emailing

Il n'existe pas un seul moyen miraculeux pour rencontrer le succès suite à une campagne emailing... Il en existe plusieurs ! En effet, la contribution des moyens comme la bonne accroche, le bon contenu ou encore le bon emplacement du bouton "call to action" sont autant de points importants qu'il faut respecter pour qu'un emailing soit efficace. Toutefois, un Directeur marketing pourrait dire "il faut se démarquer par des visuels surprenants en affinité avec la cible". C'est probable mais il existe aussi la bonne idée du "cobranding" pour une campagne emailing. Il s'agit de mettre deux marques ensemble sur une communication et qui ne sont pas concurrente. Les marques et les services des entreprises peuvent se compléter pour donner aux internautes et aux mobinautes la possibilité d'obtenir un service/avantage "double".

L'avantage principal du cobranding est de pouvoir élargir les cibles marketing en adressant des messages auprès des utilisateurs des services ou des produits de l'entreprise partenaire. C'est aussi un moyen efficace de ne pas payer "trop cher" un fichier client pour cibler eds nouveaux contacts.

Le dernier exemple en date du mois d'août 2016 n'est autre que le site viadeo et la plateforme Restopolitan. - cf. visuel

Il s'agit d'un très bon exemple qui met en avant deux entreprises. L'une est une plateforme de mise en relation pour les professionnels (recherche de job, cv, actualités) et l'autre est une plateforme d'intermédiation pour les restaurants. En cliquant sur le lien principal de l'emailing, l'internaute peut bénéficier d'un cadeau (1 an de restaurant) et il enrichit aussi les bases de données des deux entreprises grâce à ses données personnelles. C'est malin, car le cobranding est une manière d'apporter aussi de la fidélité grâce à des avantages donnés aux utilisateurs.

Une nouvelle étude sur l'emailing donne quelques éclairages sur les tendances et les chiffres du moment.

90% des internautes disent lire généralement les emails marketing qu’ils reçoivent et 54% disent en lire plus de la moitié, sachant que 38% des internautes interrogés en reçoivent plus de 30 par semaine.
Pour lire ces emails, 67% des internautes utilisent l’ordinateur. Lorsqu’ils utilisent un mobile ou une tablette (33%), ils réalisent une relecture de leurs emails dans 76% des cas, et ce sur leur ordinateur afin de les traiter dans de bonnes conditions.

Notons quand même que l’intérêt de l’internaute vis-à-vis de ce média semble baisser, avec un taux de clic moyen qui est passé de 5,2% en 2012 à 3,1% en 2015, soit une baisse de 40% sur les quatre dernières années​.

Source : agence Jack Russell, spécialisée dans l'emailing

Pour ne pas perdre de temps pour convaincre les consommateurs, les enseignes communiquent déjà sur la rentrée... Depuis le 17 août, par exemple, l'enseigne de sport DECATHLON communique par des envois d'emails commerciaux avec le slogan "À la rentrée, tout DECATHLON est derrière vous​".

Le visuel de l'emailing est simple et on ne pourrait pas dire qu'il s'agit d'une communication décalée. Dommage de voir des emailings aussi peu créatif ! Parfois, il faut se mouiller un peu plus pour surprendre les consommateurs et pousser à l'achat d'impulsion. Cet exemple démontre aussi qu'il est nécessaire de renouveler son "genre" en faisant référence à l'actualité... Cet emailing ne monte donc pas sur le podium pour obtenir sa médaille :-)

NP6, éditeur de logiciels d’email marketing, a fait l’acquisition d’Ezakus, spécialisé dans la qualification data et le ciblage d’audience. Ce rapprochement va permettre à NP6 d’intégrer la DMP (data management platform) d’Ezakus dans son offre destinée aux directions marketing, pour mettre à leur disposition une plateforme d’activation multicanal combinée à leur first party data.
Cette nouvelle offre s’appuiera notamment sur la technologie prédictive d’Ezakus pour déployer des activations marketing telles que l’email retargeting.
Stéphane Zittoun, fondateur de NP6, devient le Président du nouvel ensemble et Christophe Camborde, cofondateur d’Ezakus, en devient le Directeur Général. L'équipe R&D d'Ezakus, 20 ingénieurs et data scientists, rejoint les locaux bordelais de NP6.
NP6 regroupe désormais 120 collaborateurs basés à Bordeaux, Paris et Londres, 550 clients pour un chiffre d’affaires total de plus de 11 millions d’euros.

Quelques idées pour réussir votre emailing ? Regardez cette vidéo ci-dessous très intéressante qui propose 8 points stratégiques pour réussir son email commercial. Les 4 premiers points sont bien connus mais ils ne sont pas toujours pris en compte par les marketeurs. Nous vous conseillons de prendre 2 minutes pour ce mini-spot très intéressant.

Les Soldes d'été arrivent sur le Web et dans les boutiques.De nombreuses marques anticipent dès maintenant par le biais des campagnes emailings en ciblant les fidèles consommateurs.

On remarque que la course à la plus forte remise est lancée. D'autres marques contournent le sujet du prix avec le compte à rebours ou la mise en avant des plus grandes marques disponibles.

En effet, voici quelques exemples ci-dessous nous informant sur les contenus marquant du moment ! Notons que la plus forte remise est toujours sur le haut du message et que le mot "SOLDES" est toujours intégré dans le titre. La couleur rouge semble être celle des soldes mais pour se démarquer, d'autres marques comme BazarChic, opte pour une couleur plus douce.

Voilà une bonne pratique à retenir pour un emailing marketing pendant les soldes.

