emailing

Pour obtenir un niveau d'ouverture très performant dans le cadre d'un email commercial, il est nécessaire de tenir compte avant tout de l'objet. En effet, très souvent les services marketing focalisent sur les aspects esthétiques des emails commerciaux ou de l'importance du positionnement du bouton "call to action". Sauf, que le point de départ est de trouver le bon objet du message.

L'objet est surement pour plus de la moitié des envois, l'élément déclencheur que ce soit dans le cadre d'une campagne BtoC ou d'une campagne BtoB.

Certaines études récentes démontrent même que l'ouverture du message est effective grâce à l'objet de l'emailing dans 70¨% des cas. Plus de temps à perdre, il faut trouver le "bon objet".

Pour que l'objet soit impactant, il doit être :

• Court, c'est-à-dire 40 caractères maximum
• Eviter les formules "trop promo" comme réduction, -50 %, vente flash et produit gratuit
• Simple, en employant des termes connus
• Dans l'action, en employant des termes comme profitez, dès maintenant, bénéficiez, plus que 3 jours etc...
• Crédible, c'est-à-dire être en lien avec les valeurs de la marque et du service
• Personnaliser avec le nom ou un lieu par exemple
• S'adapter aux devices comme les Smartphones et les tablettes

La grande question des marketeurs est de savoir "Comment éviter la boite à spam ?".

L'enjeu est de taille car il offre la possibilité de cibler, de toucher les consommateurs et les utilisateurs sans passer à la "trappe".

La première chose à faire est de ne pas envoyer plus d'une information par jour en BtoC et pour le BtoB, il faut essayer de ne pas envoyer plus de 3 messages par mois. C'est une règle simple et très efficace.

Voir un message arriver dans la boîte à spam, c'est comprendre immédiatement que l'ennemi du marketing fait encore des victimes. Dans le cadre d'une campagne marketing d'emailing, pour éviter les boites à spam il faut respecter plusieurs règles :

• Éviter les « spam words » dans l’objet du mail. Un « spam word » est un mot souvent utilisé pour des campagnes spams dont l’utilisation est aujourd’hui pénalisée. Essayez donc de vous limiter à n’en utiliser qu’un ou deux maximum dans l’objet de votre mail.

Quelques exemples :

> Gratuit, 100% gratuit, accès gratuit, cadeau, remboursement intégral, appels gratuits, iinvestissement gratuit, installation gratuite, hosting gratuit, argent gratuit, bonus d'argent, sexe etc..

• Vérifier que les liens placés dans votre emailing soient bons et ne soit pas blacklistés
• Éviter de répéter plusieurs fois les signes types « !!! » ou « ??? »
• Éviter d’utiliser des chiffres en début d’objet comme « -80% sur toutes les… »
• Favoriser les images en JPEG et il est recommandé de ne pas utiliser plus de 5 images dans l'emailing.

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Depuis déjà plusieurs mois, il n'est plus pensable de passer à côté de ce terme. En effet, l’une des possibilités les plus intéressantes de l’emailing moderne est l’automation.

Le but de l’email marketing automation est de créer une newsletter qui sera automatiquement envoyée à vos clients en réponse à un événement précis – par exemple un anniversaire, un achat ou un an après l’inscription.

L’objectif est de proposer à vos destinataires du contenu personnalisé et toujours en rapport avec une étape de leur parcours client. Ainsi, vous envoyez des emails qui ne seront jamais hors sujet ou perçus comme spams. Cela est rendu possible par les nombreux outils de personnalisation que proposent de nos jours les logiciels d’emailings professionnels comme Newsletter2Go.

Pour gagner du temps et de l'efficacité, c’est une nécessité de passer par là !

Rappelons que les emails personnalisés augmentent le taux de clics de 14% et le taux de conversion de 10%. Autant ne pas le négliger !

(source: Aberdeeb Group (2012)

S'il y a un conseil simple à retenir en matière d'emailing en 2016, c'est bien celui-ci. Toutes vos campagnes doivent être dans un format full-responsive.

Pour ceux qui habitent encore sur une autre planète, retenons qu'il faut que le message emailing s'adapte au format de PC, MAC, Tablette et bien sur Smartphone. Les emailings sont de plus en plus consultés par Smartphone (près de 48 % en 2015).

Il ne faut donc plus perdre de temps pour appliquer cette règle.

La recherche de l'efficacité dans le cadre des campagnes emailing en 2016 sera sans nul doute le maître mot. Pour assurer de la performance et des bons résultats, il est nécessaire de se préoccuper de la délivrabilité.

