emailing

Une nouvelle étude* sur les comportements face aux emailings vient de sortir et les chiffres sont très intéressants. Découvrez les principaux points ci-dessous :

• 64% des Français consultent leurs emails en vacances, 62% devant la télé, et 42% dans leur lit
• les messages commerciaux sont de moins en moins ouverts : moins 10% depuis 2015
• 68% des professionnels français trouvent les emojis peu efficaces dans les campagnes marketing
• 73% les utilisent dans leurs emails personnels et 33% dans leurs emails professionnels
• 77% des Français consultent leurs mails sur mobile contre 69% en Allemagne
• 33% des répondants estiment qu’ils sont de moins en moins bien écrits, et 32% les trouvent de plus en plus courts
• 1 répondant sur 5 abandonne immédiatement un email pas adapté au mobile
• 22% n’aiment pas avoir à faire défiler un e-mail au delà d’une page
• 58% des Européens trouvent que le mail est le meilleur moyen de communiquer avec les marques

​Voilà en définitive des bonnes nouvelles mais aussi des contraintes à prendre en compte pour les marketers du Web qui devront s'adapter très rapidement pour ne pas décevoir les consommateurs.

* Adobe vient de publier une étude complète sur les emails concernant les européens et les Français. L’étude qui porte sur plus de 3000 professionnels au Royaume-Uni, en France et en Allemagne.

Dans le bonnes pratiques à prendre en compte pour multiplier les chances de réussir sa pénétration des cibles avec une campagne emailing, il faut dès maintenant réaliser des campagnes en "responsive design".

L’email responsive design affiche plus facilement les visuels dans le bon ordre et il s'adapte à l'ensemble des appareils comme la tablette, les Smartphones et le pc : Mac.

On constate que le taux d’ouverture d’emails sur les smartphones et tablettes augmente chaque jour. Avec +36 % de consultation des emails sur Smartphones depuis 2 ans, les destinataires ont tendance à supprimer les emails qui ne s’affichent pas correctement. Rien de plus logique !

Il est primordial d’optimiser vos campagnes d’emailing pour qu’elles s’adaptent à la taille de l’écran de ces supports. Il faut alléger au maximum avec des textes courts et limiter le nombre de visuels (pas plus de 4 en moyenne).

Enfin, pour être efficace avec le format responsive design, il faut optimiser votre code HTML afin que vos emails restent lisibles et compréhensibles même lorsque vos images sont bloquées par les FAI.

Pole Emploi tente de faire bouger les lignes et utilise désormais des techniques de marketing direct pour sensibiliser sur sa communication. Pour preuve, une nouvelle campagne emailing vient d'arriver dans plusieurs millions de boîtes emails sur le thème de TWITTER & FACEBOOK !

L'accroche de l'objet de l'emailing ne laisse aucun doute : "Suivez-nous sur Twitter et Facebook".

​Toutefois, ce coup d'essai démontre un véritable amateurisme marketing ! Il n'y a aucun bouton call to action, l'image principale n'est pas visible sur toutes les messageries, le texte est illisible etc... En gros, il n'y a pas de valeur ajoutée.

​Notons que l'effort de communication est louable mais pour booster son compte TWITTER, encore faut-il générer du contenu adapté comme des offres de jobs, objectif premier de cette charmante institution et non pas des rendez-vous sur des forums de l'emploi qui n'intéresse pas grand monde. Le compte TWITTER de Pole emploi (@poleemploi_IDF) ne compte que 5000 abonnés ... Autant dire personne !

​Peut-être faudrait-il proposer une petite formation à la stratégie digitale au Pôle Emploi ?

Il n'existe pas un seul moyen miraculeux pour rencontrer le succès suite à une campagne emailing... Il en existe plusieurs ! En effet, la contribution des moyens comme la bonne accroche, le bon contenu ou encore le bon emplacement du bouton "call to action" sont autant de points importants qu'il faut respecter pour qu'un emailing soit efficace. Toutefois, un Directeur marketing pourrait dire "il faut se démarquer par des visuels surprenants en affinité avec la cible". C'est probable mais il existe aussi la bonne idée du "cobranding" pour une campagne emailing. Il s'agit de mettre deux marques ensemble sur une communication et qui ne sont pas concurrente. Les marques et les services des entreprises peuvent se compléter pour donner aux internautes et aux mobinautes la possibilité d'obtenir un service/avantage "double".

