre ... La bonne astuce est donc de penser Smartphone avant tout ! Testez sur Smartphone et déclinez les contenus pour le reste. Immédiatement en "Responsive" l'affichage sera "normalement" le bon sur un PC par exemple.
 

Dans la rubrique, j'ai une "bonne idée" pour booster les ventes, l'utilisation d'un code promo dans une campagne emailing n'est pas à négliger. En effet, il permet aux client de percevoir immédiatement un avantage sur une offre. Il donne aussi du "ressort" et de l'attractivité à l'offre de produit ou service. Véritable booster des ventes, il engage le consommateur dans un processus d'opportunité. Pour la marque et l'entreprise, le code promo permet aussi de mieux identifier la provenance et d'obtenir une meilleure traçabilité de la promotion. Sur le plan des statistiques, il donne une dimension plus concrète pour savoir si les cibles clients possèdent une appétence (ou pas) à ce genre de promotion. Voici un bon exemple avec la campagne de Dej'box !

Utilisez une date limite, pour favoriser l'urgence de consommer, voilà le conseil du moment pour se différencier dans le cadre d'un envoi de message commercial. La date limite, n'est autre que le signe qui va borner la fin de l'opération. Celle qui donne un repère mémorisable à tous les consommateurs.

Plusieurs alternatives se présentent aux consommateurs dans ce cas avec une date précise (exemple jusqu'au 21 février 2019) ou encore l'autre exemple avec un timing H (exemple : plus que 48H). Découvrez deux exemples ci-dessous avec les emailings de Voyage privé et de Photobox.

Que faut-il faire pour mener une campagne emailing percutante ? Voici en 4 points, des idées à ne pas manquer pour valoriser la force de vos messages.

1. Contextualisez les messages en fonction de l'actualité de la marque ! En effet, les internautes sont sensibles aux promotions ou aux messages commerciaux si vous offrez du "SENS". Le niveau de réduction ne suffit plus. Il faut mettre en avant l'avantage des produits et des services. Par exemple, un produit comme un vélo en réduction dans une emailing sera pertinent si le descriptif des caractéristiques est précis, si vous expliquez son mode d'expédition rapide mais surtout en fonction de la saison comme au printemps. De plus, il faut bien choisir l'objet de votre message. C'est d'ailleurs le premier point qui déclenche l'intérêt. Le contenu texte doit tenir une place importante ainsi que le choix des mots.

2. Il faut CIBLER pour augmenter le taux de conversion ! Le ciblage de vos envois d'emails est une clé de réussite. Créez des catégories en fonction du genre, de l'âge ou des préférences d'une personne. Ce ciblage offre l'avantage de segmenter les messages plus finement. Inviter une personne à venir découvrir une nouvelle rubrique de votre site Internet sans la cibler n'a aucun sens si vous ne faites pas une segmentation de ses goûts, par exemple.

3. Utilisez le bon visuel ! Un visuel puissant enrôle plus de clients maos encore faut-il qu'il soit de bonne qualité, qu'il valorise le produit, et qu'il soit bien mis en scène. Ne négligez pas les visuels en sélectionnant la bonne mise en situation. Par exemple, le pôt de confiture seul sera bien moins valorisé qu'un pôt de confiture dans le contexte chaleureux d'une cuisine ensoleillé avec sur une table de cuisine la belle tartine appétissante.

4. Mesurer votre impact ! Le fameux ROI (Retour Sur Investissement) qui est le taux d'ouverture doit être mesuré à chaque campagne tout comme le taux de réactivité ! Il est une source d'information sur la curiosité des prospects.

On ne rappellera jamais assez : L'emailing est un vecteur de fidélisation et pas uniquement de conquête. Il doit être porteur d'avantages récurrents pour donner l'envie immédiate d'ouvrir les messages. Les clients doivent recevoir des propositions concrètes pour accepter de recevoir régulièrement des messages. De plus les messages doivent être lisibles avec des visuels forts et respecter les bonnes pratiques de l'ergonomie (ex : le bouton call to action). C'est le cas de l'exemple de l'enseigne NICOLAS qui propose un avantage fidélité avec une réduction pour les porteurs de la carte ! Le ton est direct et le message est lui aussi très clair. Voilà un bon exemple à suivre en ce début d'année 2019.

La principale problématique de l'Emailing est de se renouveler en permanence : nouvelle technique, nouvelle tendance design, nouvelles attentes des clients, ou nouveau concurrent qui faut de l'ombre. En ce mois de janvier, pour performer en BtoC, il faut miser sur l'actualité avec une promesse forte ! L'actualité, c'est bien entendu "LES SOLDES".

Pour les soldes, mettez en avant un visuel qui caractérise votre marque. De plus, il faudra insérez des liens vers vos contenus les plus engageants. Toutefois, il est probable que les concurrents seront tous aussi sur le même créneau. Par conséquent, mettez de la valeur dans votre promesse pour qu'elle soit forte. Le niveau de remise compte aux yeux des clients mais il faut un prix et un SAV irréprochable. Et si vous communiquez sur votre SAV ? Voilà une astuce qui rassure !

Enfin, n'oubliez jamais qu'en matière d'emailing, la segmentation est l’un des facteurs clés qui font le succès d’une campagne emailing. Le but : envoyer du contenu ciblé en fonction des attentes de chaque client.

L'année 2019 est arrivée et les marques / enseignes / site E-commerce n'hésitent pas à en profiter pour vous souhaiter la "bonne année". Voici un tour d'horizon de 5 contenus emailing qui s'adressent aux clients, avec parfois la bonne surprise d'une réduction ! A la fois chic ou festif, humoristique ou très sérieux, la diversité des messages démontre qu'il est nécessaire de ne pas négliger son image pour bien démarrer l'année.