Ce terme un peu "barbare" correspond à la capacité d’un emailing à être routé de son expéditeur à son destinataire, le tout dans des délais convenables et dans son intégralité. La délivrabilité exprime donc le fait d’établir le contact avec les prospects.

Une bonne délivrabilité pourrait mieux garantir que des emailings sont reçus en boîte de réception, susceptibles d’être ouverts ou cliqués.

Négliger la délivrabilité, c'est perdre de l'argent, avoir un impact négatif sur la fidélisation et l'image de marque ou encore sur oublier qu'il faut avoir en permanence un rafraichissement de la base de données. En effet, il faut avoir une base de données de contacts la plus "fraîche" possible pour permettre un bon taux de transmission des messages.

Autre conseil à ne pas négliger pour augmenter la délivrabilité :

Les entêtes d’emailing sont vus en premier par les filtres anti spam et il est donc nécessaire d’apprendre à construire correctement un header, qui vous garantira une bonne délivrabilité.
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Une étude de contactlab* auprès de 287 e-commerçants et suite à l'analyse de 42000 messages démontrent que les termes les plus utilisés dans les newsletter promo ou les emailings commerciaux sont :

• EUROS
• SOLDES
• -10%
• PRIX
• COLLECTION
• FLASH (vente)
• -50%
• OFFERTE
• DECOUVREZ
• LIVRAISON
• DEMARQUE
• PROFITEZ

Voilà de quoi donner des idées aux marketeurs en manque d'inspiration, non ?

*novembre 2015

L'emailing n'est pas mort ! Mieux encore, certaines entreprises démontrent un véritable dynamisme. Pour preuve, Mailjet est une entreprise affiche un taux de croissance de 3.185% sur 4 ans*. Créée en août 2010 par Julien Tartarin et Wilfried Durand, la start-up propose un nouvel outil qui entend faciliter la vie des développeurs et des marketeurs simplifier cette expérience emailing, avec un impact significatif pour les utilisateurs en réunissant les équipes marketing et développement sur une même plateforme pour créer, envoyer et optimiser vos campagnes email.

*Source : challenges.fr/

Sur un total de 190 campagnes effectuées en un an via la Még@baseB2B, et ce pour le compte de divers annonceurs, une nouvelle étude démontre que le taux de réactivité pour des emailings BtoB est de l'ordre de 6, 05 % en 2015. Le meilleur jour reste le mardi... Pas vraiment étonnant car le mardi et le jeudi sont les meilleurs jours pour envoyer des campagnes vers les entreprises.

Les newsletters et autres campagnes emailings doivent prendre en compte plus que jamais l'importance de l'utilisation des Smartphones.

En effet, l'emailing se consulte de plus en plus par ce biais et les derniers chiffres démontrent que la tendance est à la hausse. En France, l’usage de smartphones a doublé en trois ans alors qu’en Espagne, par exemple, ce sont 72% de la population qui utilise des smartphones. (source: Google Consumer Barometer (2015)).

48% de tous les emails sont aujourd’hui ouverts sur mobile (source: Litmus (2015)).

Les marketeurs doivent désormais prendre en compte et éditer systématiquement des emailings au format responsive (qui s'adapte aux tablettes, pc, mac et Smartphones).

Notons aussi qu'une une version texte de vos emailings en mode alternatif est obligatoire, car toutes les plateformes et tous les clients de messagerie ne sont pas égaux face aux images.

Trouvez dans un livre les bonnes recette de l'Emailing ! L'ouvrage "Emailing - 2ème édition" est surement la bible efficace pour comprendre le sujet.

Destiné aux entreprises de toute taille, l'ouvrage couvre les domaines suivants : collecter des contacts efficacement, rédiger une newsletter qui les fidélisera, réaliser un emailing d'invitation qui les séduira, éviter de tomber en spam, envoyer des sms au bon moment et tout ce qu'il faut savoir pour gérer la relation avec vos cibles dans les réseaux sociaux.

Son prix : 19,99 € sur Kindle et 29,90 en version "papier"

Voir le lien ci-dessous pour acheter le livre sur amazon :

Le groupe Sarbacane Software a annoncé le rachat de la plateforme de marketing automation Geer.io.

Celle-ci, auparavant dénommé tout simplement “Trigger”, propose une solution de marketing automation simple à déployer pour les ecommerçants. Cela passe par une exploitation automatisée des données présentes dans Magenta et PrestaShop afin d’analyser le comportement du client et de lui proposer des messages personnalisés envoyés au moment le plus opportun. Sarbacane prévoit un plan d’investissement d’un million d’euros afin d’accélérer la croissance de Geer.io.

Source : badsender.com