L'avantage principal du cobranding est de pouvoir élargir les cibles marketing en adressant des messages auprès des utilisateurs des services ou des produits de l'entreprise partenaire. C'est aussi un moyen efficace de ne pas payer "trop cher" un fichier client pour cibler eds nouveaux contacts.

Le dernier exemple en date du mois d'août 2016 n'est autre que le site viadeo et la plateforme Restopolitan. - cf. visuel

Il s'agit d'un très bon exemple qui met en avant deux entreprises. L'une est une plateforme de mise en relation pour les professionnels (recherche de job, cv, actualités) et l'autre est une plateforme d'intermédiation pour les restaurants. En cliquant sur le lien principal de l'emailing, l'internaute peut bénéficier d'un cadeau (1 an de restaurant) et il enrichit aussi les bases de données des deux entreprises grâce à ses données personnelles. C'est malin, car le cobranding est une manière d'apporter aussi de la fidélité grâce à des avantages donnés aux utilisateurs.

Une nouvelle étude sur l'emailing donne quelques éclairages sur les tendances et les chiffres du moment.

90% des internautes disent lire généralement les emails marketing qu’ils reçoivent et 54% disent en lire plus de la moitié, sachant que 38% des internautes interrogés en reçoivent plus de 30 par semaine.
Pour lire ces emails, 67% des internautes utilisent l’ordinateur. Lorsqu’ils utilisent un mobile ou une tablette (33%), ils réalisent une relecture de leurs emails dans 76% des cas, et ce sur leur ordinateur afin de les traiter dans de bonnes conditions.

Notons quand même que l’intérêt de l’internaute vis-à-vis de ce média semble baisser, avec un taux de clic moyen qui est passé de 5,2% en 2012 à 3,1% en 2015, soit une baisse de 40% sur les quatre dernières années​.

Source : agence Jack Russell, spécialisée dans l'emailing

Pour ne pas perdre de temps pour convaincre les consommateurs, les enseignes communiquent déjà sur la rentrée... Depuis le 17 août, par exemple, l'enseigne de sport DECATHLON communique par des envois d'emails commerciaux avec le slogan "À la rentrée, tout DECATHLON est derrière vous​".

Le visuel de l'emailing est simple et on ne pourrait pas dire qu'il s'agit d'une communication décalée. Dommage de voir des emailings aussi peu créatif ! Parfois, il faut se mouiller un peu plus pour surprendre les consommateurs et pousser à l'achat d'impulsion. Cet exemple démontre aussi qu'il est nécessaire de renouveler son "genre" en faisant référence à l'actualité... Cet emailing ne monte donc pas sur le podium pour obtenir sa médaille :-)

NP6, éditeur de logiciels d’email marketing, a fait l’acquisition d’Ezakus, spécialisé dans la qualification data et le ciblage d’audience. Ce rapprochement va permettre à NP6 d’intégrer la DMP (data management platform) d’Ezakus dans son offre destinée aux directions marketing, pour mettre à leur disposition une plateforme d’activation multicanal combinée à leur first party data.
Cette nouvelle offre s’appuiera notamment sur la technologie prédictive d’Ezakus pour déployer des activations marketing telles que l’email retargeting.
Stéphane Zittoun, fondateur de NP6, devient le Président du nouvel ensemble et Christophe Camborde, cofondateur d’Ezakus, en devient le Directeur Général. L'équipe R&D d'Ezakus, 20 ingénieurs et data scientists, rejoint les locaux bordelais de NP6.
NP6 regroupe désormais 120 collaborateurs basés à Bordeaux, Paris et Londres, 550 clients pour un chiffre d’affaires total de plus de 11 millions d’euros.