Trop souvent oublié au détriment du design et du contenu, les liens dans les emailings commerciaux sont pourtant essentiels dans la performance et le retour sur investissement. En matière de bonne pratique, voilà ce qu'il faut retenir sur les liens dans les emailings commerciaux :

• Mettez en valeur vos liens : Ils doivent être visibles et facilement détectables, c'est-à-dire soulignés ou contenus dans des boutons colorés à la suite d’un paragraphe. Evitez les liens sur les visuels dans l'emailing. 2 ou 3 visuels doivent comporter un lien, pas plus.
• Multipliez vos liens : Pour ce faire, concevez des textes courts, les liens sont des appels à en savoir plus sur le thème abordé qui donnent envie d’en savoir plus en cliquant sur les liens.
• Facilitez l’échange et l’interactivité : Pensez à proposer des sondages, des liens de parrainage pour permettre à vos destinataires de s’exprimer ou de créer une mécanique virale.

L'enseigne FNAC mène une campagne intéressante auprès des clients porteurs de la carte FNAC pour valoriser les nombreux avantages. Depuis quelques jours, nous avons d'ailleurs vu apparaître des emailings commerciaux qui expliquent les avantages en amont du lancement des nouveautés en date du 1 juin 2016.

Le design de cet emailing est une véritable réussite avec un travail par "bloc" des différents avantages.

L'emailing marketing doit vivre avec une concurrence très forte autour de lui. La principale conséquence de ce constat est de devoir faire émerger l'expression graphique et le sens du message pour se différencier rapidement des autres. Dans ce contexte, nous avons déniché un très bon exemple qui arrive tout droit d'Angleterre avec la marque Kate Spade, qui dispose aussi de son site Web en français.

Le visuel ci-dessus est une véritable réussite graphique par plusieurs aspects :

- Simplicité de l'accroche de remerciement "Thank You"

- Utilisation de deux Couleurs

- Thème du discours en deux phrases

- Promesse de l'offre spéciale

- Bouton call-to-action très lisible

La navigation au sein d'un emailing ne demande pas plus d'arguments pour être efficace. Voici donc pour nous, le bon exemple emailing du moment qui pourrait inspirer les marketeurs.

Au beau milieu des stratégies marketing, l'emailing a dû faire face à son heure de snobisme. En effet, les réseaux sociaux sont devenus les références en matière de prise de contact en direct avec les consommateurs.

Syndicat national de la communication directe, de la data à la logistique, vient de publier les derniers chiffres de l’étude sur l’activité routage email en France lancée par la Commission E-Marketing.

Le SNCD estime l'activité de l'ensemble des routeurs membres à 129 milliards d’emails routés pour 2015 (-0,77% par rapport à 2014) pour un de CA 92 millions d’euros (+2,22% par rapport à 2014) et un nombre de clients en hausse de +4,23% à 22 490.

Depuis deux ans, l'adresse email est utilisée de manière beaucoup plus ciblée et personnalisée par les annonceurs.

En matière d'Emailing, la stratégie qui consiste à donner un "ton" ou une "couleur" à une marque donne un avantage sur le long terme aux entreprises. En un seul clic, le consommateur arrive à reconnaître la "patte" de la marque. Le dénominateur commun est très simple puisqu'il s'agit de l'uniformité des messages. Les messages se ressemblent et ils ne racontent pas la même choses mais ils rassurent.

Cela fait aussi parti de la culture d'entreprise avec un choix des visuels qui laisse identifier une entreprise en un seul regard..

Que ce soit sur un site web, des cartes professionnelles, du papier en-tête, des documents techniques, des pages professionnelles sur les médias sociaux, des flyers ou sur des affiches, les gens doivent reconnaître spontanément votre branding. Ils penseront spontanément à vous lorsqu'ils auront besoin du genre de service que vous offrez...

Et TOUT CELA S'APPLIQUE AUSSI à l'Emailing !

Un Emailing est une marque de relation avec les consommateurs jour après jour. Vos emalings doivent donc avoir une continuité pour assurer une stratégie efficace de relation avec les clients.

Utilisez les mêmes couleurs, le même bouton call-to-action, des visuels en relation avec votre produit et vos services qui reviendront dans plus communications (exemple : le visuel service client) et aussi un style de contenu (exemple : appeler votre client par son prénom).

En synthèse, mettez en place votre propre style en assurant de la continuité... C'est essentiel pour fidéliser les clients et les internautes.

On nous parle souvent de big data mais dans le fond on se demande souvent aussi, "pourquoi faire ?". Les plus amateurs pourront répondre "bah, c'est pour mieux connaître son client" et les plus malins chez les marketeurs diront surtout, "c'est pour mieux le séduire !".

Toutes les phases possibles mènent le client à vouloir que l'entreprise s'occupe de lui. Rien de mieux que le big data au service du consommateur notamment dans le cadre d'une campagne emailing.

En effet, le travail de collecte des données joue un rôle important dans le ciblage des campagnes car le marketeur va utiliser ses données intelligentes pour contextualiser les mails commerciaux... Autant le dire tout de suite, le meilleur exemple en date parle de lui même. Il s'agit d'une campagne easyjet.

L’email marketing personnalisé easyjet évoque le bon message puisqu'il est unique pour le lecteur grâce à la contextualisation de données notamment géographiques et climatiques... Merci le big data !

Rappelons que selon un étude récente du Gartner, l’emailing personnalisé déclenche 72% d’ouverture en plus et accroît le taux de conversion de 33% en moyenne.

Voir ci-dessous